Виправлення неполадок "синій екран" або Stop-помилка проблеми, перш ніж звертатися до представник служби підтримки клієнтів Microsoft

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 3106831
Вступ
У цій статті, містить відомості про виправлення неполадок з усунення Stop-помилок (ці протокол IMAP про помилку буде відображатися на синьому екрані).
Необхідні дії

Перш ніж ви зателефонуєте, служба підтримки Microsoft

Скористайтеся нижченаведеними способами виправлення помилок Stop:
  • Огляд код "налагодження", що ви знайдете в події журналах. Пошук конкретні Зупиніть коди помилок щоб дізнатися, чи є відомі проблеми, рішення або способи, вирішення цієї проблеми.
  • протокол IMAP про помилку вказує будь-який драйвер стосується проблеми? Якщо так, оновіть драйвер питання.
  • Розглянемо докладні журнали подій у системі. Ви читаєте позначення служби запускається або зупиняється до аварії сталося. Це цю проблему, служба відповідає на всі екземпляри аварії? Якщо це так, зверніться до виробника програмного забезпечення для служби для отримання оновлення до версії програмного забезпечення, щоб перевірити, чи усунуто проблему.
  • Спробуйте визначити, чи створено будь-якого програмного забезпечення або устаткування або зміни. Ви можете розглянути можливість відкотити зміни, або виконайте з нестандартними методами та процедурами повернутися до останнього робочого стану за допомогою керування змін. Крім того, ви можете звернутися до виробника програмного забезпечення або устаткування, по допомогу.
  • Рекомендовано корпорація Майкрософт рекомендує, що Вільний час, переконайтеся, що оновлення BIOS і устаткування та пам'яті перевірки здійснюється.
  • Ви спостерігаєте проблеми, пов'язані з збої, і ви вважаєте, що можна запустити аварії? Чи Вільний час охопити виробника програмного забезпечення для будь-якого оновлену версію програмного забезпечення або драйверів, які можуть бути запуск аварії?
  • Переконайтеся, що для збереження пам'яті файлів дампа, для перегляду. Ці файли в дампа за допомогою DumpChk перевірено та не пошкоджені або неправильні. У дамп пам'яті можна перевірити за допомогою засобу Microsoft DumpChk(Crash Dump File Checker). Щоб отримати додаткові відомості див. в такій статті бази знань:

  • Переконайтеся, що інсталювати останні оновлення для Windows, сукупні оновлення і зведене оновлення.
  • Завантажити дампи пам'яті, що перевірки за допомогою до DmpChkЗбирач з дампа пам'яті. Цей Діагностика Windows збирає файли міні-дамп останні п'ять машини за останні 30 днів. Зібрані файлів дампа пам'яті для комп'ютера, на комп'ютері і перевіряє, чи є відомі рішення.

    Щоб отримати додаткові відомості про збирач дампа пам'яті комп'ютера див. в такій статті бази знань:

ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПОМИЛКУ

Поширених помилок, які Windows Stop.

НЕ 0x0000007F або UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP
Цю перевірку, помилка означає, що процесор Intel, створений трепінг, і ядра не вдалося зловити цю переривання. Можливо, це переривання зв'язане переривання, (переривання ядра не дозволяється зловити) або подвійні помилки (помилка, що під Вільний час обробки на попередніх вини, який завжди приводить до відмови системи).

НЕ 0x0000003B або SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
Ця помилка пов'язані надмірне вивантажуваного пула а також може виникнути через режиму користувача графічних драйверів переходять і проходження неправильні дані в ядрі коду.

НЕ 0x0000001E або KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Ядро Windows виявлено, інструкція неприпустиме або невідомий, часто неприпустимий доступ до пам'яті і порушення в результаті виникають через пошкоджені драйвери або обладнання пристрої. протокол IMAP про помилку часто визначає, яка драйвер або пристрій. Якщо помилка відразу після установки драйвера або служби, спробуйте вимкнути або видалення нового того.

STOP 0x000000D1 або DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Драйвер паролем для доступу до адреси, вивантажуваний (або повністю, недійсний), а на переривання, на якому було занадто високому. Ця перевірка-помилка виникає драйвери, які використовують неправильного адреси.

STOP 0x00000050 "або" PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Stop-помилка, виникає після інсталяції дефект устаткування або відмова устаткування (зазвичай пов'язані з пошкоджені ОЗП, буде оперативної пам'яті, Кеш L2, оперативної пам'яті або відео-ОЗП). Інша причина – це інсталяції служби несправність системи. Антивірусне Підтримка програмного забезпечення може також викликати цю помилку, як може пошкодженого тому NTFS.

STOP 0x00000024 або "NTFS_FILE_SYSTEM"
Помилка в межах драйвер файлової системи NTFS. Подібна помилка Stop 0x23, існує FAT32 дисків. Найбільш імовірною причиною є, виникла неполадка в роботі пристрою контролера диска або диска. Перевірте всі підключення до всіх жорстких дисків в системі та запустіть дублювання диска, перевірте.

STOP 0x0000007B "або" INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE
Stop-помилка виникає, коли Windows проблеми з читанням з жорсткого диска. Ця помилка може бути спричинена, драйвер пристрою, пошкоджена. Можна також спробувати інстальовано антивірусну. Це налагодження не створення файлу дампа.

НЕ 0x0000009F або DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
Цю перевірку, помилка означає, що драйвер у стані несумісні або недійсний увімкнути живлення.

STOP 0x0000000A "або" IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Якщо вивантажуваного пам'яті (або неприпустимий пам'яті) доступ після IRQL, на занадто високому видається цю перевірку, помилка. Помилки, який генерує цю перевірку, помилки, як правило, виникає після інсталяції несправний драйвер, системної служби або BIOS.
Додаткові відомості
Коли з'явиться протокол IMAP про помилку Stop (критична системна помилка повідомлення) в ОС Windows, комп’ютер-зразок переходить у режим налагодження для виправлення неполадок. протокол IMAP про помилку, що відображається на синьому екрані та перших рядків, які приблизно таке протокол IMAP про помилку приклад.

ОС Windows 7 і попередніх версій



ОС Windows 8 і пізніших версій.



Що таке критична помилка або системи аварійного завершення роботи

Після того, як Windows для продовження операції безпечно, системи, не всі операції для забезпечення безпеки для даних/запобігання, пошкодження. Ця стоп-система викликає компонент режим ядра (драйвер) виклик, або функції KeBugCheck(...) або KeBugCheckEx(...). Це викликає, що зазвичай називається "синій екран з внутрішня помилка системи (BSOD)," "налагодження" або аварійне завершення роботи системи.

Системи аварійного завершення роботи дампах

Під Вільний час аварійне завершення роботи системи, вміст пам'яті під Вільний час аварії записуються до файлу на жорсткому диску. Цей файл, називається аварійний дамп. Файлу, або файл дампа, присвячених, використовується для записування до файлу аварійний дамп (memory.dmp). Отримати корисні відомості з файлу дампа, так і для запобігання пошкоджені або неповні файлу або присвячений дамп файл має бути достатньо великий, щоб обробляти тип аварійний дамп, що вибрано. Переконайтеся, що у файлі довантаження настроєно належним чином так, що у дамп пам'яті можна зберігати належним чином.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як розуміти критичні помилки, а також аварійне завершення роботи й дампи див. такі статті блог команди продуктивності:

Як отримати засіб для автоматичного ключі реєстру і файли довантаження

  1. Завантажити DumpConfigurator.hta, веб-сайті Microsoft:

  2. Кнопку, завантаженняі натисніть кнопку погоджуюся після того, як ви прочитали Умови ліцензії на програмний продукт Microsoft.
  3. Збережіть файл WInPlatTools-14600.zip і розпакуйте DumpConfigurator.hta. exe.
  4. Клацніть DumpConfigurator.hta та клацніть Автоматичне заповнення Config.

Рекомендовані параметри файлу довантаження для різних несправність дампа типу див. в такій статті бази знань:


Щоб переконатися, що систему налаштовано на дамп пам'яті, добре, перейдіть в такій статті бази знань:


Отримання інформації синій екран, після створення файлу дампа пам'яті:

До операційної системи Windows, записує журналу подій протокол IMAP, що містить відомості для налагодження. Нижче наведено приклад запису в журналі:

Код події: 1001
Джерело: критична помилка
Опис: комп’ютер-зразок перезавантажено після критичної помилки. Був на критична помилка: 0xc00000E2 (0xffffffffffffffff, 0x0000000000000001, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Дамп, збережений у: C:\WINDOWS\MEMORY. DMP.

Посилання
Помилка перевірки, код посилання
HTTPS://MSDN.Microsoft.com/EN-US/Library/Windows/Hardware/hh994433 (v=vs.85).aspx

Windows критична помилка аналізу
http://Social.TechNet.Microsoft.com/Wiki/Contents/articles/6302.Windows-bugcheck-Analysis.aspx

Робота з Crashdumps - налагоджувач 101
http://Blogs.TechNet.com/b/deploymentguys/Archive/2008/08/01/Working-with-crashdumps-Debugger-101.aspx

Налагодження 101:, Що робить! аналізувати робити?
http://Blogs.TechNet.com/b/askperf/Archive/2009/08/11/debug-101-What-Does-analyze-Do.aspx

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Thuộc tính

ID Bài viết: 3106831 - Xem lại Lần cuối: 10/22/2015 11:48:00 - Bản sửa đổi: 1.0

Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012 R2, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Microsoft Hyper-V Server 2012, Windows 10 Enterprise, released in July 2015, Windows 10 Enterprise 2015 LTSB, Windows 10 Pro, released in July 2015, Windows 10 Education, released in July 2015, Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows Server 2008 R2 Service Pack 1, Windows 7 Service Pack 1

  • kbmt KB3106831 KbMtuk
Phản hồi