голосовий виклик користувачів виникає, низька якість звуку, в середовищі O365-D/ІТАР Lync

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 3116322
Ознаки
Користувачів виникає в наведених нижче випадках низька якість, звуку або виклики відключення, несподівано в середовищі Microsoft Lync Online, у Microsoft Office 365 для виділеного (O365-D) / ITARwhen, їх сценарій виконання корпоративного голосового або кодами.
причина
Проблема може виникати, якщо в одному або кількох таких умов:
  • пул носіїв, через проксі-сервер, або брандмауер, що робить пакет перевірки.
  • Шлях між theLync онлайн присвячений userand служби Lync Online є порушення вимог безпеки.
  • постачальник послуг оренди застосунків телефонної мережі (загального користування ТМЗК), чи існують проблеми.
Розв'язанн
Ось як:
  1. Огляд theQuality-язку звіту та виправлення неполадок на локальному комп'ютері. Перегляньте QoE дані для конкретного виклику на якому користувач виникла проблема, переглянувши користувача викликів Звіт діагностики (зі звітами домашню сторінку). Існує багато причин низька виклик якості та користувача організація використовує дані QoE усунути мережі, або проблеми з носія, перш ніж його контакти Microsoft, команда підтримки.

    ПриміткаЯкщо ви впевнені в тому, як отримати доступ до звітів QoE, будь ласка участі керівника служби доставки за URL-адресу.
  2. Якщо у вас підозрюєте, що проблема з корпорацією Майкрософт, збирати такі відомості:
    • Чи аудіо проблема виникає для користувачів, які телефонної мережі загального користування приєднання до конференції?
      • Якщо так, укажіть конференції URL і виклику на номер, який було використано.
      • Якщо так, було на всіх користувачів, які набирати у проблемному?
    • Якщо проблему виникає під Вільний час наради, що таке, що SIP-адресу користувача?
    • Що таке користувача телефонної мережі загального користування, номер телефону?
    • Який пристрій використовується користувачем телефонної мережі загального користування (мобільного, фіксованого, внутрішньої телефонної мережі)?
    • Що було, приблизний Вільний час проблеми?
    • Така проблема часто відбувається протягом організації?
    • Опишіть аудіо проблему та користувача, який був впливу:
      • Echo:, Ви почуєте свій голос або голосу відлуння іншого користувача.
      • Спотворений: Голос, недоступний для читання, наприклад, коли мобільний телефон знаходиться поза припустимим діапазоном або музика відображається спотвореним.
      • Низький обсяг: кажуть, дуже слабкий звук або інші користувачі звук дуже слабкий.
      • Односторонній аудіо: можна було почути викликає, але абонент не тут, або навпаки.
      • Інші: Пояснити.
    • Деталізований діагностики.
    • Office Communicator і Lync журнали (також відомий як UCCAPI і ETL файли) від користувача сесії ініціювання протоколу (SIP), учасникам виклик (якщо журнали). Щоб отримати відомості про ці журнали клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
      2604292 Як отримати файли журналу в Office Communicator, Lync і Skype для бізнесу клієнта
      Щоб отримати додаткові відомості клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
      2663997 Виправлення неполадок у службі Office 365, присвячений або ІТАР Lync 2010 конференцій автозаповнення застосунків (ВГА)
  3. Зверніться до представник служби підтримки клієнтів Microsoft Online Services на онлайнову заявкуАБО за допомогою телефону. Переконайтеся, що у вас є ці відомості поруч, разом із докладну інформацію про будь-які інтерактивні елементи, що ви.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Thuộc tính

ID Bài viết: 3116322 - Xem lại Lần cuối: 11/25/2015 03:24:00 - Bản sửa đổi: 2.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • vkbportal226 kbmt KB3116322 KbMtuk
Phản hồi