Виправлення неполадок комп'ютера під керуванням Windows зависає

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 3118553
Підсумки
У цій статті описується виправлення неполадок Windows на комп'ютерах і серверів, зависає. Також способи збирання даних, які допоможуть адміністратори, або розробникам програмного забезпечення діагностика, виявлення та усунення цих проблем.
Визначення проблеми
  • комп’ютер-зразок з нуля? (Наприклад: фізичний сервер віртуального сервера та т. д.)
  • Те, що операції не буде виконано після того, як у зависає, сталася? (Наприклад: вимкнення графічного інтерфейсу користувача, виконуючи X операції і т. д.)
  • Як часто виникають помилки? (Наприклад: кожен вечір в X Вільний час щодня навколо X Вільний час і т. д.)
  • На комп'ютерах, як це відбувається? (Наприклад: всі з них або X номер).
Виправлення в зависає
Виправлення в зависає, перевірте в наведеній нижче таблиці і скористайтеся одним або кількома Рекомендовані методи виправлення неполадок.
Тип комп'ютера й стануСпособи виправлення неполадок
комп’ютер-зразок під керуванням заморожених станПереглянути способи, перелічені в полі "Усунення проблеми, комп’ютер-зразок або віртуальна машина, яка працює у стані, заморожені"розділу.
комп’ютер-зразок, не працює в замороженому станПереглянути способи, перелічені в полі "Виправлення неполадки на комп’ютер-зразок, не працює в замороженому стан"розділу.
віртуальна машина, яка працює в замороженому станПереглянути способи, перелічені в полі "Виправлення неполадки на комп'ютері віртуальна машина, яка працює у стані, заморожені aphysical"розділу.
віртуальна машина, яка не працює, у стані, замороженіПереглянути способи, перелічені в полі "Усунення проблеми, для віртуальної машини, який не працює в замороженому стан"розділу.

Усунення проблеми, комп’ютер-зразок або віртуальна машина, яка працює у стані, заморожені

Якщо на фізичному комп'ютері або віртуальна машина нуля, використовуйте одну або кілька з наведених нижче способів для виправлення неполадок:

  • Спробуйте отримати доступ до комп'ютера за допомогою віддаленого робочого стола, Citrix і т. д.
  • Використовуйте обліковий запис А комп'ютера домену, або локальний обліковий запис А комп'ютера адміністратора для входу в систему за допомогою одного з віддалене з'єднання до фізичної консолі функції, наприклад Dell карти віддалене з'єднання (DRAC), підсвічування HP, інтегрований (МОП) або IBM віддаленого Привілейований адаптер (пар).
  • Перевірте настільний комп’ютер-зразок. Пакет видалення та затримка високої мережі можуть спостерігатися.
  • Доступ до спільних адміністративних ресурсів (\ \Ім'я сервера\c$).
  • Натисніть клавіші Ctrl + Alt + Delete, команда і перевірити відповідь.
  • Спробуйте використати засоби віддаленого адміністрування, наприклад керування комп'ютером, віддалений Server Manager і Wmimgmt.msc.

Виправлення неполадки на комп’ютер-зразок, не працює в замороженому стан

Фізичному комп'ютері заморозили, але тепер працює у, скористайтеся одним або кількома з наведених нижче способів для виправлення неполадок.


  • Перегляньте журнали системи та застосунків на комп'ютері, що виникла проблема. Ви можете запустити, за допомогою ідентифікаторів таку подію:

    Подія з Ідентифікатором: 41
    Джерело: Microsoft-Windows ядро сили

    Подія з Ідентифікатором: 6008
    Джерело: журналу

  • Створення звіту системи діагностики, запустивши на PerfMon /report команду.

Усунення проблеми, для віртуальної машини, який не працює в замороженому стан

Якщо віртуальну машину заморозили, але тепер працює у, використовувати одну або кілька з наведених нижче способів для виправлення неполадок:
  • Перегляньте журнали системи та застосунків на комп'ютері, що виникла проблема. Ви можете запустити, за допомогою ідентифікаторів таку подію:

    Подія з Ідентифікатором: 41
    Джерело: Microsoft-Windows ядро сили

    Подія з Ідентифікатором: 6008
    Джерело: журналу

  • Створення звіту системи діагностики, запустивши на PerfMon /report команду.
  • Перевірити у віртуальному керування, засоби моніторингу.

збирання даних для стоп-сервер
збирання даних, для зависає на сервері, перевірте в наведеній нижче таблиці та скористайтеся одним із запропонованих способів.
Тип комп'ютера й стануМетод збору даних
комп’ютер-зразок під керуванням заморожених станзбирання даних за допомогою файлу дампа пам'яті. Або скористайтеся способом 2, 3 або 4. Ці способи наведено нижче в цьому розділі.
комп’ютер-зразок, не працює в замороженому станСкористайтеся способом 1, 2, 3 або 4. Ці способи наведено нижче в цьому розділі. Ізбирання даних за допомогою Pool Monitor.
віртуальна машина, яка працює в замороженому станHyper-Vor VMware:
Збирати дані для віртуальної машини, який працює в замороженого стану за допомогою файлу дампа пам'яті.

XenServer:
Скористайтеся способом 1, 2, 3 або 4. Ці способи наведено нижче в цьому розділі.
віртуальна машина, яка не працює, у стані, замороженіСкористайтеся способом 1, 2, 3 або 4. Ці способи наведено нижче в цьому розділі.

Спосіб 1: Дамп пам'яті

Увага! Виконуйте інтерактивні елементи, описані в цьому розділі, обережно. Неправильне внесення змін до реєстру може викликати серйозні проблеми. Перш ніж змінювати його, резервної копії реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.

Файл дампа пам'яті повний запис А бізнес-партнера вміст системної пам'яті, коли комп’ютер-зразок несподівано припиняє роботу. Файл дампа пам'яті повний, можуть містити процеси, які працювали, коли файл дампа пам'яті, зібрані дані.

Щоб увімкнути скиданням пам'яті комп'ютера, виконайте такі інтерактивні елементи.

Примітка. Якщо на комп'ютері, наприклад, Compaq на комп'ютерах, функція автоматичного перезавантаження системи (ASR) активовано функцію перезавантаження, вимкніть його. Цей параметр зазвичай розташовано в BIOS. Ця функція, що ввімкнено BIOS, виявляє серце з операційної системи, його буде перезавантажено. Перезавантаження, можна перервати в створення дампу.

  1. Переконайтеся, що комп’ютер-зразок настроєно для отримання файлу дампа пам'яті, завершено. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. Перейдіть до Властивості системи > Додатково > параметрівпродуктивності > Додатково, потім перевірити або змінити віртуальної пам'яті, натиснувшизміни.
    2. Повернутися до Властивості системи > Додатково > Параметризавантаження й відновлення.
    3. У розділіЗаписати налагоджувальну інформацію виберіть Повний дамп пам'яті.

      Примітка. Для версій Windows, раніших за Windows 8 або Windows Server 2012 недоступна в графічному Інтерфейсі тип повний дамп пам'яті. Слід змінити редактор реєстру. Для цього змініть значення наведений нижче запис А реєструCrashDumpEnabled , 1 (типу REG_DWORD):
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

    4. Виберіть, перезаписати наявний файл.
    5. Переконайтеся, що це файл довантаження (Pagefile. sys) на системному диску, і що це менше 100 мегабайт (МБ) через встановленої оперативної пам'яті (вихідного й максимального розміру).

      Крім того, можна використовувати в обхід обмеження на простору на системному диску у Windows Vista або Windows Server 2008.
    6. Переконайтеся, що це більше від до місця на жорсткі диски ніж фізичної пам'яті.
  2. Увімкніть параметр реєстру CrashOnCtrlScroll, щоб дозволити створення файлу дампа за допомогою клавіатури. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. Перейдіть до редактора реєстру і знайдіть такий розділ реєстру:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
    2. Створити запис А реєстру CrashOnCtrlScroll два розділи:
      Value Name: CrashOnCtrlScroll   Data Type: REG_DWORD   Value: 1
    3. Закрийте редактор реєстру.
    4. Перезавантажте комп’ютер-зразок.
  3. На деяких фізичних серверів з функцією веб-інтерфейсу, (наприклад, DRAC МОП та пар) може видати nonmakeable-переривання (немасковане переривання.). Проте за промовчанням цей параметр припинить системи без створення дампа пам'яті.

    Щоб операційну систему для створення файлу дампа пам'яті в на немасковане переривання переривання, установити значення за NMICrashDump запис А реєстру, 1(типу REG_DWORD). Перезавантажте комп’ютер-зразок, щоб застосувати цю зміну.

    Примітка. Це лише, для Windows 7, Windows Server 2008 R2 і попередніх версіях Windows. Для Windows Server 2012 для ОС Windows 8 і пізніших версіях Windows розділ реєструNMICrashDumpбільше не вимагається і призведе до немасковане переривання перериванняНевиправна помилка, яка відповідає за збір даних дампа пам'яті.
  4. Після того, як комп’ютер-зразок, виявляє проблему, утримуючи її натиснутою клавішу Ctrl theright стороні і натисніть клавішу Scroll Lock двічі для створення файлу дампа пам'яті.

    Примітка. За промовчанням файл дампа, розташований за наведеним нижче шляхом:
    % SystemRoot%\MEMORY. DMP

Спосіб 2: Перевірку справності даних

Використовувати дампа перевірити утиліти (Dumpchk.exe) для читання файлу дампа пам'яті або переконайтеся, що файл створено неправильно. Програма Dumpchk можна завантажити зналагодження засобів для Windows від Windows пакет розробки програмного забезпечення (SDK).

Докладніше Перевірка файлів дампа за допомогою Dumpchk.exe.

Спосіб 3: Монітору продуктивності

Перевірте, як програмами, впливають на роботу комп'ютера, як реального часу, так і за допомогою збору даних у журналі для подальшого аналізу можна монітору продуктивності в ОС Windows. Створити лічильник продуктивності продуктивності та події трасування журналу групи локальних і віддалених системний інтегратор, у командному рядку, який працює під керуванням Windows із правами адміністратора, виконайте такі команди:
Logman create counter LOGNAME_Long -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:05:00
Logman create counter LOGNAME_Short -u DOMAIN\USERNAME * -f bincirc -v mmddhhmm -max 500 -c "\\COMPUTERNAME\LogicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Memory\*" "\\COMPUTERNAME\Network Interface(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Paging File(*)\*" "\\COMPUTERNAME\PhysicalDisk(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Process(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Redirector\*" "\\COMPUTERNAME\Server\*" "\\COMPUTERNAME\System\*" "\\COMPUTERNAME\Terminal Services\*" "\\COMPUTERNAME\Processor(*)\*" "\\COMPUTERNAME\Cache\*" -si 00:00:10

Після цього запуску або зупинки входу в систему за допомогою наступних команд:
logman start LOGNAME_Long / LOGNAME_Shortlogman stop LOGNAME_Long / LOGNAME_Short
Журнал монітору продуктивності, розташований за наведеним нижче шляхом:
C:\PERFLOGS

Спосіб 4: Служба підтримки Microsoft-діагностики

  1. У полі пошуку в Портал самостійної підтримки діагностики для представник служби підтримки клієнтів Microsoft, введіть Діагностика Windows-продуктивності.
  2. У результатах пошуку виберіть Діагностики продуктивності Windowsі натисніть кнопку створити.
  3. Виконайте діагностику.

Збирати дані, що комп’ютер-зразок працює в замороженого стану за допомогою дампа пам'яті

Увага! Виконуйте інтерактивні елементи, описані в цьому розділі, обережно. Неправильне внесення змін до реєстру може викликати серйозні проблеми. Перш ніж змінювати його, резервної копії реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.

Щоб увімкнути скиданням пам'яті комп'ютера, виконайте такі дії:
  1. Переконайтеся, що сервер настроєно для отримання файлу дампа пам'яті, завершено, і що ви до нього доступ через мережу. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

    Примітка. Якщо ні, можна отримати доступ проблемного комп'ютера через мережу, спробуйте створення файлу дампа пам'яті, через немасковане переривання переривання. В результаті інтерактивні елементи можуть збирати не файлу дампа пам'яті, якщо деякі настройки не є.

    1. Намагається отримати доступ на робочому столі комп'ютера, будь-яким способом.

      Примітка. У випадку, якщо доступ до операційної системи, не можливо, спроби отримати доступ до редактора реєстру на комп'ютері, віддалено для перевірки типу файлу дампа пам'яті а файл сторінки, з якими наразі настройки комп'ютера.
    2. З віддаленого комп'ютера, бажано, у той же мережі і підмережі, перейдіть до Редактора реєстру > Підключення мережевого реєстру. Після цього підключитися до комп'ютера, що стосується і перевірте такі параметри:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\CrashDumpEnabled

        Переконайтеся, що на CrashDumpEnabledзапис А реєстру,-1.
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl\NMICrashDump

        На деяких фізичних серверів якщо запис А реєстру NMICrashDump, існує, і його значення 1, вам можуть скористатися перевагою немасковане переривання, з віддаленого керування можливості (наприклад, DRAC МОП та пар).
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\Memory Management\PagingFiles and ExistingPageFiles

        Якщо значення реєстру файл довантаження системи, керувати, розмір не відображатимуться в реєстрі (наприклад, значення:?: \ pagefile. sys).

        Якщо файл довантаження, налаштувати, розмір буде відображено в реєстрі, такі як "?: \ pagefile. sys 1024 1124", де 1024 вихідний розмір і 1124 розмір не більше.

        Примітка. Якщо розмір не відображається, у реєстрі, спробуйте доступу адміністратора спільного ресурсу, де знаходиться файл довантаження (наприклад, \ \Ім'я сервера\C$).
    3. Переконайтеся, що файлу довантаження (Pagefile. sys) на системному диску комп'ютера, і менше 100 МБ, через встановленої оперативної пам'яті.
    4. Переконайтеся, що це більш звільнити місце на жорсткі диски комп'ютера, ніж фізичної пам'яті.
  2. увімкнути CrashOnCtrlScroll реєстру на значення комп'ютера дозволяють системі створити дамп за допомогою клавіатури. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. На віддаленому комп'ютері бажано, у той же мережі і підмережі, перейдіть до Редактора реєстру > Підключення мережевого реєстру. Підключитися до комп'ютера, що стосується та знайдіть Нижченаведені розділи реєстру:
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt\Parameters
      • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\kbdhid\Parameters
    2. Створити запис А реєстру CrashOnCtrlScroll два розділи:
      Value Name: CrashOnCtrlScroll   Data Type: REG_DWORD   Value: 1
    3. Закрийте редактор реєстру.
    4. Перезавантажте комп’ютер-зразок.
  3. Після того, як комп’ютер-зразок, виявляє проблему, натисніть і утримуйте клавішу CTRL праворуч і натисніть клавішу SCROLL LOCK двічі генерувати дампа пам'яті.

    Примітка. За промовчанням файл дампа, розташований за наведеним нижче шляхом:
    % SystemRoot%\MEMORY. DMP

Збирати дані, що комп’ютер-зразок не працює в замороженому стан за допомогою Pool Monitor

Pool Monitor відображає кількість ресурсів та списком байт виділення за тип пула та тега, який передається в ExAllocatePoolWithTagвикликів.

Докладніше сценарій виконання Pool Monitor і як сценарій виконання даних неполадок, пов'язаних із пулу втрата.

Збирати дані для віртуальної машини, який працює в замороженого стану за допомогою дампа пам'яті

Для застосунку, на якому запущено віртуальної машини, скористайтеся одним із наведених нижче способів.

Microsoft Hyper-V

Microsoft Hyper-V, Server 2012 і віртуальні машини, під керуванням ОС Windows 8, Windows Server 2012 або пізнішої версії Windows, можна використовувати функцію вбудований немасковане переривання через Налагодження-віртуальної машини. команди для налагодження а також отримати дампа пам'яті.

Налагодження віртуальних машин Hyper-V, на, виконайте такі команди, у Windows PowerShell:
Debug-VM -Name "VM Name" -InjectNonMaskableInterrupt -ComputerName Hostname

Примітка Цей метод, це стосується лише ОС Windows 8, Windows Server 2012 і пізніших версіях Windows віртуальних машин. У попередніх версіях Windows див. способи 1 – 4, описаними вище в цьому розділі.

VMware

сценарій виконання VMware знімки або призупинення стан і витягнення файлу дампа пам'яті еквівалентна файлу дампа пам'яті, завершено. За допомогою контрольна точка для основних Tool (vmss2core), можна перетворити як призупинення (.vmss) та файлів стану знімок (.vmsn) дамп файл а потім проаналізувати його за допомогою стандартних вікон налагодження.

Citrix XenServer

Процес дампа пам'яті, що виникає за допомогою вправо CTRL + прокручування блокування SCROLL LOCK сполучення клавіш, описане у способі 1 і на сайт Citrix.

Додаткові відомості

Обмеження на простору на системному диску до Windows Vista і Windows Server 2008

У Windows Vista або Windows Server 2008 може не мають достатньо місця на диску для створення файлу дампа пам'яті повна, у системний том. Існує виправлення Це дозволить збирання даних, незважаючи на те, що не існує достатньо простору на системному диску для збереження файлу дампа пам'яті.

Крім того, у Windows Vista і Windows Server 2008 із пакетом оновлень (SP2), є другий варіант, якщо на системному диску не має достатньо місця. Зокрема, можна скористатися перевагою реєстру DedicatedDumpFile. Щоб дізнатися, як використовувати запис А реєстру, див. Нова поведінка у Windows Vista і Windows Server 2008.

Щоб отримати додаткові відомості див. сценарій виконання значення реєстру DedicatedDumpFile подолати обмеження на простору на системному диску.
Відмова від відповідальності для вмісту сторонніх розробників

Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Thuộc tính

ID Bài viết: 3118553 - Xem lại Lần cuối: 12/11/2015 02:13:00 - Bản sửa đổi: 3.0

Windows Server 2016 Technical Preview, Windows 10, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Standard, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows 8.1 Enterprise, Windows 8.1 Pro, Windows 8.1, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Professional, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows Server 2008 Foundation, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic

  • kbprb kbtshoot kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmt KB3118553 KbMtuk
Phản hồi