Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Ваш браузер не підтримується

Необхідно оновити браузер щоб користуватися цим сайтом.

Оновіть Internet Explorer до найновішої версії

Під час спроби інсталювати або видалити програму в ОС Windows XP або Windows Server 2003 з’являється повідомлення про помилку "Служба інсталятора Windows недоступна".

Підтримку Windows XP припинено

8 квітня 2014 р. корпорація Майкрософт припинила підтримку Windows XP. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

Підтримку Windows Server 2003 припинено 14 липня 2015 р.

Корпорація Майкрософт припинила підтримку Windows Server 2003 14 липня 2015 р. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

Докладні відомості про виправлення неполадок і навчальні ресурси для малих підприємств див. на сайті Підтримка для малого бізнесу.

Щоб і надалі отримувати оновлення системи безпеки для ОС Windows, переконайтеся, що на комп’ютері інстальовано систему Windows XP з пакетом оновлень 3 (SP3). Докладні відомості див. на веб-сторінці Microsoft: Завершується підтримка деяких версій ОС Windows

Відомості про підтримку з цієї проблеми для ОС Windows 7 і Windows Vista, див. у статті бази знань Microsoft 2642495: Під час інсталяції або оновлення ОС Windows 7 або Windows Vista з’являється повідомлення про помилку "Служба інсталятора Windows недоступна". (може бути англійською мовою)
Увага! Ця стаття призначена для досвідчених користувачів. Якщо ви не впевнені, що зможете скористатися додатковими способами виправлення неполадок, зверніться по допомогу до досвідченого користувача. В іншому разі відвідайте веб-сторінку Зверніться до нас, щоб отримати допомогу від фахівців служби підтримки клієнтів Microsoft.
Ознаки
Під час спроби інсталяції програмного забезпечення на комп’ютер під керуванням ОС Windows XP або Windows Server 2003 може з’явитися таке повідомлення про помилку:
"Служба інсталятора Windows недоступна". Це може статися, якщо Windows працює в безпечному режимі або інсталятор Windows інстальовано неправильно. Для отримання допомоги зверніться до працівників служби підтримки продукту.
Примітка. Ця проблема може також виникнути під час спроби видалення програмного забезпечення.
причина
 Цю проблему може викликати один із наведених нижче факторів.  
  • Файли інсталятора Windows на комп’ютері пошкоджено або вони відсутні.
  • Виконується інсталяція або видалення програми, яка використовує файл пакета MSI (Windows Installer Microsoft Software Installation). Наприклад, це може статися під час спроби інсталювати пакет Microsoft Office на комп’ютер.
Розв'язанн
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся наведеними нижче способами.

Спосіб 1. Повторна реєстрація інсталятора Wіndоws

Щоб здійснити повторну реєстрацію інсталятора Wіndоws, спочатку перевірте розташування файлу Msiexec.exe на жорсткому диску й у реєстрі Windows і вже тоді виконайте рестрацію. Для цього клацніть тут, щоб розгорнути цей розділ.і виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Наведені способи можуть різнитися через відмінності версій ОС Microsoft Windows, установленої на комп’ютері. Якщо це так, див. документацію продукту, щоб виконати наведені нижче дії.
  1. Визначте розташування файлу Msiexec.exe на комп’ютері. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть %windir%\system32 й натисніть кнопку OK.

      Примітка. Це призведе до відкриття папки, в якій розміщено файл Msiexec.exe.
    2. Укажіть місце розташування файлу Msiexec. exe. Розташування файлу Msiexec.exe – це комбінація значення в текстовому полі Адреса і власного імені файлу Msiexec.exe.

      Наприклад, якщо текстове поле Адреса містить значення C:\Windows\system32, розташування файлу Msiexec.exe буде C:\Windows\system32\Msiexec.exe.
  2. Увага! У цьому розділі, способі або завданні описано процес змінення реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може призвести до виникнення серйозних проблем. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перш ніж вносити зміни, обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити його попередній стан. Для отримання додаткових відомостей про створення резервної копії та відновлення реєстру клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    322756 Створення й відновлення реєстру у Windows (може бути англійською мовою)


    Переконайтеся у правильності розташування файлу Msiexec.exe в редакторі реєстру. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть команду regedit у поле Відкрити й натисніть кнопку ОК.
    2. Розгорніть розділи HKEY_LOCAL_MACHINE, SYSTEM, CurrentControlSet, Services і виберіть MSIServer.
    3. У правій області вікна клацніть правою кнопкою миші параметр ImagePath і виберіть команду Змінити.
    4. У поле Значення введіть розташування файлу Msiexec.exe, визначене протягом кроку 1, а також додайте значення /V, після чого натисніть кнопку OK.

      Наприклад, якщо розташування файлу Msiexec.exe – це C:\Windows\system32\Msiexec.exe, введіть такий текст у текстовому полі Значення:
      C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
    5. Натисніть кнопку OK, щоб закрити вікно Зміна рядкового параметра.
    6. У меню Файл виберіть команду Вихід, щоб закрити редактор реєстру.
  3. Запустіть комп’ютер у безпечному режимі й зареєструйте файл Msiexec.exe. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Вимкнути комп’ютер або Завершення роботи.
    2. Виберіть Перезавантажити, після чого клацніть OK або Перезавантажити.
    3. Натисніть клавішу F8, перш ніж з’явиться вікно Windows.
    4. У меню Додаткові варіанти завантаження Windows за допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Безпечний режим і натисніть клавішу Enter.
    5. Якщо на комп’ютері інстальовано кілька операційних систем, виберіть із відображеного списку потрібну й натисніть клавішу Enter.
    6. Увійдіть до системи.
    7. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть команду msiexec /regserver у поле Відкрити й натисніть кнопку ОК.

      Примітка. Для 64-розрядних операційних систем також потрібно повторно зареєструвати 64-розрядний інсталятор MSI. Щоб зробити це, натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть команду %windir%\Syswow64\Msiexec /regserver у поле Відкрити й натисніть кнопку ОК.

      У 64-розрядних випусках операційної системи Windows 32-розрядні двійкові файли розміщено в папці %systemroot%\SysWow64. 64-розрядні двійкові файли розміщено в папці %systemroot%\System32.
    8. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Вимкнути комп’ютер або Завершення роботи.
    9. Виберіть Перезавантажити, після чого клацніть OK або Перезавантажити.
Якщо проблему не усунуто й повідомлення про помилку, описане вище в розділі "Проблема", з’являється знову, скористайтеся способом 2.

Спосіб 2. Переінсталяція інсталятора Windows

Щоб переінсталювати інсталятор Windows, перейменуйте його пошкоджені файли, а потім повторно встановіть інсталятор. Для цього клацніть тут, щоб розгорнути цей розділ.і виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть команду cmd у поле Відкрити й натисніть кнопку ОК.
  2. Введіть команду cd %windir%\system32 й натисніть клавішу Enter.
  3. Введіть команду attrib -r -s -h dllcache і натисніть клавішу Enter.
  4. Введіть команду ren msi.dll msi.old і натисніть клавішу Enter.
  5. Введіть команду ren msiexec.exe msiexec.old і натисніть клавішу Enter.
  6. Введіть команду ren msihnd.dll msihnd.old і натисніть клавішу Enter.
  7. Введіть команду exit і натисніть клавішу Enter.
  8. У командному рядку команду введіть команду exit і натисніть клавішу Enter.
  9. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Вимкнути комп’ютер або Завершення роботи.
  10. Виберіть Перезавантажити, після чого клацніть OK або Перезавантажити.
  11. Увійдіть до системи.
  12. Завантажте й інсталюйте найновішу версію драйвера для Windows XP. Для отримання додаткових відомостей про те, як одержати інсталятор Windows, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
    893803 Наразі доступний інсталятор Windows 3.1 v2 (3.1.4000.2435)
  13. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Вимкнути комп’ютер або Завершення роботи.
  14. Виберіть Перезавантажити, після чого клацніть OK або Перезавантажити.
Додаткові відомості
Щоб отримати докладні відомості про цю проблему, клацніть тут. Інсталятор Windows версії 4.0 недоступний для вторинного розповсюдження для ОС Windows Vista. Інсталятор Windows 4.0 включено до складу операційної системи Windows Vista.

Якщо наведені в цій статті способи не допомогли вам вирішити проблему, зверніться по допомогу до служби технічної підтримки клієнтів Microsoft.

Ця проблема також може виникнути, якщо для властивості типу запуску для служби інсталятора Windows установлено значення "Вимкнуто". Щоб перевірити, чи встановлено для служби інсталятора Windows значення "Вимкнено", виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть команду services.msc у поле Відкрити й натисніть кнопку ОК.
  2. У переліку Служби (локальні) клацніть правою кнопкою миші Інсталятор Windows і виберіть Властивості.
  3. Якщо для розкривного списку Тип запуску встановлено значення Вимкнути, виберіть параметр Вручну з розкривного списку Тип запуску й натисніть кнопку OK.
  4. У меню Файл виберіть команду Вихід.
 Докладніші відомості про інсталятор Windows див. у розділі Огляд інсталятора Windows на веб-сайті мережі Microsoft для розробників (MSDN). Для отримання додаткових відомостей про те, як одержати інсталятор Windows, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Майкрософт:
292539 Отримання інсталятора Windows (може бути англійською мовою)
Властивості

Ідентифікатор статті: 315346 – останній перегляд: 10/19/2012 15:11:00 – виправлення: 4.0

  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • kbresolve kberrmsg kbprb KB315346
Зворотний зв’язок
protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");