Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

У програмі Outlook з'являється протокол IMAP про помилку "Невідома помилка"

Підтримку Office 2003 припинено

8 квітня 2014 р. корпорація Майкрософт припинила підтримку Office 2003. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

814441
Ознаки
Якщо ви використовуєте Microsoft® Outlook® 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 або Microsoft Outlook 2002, Windows 7, Windows Vista або Windows XP, може з'явитися одне з таких повідомлень про помилку при спробі читання, надсилання, отримання або видалення протокол IMAP електронної пошти:

протокол IMAP про помилку 1
Невідома помилка. 0x80040119
протокол IMAP про помилку 2
Невідома помилка. 0x80040600
Під Вільний час спроби видалити сповіщення електронною поштою, може з'явитися таке протокол IMAP про помилку:
Інтерфейс передавання повідомлень створив невідому помилку
Розв'язанн
Можна вирішити цю проблему за допомогою засобу відновлення папки "Вхідні" для аналізу та відновлення файлу PST. PST-файл – це файл особистих папок, який зберігає сповіщення електронною поштою, контакти, коментар до обговорення елементів календаря та інші дані.

Кроки, для того щоб скористатися перевагою засобом відновлення папки "Вхідні", відрізняються залежно від операційної системи. Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся відповідним набором наведених нижче дій.

Примітка Якщо PST-файл в форматі ANSI PST і більше 2 гігабайт (ГБ), засіб відновлення папки "Вхідні" (Scanpst.exe) не працює.

Щоб отримати додаткові відомості про формати файлів PST ANSI і файлів у форматі Юнікод а також про те, як додати новий PST-файл у форматі Юнікод до профілю Outlook див. таку статтю бази знань Microsoft Knowledge Base:

829971 Створення PST-файлу в Outlook 2003

Щоб отримати додаткові відомості про двопрохідне кодування Юнікод, ANSI і обмеження розміру PST-файлу див. таку статтю бази знань Microsoft Knowledge Base:
830336 Файл PST має інший формат і ліміт розміру папки в Outlook 2007 та Outlook 2003

Цю статтю призначено для користувачів із початковим і середнім рівнями знання комп'ютера.

Вам може бути легше виконувати потрібні інтерактивні елементи, якщо ви спочатку роздрукуєте цю статтю.

Попередні вимоги
По мірі слідування за кроками для вирішення цієї проблеми, вам буде запропоновано використовувати файл, який зазвичай є прихованим файлом. Таким чином, цей файл можна знайти за потреби, потрібно настроїти Провідник Windows, щоб показати приховані файли на вашому комп'ютері. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

Відображення прихованих файлів у Windows 7

  1. Натисніть Пуск<b00> </b00> Початок, введіть Властивості папки в на почати пошук поле, а потім натисніть клавішу Enter.
  2. Натисніть кнопку в подання вкладки.Знімок для виконання цієї дії екрана, наведено нижче.
    Знімок екрану для властивості папки
  3. У Додаткових параметрах натисніть кнопку Показати приховані файли та папки та натисніть кнопку OK.

Відображення прихованих файлів у Windows Vista

  1. Натисніть кнопку ПускПочаток, введіть елемент керування у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу Enter.
  2. Клацніть Оформлення та персоналізація.
  3. Виберіть Параметри папки.
  4. Перейдіть на вкладку Перегляд .
  5. У Додаткових параметрах натисніть кнопку Показати приховані файли та папки та натисніть кнопку OK.

Відображення прихованих файлів у Windows XP

  1. Запустіть провідник Windows.
  2. У меню " Сервіс " натисніть кнопку " Властивості папки".
  3. Перейдіть на вкладку Перегляд .
  4. У Приховані файли та папки натисніть кнопку Показати приховані файли та папки та натисніть кнопку OK.


Інструкції з вирішення проблеми, що в ОС Windows 7 і Windows Vista

Крок 1: Закрийте Outlook

Крок 2: Знайдіть PST-файл Outlook

  1. Натисніть кнопку ПускПочаток, введіть панель керування у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу Enter.
  2. Якщо ви бачите Домашню сторінку панелі керування , виберіть Облікові записи користувачів і Безпека сім'ї.

    Якщо Домашня сторінка панелі керування не відображається, перейдіть до кроку 3.
  3. У полі Пошук на панелі керування поле у верхньому лівому кутку, введітьпошта, і натисніть клавішу Enter.
  4. Натисніть кнопку пошти або Mail (32-розрядна версія).Знімок для виконання цієї дії екрана, наведено нижче.
    Знімок екрану для електронної пошти.
  5. Виберіть Файли даних. Знімок для виконання цієї дії екрана, наведено нижче.
    Знімок екрану для настроювання пошти.
  6. Клацніть Особисті папки і натисніть кнопку Параметри.

    Примітка Якщо у вашому профілі немає особистих папок, і якщо інформацію, наприклад повідомлення, контакти або зустрічі ви зберігаєте у програмі Outlook, ваша інформації скоріш за все зберігається в поштовій скриньці на сервері Exchange. Якщо це так, відомості зазвичай резервно скопійовані на сервері. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора сервера Exchange.
  7. Запишіть текст у полі Імені файлу .

    Примітка Ви можете клацнути у полі Ім'я файлу і переглянути весь текст за допомогою стрілки вправо.
  8. Натисніть кнопку ОК і натисніть кнопку Закрити два рази.

Крок 3: Знайти засіб з відновлення папки "Вхідні"

  1. Скористайтесь одним із наведених нижче способів, відповідно до використовуваної версії Outlook, інстальованої на комп'ютері.

    Примітка Якщо ви не знаєте, яку версію Outlook, що використовується, відкрийте програму Outlook див. на допомогти меню а потім натисніть кнопку про Microsoft Outlook , щоб переглянути версію.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Натисніть кнопку ПускПочаток, введіть %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Натисніть кнопку ПускПочаток, введіть %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Натисніть кнопку ПускПочаток, введіть %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Натисніть кнопку ПускПочаток, введіть %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу Enter.
  2. Знайдіть і двічі клацніть SCANPST.EXE запустити засіб відновлення папки "Вхідні".

Крок 4: Використання засобу з відновлення папки "Вхідні"

  1. У полі Введіть ім'я файлу, який потрібно перевірити , введіть шлях та ім'я PST-файлу Outlook, знайденого у кроці 2.
  2. Натисніть кнопку Почати.
  3. Після завершення роботи засобу з відновлення папки "Вхідні", натисніть кнопку " OK".
Якщо тепер можна прочитати і видалити повідомлення електронної пошти та можна натиснути кнопку Надіслати й отримати в Outlook без помилок, проблему вирішено. Якщо все одно з'являється повідомлення про помилку, перейдіть до розділу "Наступні кроки".


Інструкції з вирішення проблеми у Windows XP

Крок 1: Закрийте Outlook

Крок 2: Знайдіть PST-файл Outlook

  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть виконати.
  2. Тип елемент керування у полі " Відкрити " і натисніть клавішу Enter.
  3. Якщо ви бачите Виберіть категорію , натисніть кнопку " Облікові записи користувачів".

    Якщо Виберіть категорію подання не відображається, перейдіть до кроку 4.
  4. Двічі клацніть на Електронна пошта.
  5. Виберіть Файли даних.
  6. Клацніть Особисті папки і натисніть кнопку Параметри.

    Примітка Якщо у вашому профілі немає особистих папок, і якщо інформацію, наприклад повідомлення, контакти або зустрічі ви зберігаєте у програмі Outlook, ваша інформації скоріш за все зберігається в поштовій скриньці на сервері Exchange. Якщо це так, відомості зазвичай резервно скопійовані на сервері. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора сервера Exchange.
  7. Запишіть текст у полі Імені файлу .

    Примітка Ви можете клацнути у полі Ім'я файлу і переглянути весь текст за допомогою стрілки вправо.
  8. Натисніть кнопку ОК і натисніть кнопку Закрити два рази.

Крок 3: Знайти засіб з відновлення папки "Вхідні"

  1. Натисніть кнопку Пуск і натисніть кнопку Пошук.
  2. Виберіть Усі файли та папки.
  3. Введіть ім'я або частина імені файлу поле Scanpst.exe.
  4. Виберіть у полі папка локальний жорсткий диск. Наприклад, змініть виділення на Локальний диск (c).
  5. Клацніть Пошук.
  6. Після завершення пошуку двічі клацніть значок SCANPST.EXE запустити засіб відновлення папки "Вхідні".

Крок 4: Використання засобу з відновлення папки "Вхідні"

  1. У полі Введіть ім'я файлу, який потрібно перевірити , введіть шлях та ім'я PST-файлу Outlook, знайденого у кроці 2.
  2. Натисніть кнопку Почати.
  3. Після завершення роботи засобу з відновлення папки "Вхідні", натисніть кнопку " OK".
Якщо тепер можна прочитати і видалити повідомлення електронної пошти та можна натиснути кнопку Надіслати й отримати в Outlook без помилок, проблему вирішено. Якщо все одно з'являється повідомлення про помилку, перейдіть до розділу "Подальші дії".


Подальші дії
Якщо описані вище способи не вирішують проблему, ви можете спробувати створити новий PST файл у форматі Юнікод, встановити його за промовчанням і потім імпортувати дані з попередніх PST-файл. Щоб отримати відомості про те, як створити новий PST файл та налаштувати його за промовчанням, див. розділ "Як скерувати Outlook на ваш новий файл особистих папок Outlook" такої статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
291636 Переміщення файлу особистих папок (PST) у програмі Outlook

Імпорт вихідного PST-файлу, його потрібно видалити з профіль Outlook. Якщо програму Outlook запущено, клацніть правою кнопкою миші ім'я файлу даних Outlook (. PST), яку потрібно видалити з у панелі Outlook або Області переходіва потім клацніть закрити ім'я.Якщо вЗакрийте команда недоступна, можливо потрібно видалити, за промовчанням файлу даних Outlook (. PST), який використовується для збереження нових повідомлень. У статті, було посилання вище статті описується процедура змінення PST-файл, який використовується як розташування доставки за промовчанням.

Після видалення вихідного PST-файлу з профілем, можна імпортувати дані до нового PST-файлу за допомогою розділу "Як імпортувати дані PST-файлу до Outlook" такої статті бази знань Microsoft Knowledge Base:

287070 Як керувати PST файлами в Outlook 2007, Outlook 2003 та Outlook 2002

Якщо ці способи не вирішують проблему, ви можете звернутися до когось за допомогою. Або, якщо Outlook використовується із сервером Exchange, ви можете звернутися до адміністратора сервера Exchange за допомогою. Також можна на веб-сайті служби підтримки Microsoft, щоб знайти інші рішення. На веб-сайті служби підтримки Microsoft надає послуги включають:
  • База знань: Виконайте пошук допоміжних технічних відомостей і засобів самостійного використання для продуктів Майкрософт.
  • Центри рішень: Перегляньте відповіді на типові запитання та рекомендацій із технічної підтримки.
  • Інші варіанти підтримки: Використовуйте веб-сторінки, щоб поставити запитання, зверніться до служби підтримки Microsoft або надішліть відгук.
Якщо у вас залишилися запитання стосовно цих веб-сайти Майкрософт або не вдалося знайти рішення, веб-сайту служби підтримки корпорації Майкрософт, перейдіть до на Зверніться до корпорації Майкрософт веб-сайт.
Властивості

Ідентифікатор статті: 814441 – останній перегляд: 10/04/2014 01:17:00 – виправлення: 4.0

  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007 - Українська версія
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Outlook 2002 - стандартний випуск
  • Microsoft Exchange Online
  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtuk
Зворотний зв’язок