Загальні відомості
У порівнянні з попередніми версіями Microsoft Outlook, Outlook 2010 і пізніших версій надають простий спосіб, щоб увімкнути розширене журналювання: через подію трасування для Windows (ETW). Під час увімкнення журналювання ETW, створюється файл журналу трасування подій (. ETL). Ви зазвичай використовуєте ETW журналювання на сервері Microsoft Exchange, де у вас є поштова скринька. У цій ситуації виникає одна або кілька таких проблем:
-
Повільний запуск
-
Нерегулярне доставки повідомлень електронної пошти
-
Повільне відображення подань
-
Повільний доступ до спільних поштових скриньок
Зверніть увагу Ці проблеми можуть виникати з різних проблем, які не можуть бути захоплені цього розширеного журналювання RPC. Наприклад, повільний запуск може бути викликано взаємодії з надбудовами, а повільне доступ до папок може бути викликано великими поштовими скриньками або папками. Жоден з цих сценаріїв проблеми може бути проаналізовано розширене журналювання, що обговорюється в цій статті. Відомі проблеми продуктивності, викликані надбудови, великі поштові скриньки або папки, скористайтеся засобом підтримки Microsoft і помічника з відновлення (SaRA). Щоб отримати додаткові відомості про Сара, зверніться до такої статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
Виправлення Outlook і Office 365 проблеми з підтримкою та відновлення помічника для Office 365Можуть бути інші проблеми, які розширене журналювання може захопити. Якщо ви не впевнені, зверніться до співробітника служби підтримки, щоб допомогти вам з вашою справою підтримки, перш ніж увімкнути розширене журналювання. У розділі "Додаткові відомості" перелічено дії, які можна виконати, щоб увімкнути глобальний журналювання і розширений трасування. Крім того, він пояснює, як збирати файли журналу, після того, як відтворюється проблема, коли ETW трасування увімкнуто. Важливе значення Для захисту даних клієнтів додаткові файли журналу трасування – це двійкові файли, які не можна прочитати без процесу перетворення. Можна завантажити файли журналу в безпечне місце, що надається служби підтримки Microsoft. Інженер з підтримки корпорації Майкрософт, можна завантажити та перетворення файлу журналу для аналізу.
Додаткові відомості
Важливе значення Цей розділ, метод або завдання містять кроки, які повідомляють, як змінити реєстр. Однак, серйозні проблеми можуть виникнути, якщо змінити реєстр неправильно. Таким чином, переконайтеся, що ви виконайте наведені нижче дії ретельно. Для додаткового захисту, резервну копію реєстру, перш ніж вносити зміни. Після цього можна відновити реєстр, якщо виникне проблема. Щоб отримати додаткові відомості про резервне копіювання та відновлення реєстру клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
322756 Створення резервної копії та відновлення реєстру у Windows Зверніть увагу Це оптимальний, щоб увімкнути журналювання, коли можна відтворити проблему в режимі реального часу. Якщо ви залишите журналювання включений протягом декількох годин або днів, проблема стає дуже важко проаналізувати, тому що занадто багато інформації захопили у файлі журналу.
Увімкніть глобальний журналювання у програмі Outlook
Під час увімкнення глобального журналювання, через інтерфейс Outlook, Outlook створює як транспортний, так і додаткові журнали трасування. Журнали транспортування пошти — це текстові журнали, такі як OPML, IMAP, POP3 та SMTP. Розширений журнал трасування, містить розширене журналювання подій. Розширене журналювання подій, включають:
-
RPC трасування подій.
-
Синхронізація подій
-
Веб-служби Exchange (EWS) події, які стосуються служби автовизначення, доступності служби, поради та з Office (не на роботі).
Зверніть увагу У Outlook 2010 глобальне журналювання змінено після версії RTM продукту. Для усунення проблеми продуктивності або інші неочікувані поведінки, потрібно спочатку переконайтеся, що ви використовуєте останні складання Outlook. Щоб отримати додаткові відомості про останні відповідні оновлення для Outlook, зверніться до такої статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2625547 як інсталювати останні відповідні оновлення для Microsoft Outlook (лише англійською мовою)Щоб увімкнути глобальний журналювання, у програмі Outlook, виконайте такі дії:
-
На вкладці " файл " виберіть Параметри.
-
У діалоговому вікні Параметри Outlook натисніть кнопку " Додатково".
-
Прокрутіть список параметрів і виберіть параметр увімкнути журналювання для виправлення неполадок (потрібно перезапустити програму Outlook) .
-
Клацніть OK.
-
Закрийте програму Outlook.
-
Запустіть редактор реєстру.
-
У вказаному розташуванні, створіть такий параметр реєстру. Зверніть увагу Якщо вони не існують, вручну створіть будь-які розділи реєстру або значення. Крім того, якщо є певні інструкції, всі розділи реєстру однакові для 32-розрядних і 64-розрядних версій Microsoft Office. Якщо значення вже існує, запишіть його. Підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER \ програмне Забезпечення\price\prs DWORD: Fastопалубна поведінка Значення: 2XX. 0 покажчик місця заповнення позначає 14,0 в Outlook 2010, 15,0 в outlook 2013 та 16,0 в Outlook 2016, Outlook для Office 365 і Outlook 2019.
-
Закрийте редактор реєстру.
-
Перезапустіть Outlook і відтворити проблему.
-
Після того, як ви відтворювали проблему, вийдіть із програми Outlook.
-
Після того, як надіслати файли до співробітника служби підтримки Microsoft, відновити вихідні параметри, вимкнувши журналювання, крок 3 і, встановивши Fastопалубне поведінка значення за промовчанням 0, якщо ви зазначили, що наявне значення на кроці 7. Зверніть увагу Файли журналу створюються в кількох папках. Ці папки можуть відрізнятися залежно від версії Outlook, інстальованої на комп'ютері.
Outlook 2010
Файли журналу в папці% TEMP%
Ім’я файлу
Журнал RPC Outlook
OLKRPCLOG_date-time.etl
Журнал автовизначення
olkdisc.log
Журнали синхронізації Outlook/SharePoint
файли. htm і. XML
Файли журналів у папці "%Temp%\olcla"
Ім’я файлу
Служба доступності, не на РОБОЧОМУ місці та нарад, пропозиція журналів
дата-час -as log
Файли журналу правил захисту
дата-час 50-4S. log
Файли журналу уніфікованого обміну повідомленнями
дата-час . log
Файли журналу конфігурації уніфікованого обміну повідомленнями
дата-час . UMCFG. log
Файли журналу в папці%Empem%\olkcallog
Ім’я файлу
Файли журналу календаря Outlook
OlkCalLog_date_time.etl
Лог-файли в папці
%temp%\Outlook Logging
Ім’я файлу
Outlook розширений журнал ETW
Outlook-########.etl
Журнал порад
date-time-mailtips.log
Вхід не на РОБОЧОМУ місці
date-time-oof.log
Файл транспортного журналу
opmlog.log
Журнали профілів в Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_OutlookStart_date_time.txt
Файли журналів SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Файли журналів POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Файли журналу IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Файли журналів HTTP DAV
HTTP-emailaddress-date_time.log
Файли журналу з'єднувача Outlook Hotmail
OLC-emailaddress-date_time.log OLC-date_time.log emailaddress.txt
Доступ до файлів журналу обробника Outlook
SharingEngine дата. log
Outlook-файли журналу індексування для настільних комп'ютерів Windows
ім'я файлу даних. log
Outlook файл журналу процесу першого запуску
firstrun.log
Outlook 2013 і Outlook 2016
Файли журналу в папці% TEMP%
Ім’я файлу
Файли журналу у%Temm%\sabloceфайли
Файли журналу в папці%Empem%\olkcallog
Лог-файли в папці
%temp%\Outlook Logging
Журнали синхронізації Outlook/SharePoint
файли. htm і. XML
Ім’я файлу
EAS журнали для облікових записів Hotmail
. bin і. XML папки
Ім’я файлу
Файли журналу календаря Outlook
OlkCalLog_date_time .etl
Ім’я файлу
Розширений журнал ETW
Outlook-########.etl
Файл транспортного журналу
opmlog.log
Журнали профілів в Outlook
Prof_OUTLOOK_PID_xxxxxxxx_date_time.txt Prof_OUTLOOK_PID_LoggingStart_date_time.txt
Файли журналів SMTP
emailaddress-Outgoing-date_time.log
Файли журналів POP3
emailaddress-Incoming-date_time.log
Файли журналу IMAP
IMAP-emailaddress-Incoming-date_time.log
Доступ до файлів журналу обробника Outlook
SharingEngine дата. log
Outlook-файли журналу індексування для настільних комп'ютерів Windows
ім'я файлу даних. log
Outlook файл журналу процесу першого запуску
firstrun.log
Зверніть увагу Можна відсортувати за датою змінення , щоб знайти файли, створені останнім часом.
Зверніть увагу Наведені вище кроки 1 – 5 встановлює такі дані реєстру:
Підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER \ програмне Забезпеченi\moot\care\XX. 0\ каталог \ параметри \ пошта
DWORD: Вклюєоутворення
Значення: 1XX. 0 покажчик місця заповнення позначає 14,0 в Outlook 2010, 15,0 в outlook 2013 та 16,0 в Outlook 2016, Outlook для Office 365 і Outlook 2019.
Увімкнути лише розширене журналювання в Outlook 2013 і Outlook 2016
У Outlook 2013 та Outlook 2016 можна ввімкнути розширене журналювання ETW без ввімкнення глобального журналювання. Якщо використовується такий параметр реєстру, не створюються журнали транспорту пошти (POP3, SMTP тощо). Крім того, у рядку заголовка вікна Outlook не відображається рядок "журналювання ввімкнуто". Щоб увімкнути лише розширене журналювання, у програмі Outlook 2013 і Outlook 2016, виконайте такі дії:
-
Закрийте програму Outlook.
-
Запустіть редактор реєстру.
-
Створити такі параметри реєстру, у зазначених розташуваннях. Зверніть увагу Якщо вони не існують, вручну створіть будь-які розділи реєстру або значення. Крім того, якщо є певні інструкції, всі розділи реєстру однакові для 32-розрядних і 64-розрядних версій Office. Підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER \ програмне Забезпеченi\mice\oprs\xx. 0 \ перегляд \ параметри \ пошта DWORD: Вклютуванняреєстрація Значення: 1 Підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER \ програмне Забезпечення\price\prs DWORD: Fastопалубна поведінка Значення: 2 Нотатки
-
Якщо для параметра Fastвідклюдаун вже існує, запишіть значення.
-
XX. 0 покажчик місця заповнення позначає 15,0 в Outlook 2013 та 16,0 в outlook 2016, outlook для Office 365 і Outlook 2019.
-
-
Закрийте редактор реєстру.
-
Запустіть Outlook і відтворити проблему.
-
Після того, як ви відтворювали проблему, вийдіть із програми Outlook.
-
Після надсилання файлів до співробітника служби підтримки Microsoft, відновити вихідні параметри наступним чином:
-
Змініть значення для Вклюєжурналювання до 0.
-
Змініть значення для Fastопалубної поведінки на 0, якщо ви не зазначили наявне значення для fastопалубної поведінки на кроці 3.
-
Увімкнути лише проблеми з синхронізацією конфлікт журналювання у програмі Outlook 2013 і Outlook 2016
Для цього виконайте описані нижче дії.
-
Запустіть редактор реєстру.
-
Створити такий параметр реєстру вказаного розташування.
Підрозділ реєстру: HKEY_CURRENT_USER \ програмне Забезпеченого\mice\xhon\ DWORD: Вклюетежурналювання Значення: 0 = ніколи не зберігати журнали дозвіл на зміну 1 = завжди зберігати журнали дозвіл на модифікацію 2 = зберегти зміни роздільної здатності журналів, коли виникає "критичний конфлікт" Зверніть увагу XX. 0 покажчик місця заповнення позначає 15,0 в Outlook 2013 та 16,0 в Outlook 2016, Outlook для Office 365 і Outlook 2019.
-
Закрийте редактор реєстру.
Щоб переглянути журнали дозвіл на змінення, виконайте такі дії:
-
На навігаційній панелі натисніть .
-
Виберіть пункт папки, а потім знайдіть папку проблеми синхронізації . Зверніть увагу Папка проблеми синхронізації, як правило, приховані, якщо розгорнути список папок.
Група користувачів журналу продуктивності
Якщо. ETL файли не створюються належним чином, додайте обліковий запис користувача до групи користувачів журналу продуктивності на робочій станції. Для цього, виконайте такі дії:
-
Натисніть кнопку Пуск, клацніть у полі розпочати пошук введіть compmgmt. msc, а потім натисніть клавішу ENTER.
-
Розгорніть розділ системні засоби.
-
Розгорніть Локальні користувачі та групиі натисніть кнопку групи.
-
У списку груп користувачі журналу продуктивності, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Додати до групи.
-
На вкладці " загальні " натисніть кнопку " Додати".
-
Введіть своє ім'я користувача або натисніть кнопку Додатково , щоб знайти каталог для вашого облікового запису користувача.
-
Після завершення натисніть кнопку "OK".
-
Знову натисніть кнопку "ОК" , щоб закрити діалогове вікно Властивості журналу продуктивності .