Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Усунення проблем з оновленням визначень для Захисника Windows

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

918355
Вступ
Під Вільний час сценарій виконання програми Windows Defender з'являється протокол IMAP, що стосується оновлень визначень, в одному з двох наведених нижче випадків:
  • Під Вільний час відкриття програми Windows Defender з'являється протокол IMAP про те, що потрібно перевірити наявність нових визначень.
    Якщо це ваша ситуація, спробуйте Спосіб 1.
  • Під Вільний час спроби перевірити наявність оновлень для програми Windows Defender з'являється протокол IMAP про помилку, у якому зазначено що оновлення визначень не може бути перевірено, завантажено або встановлено.
    Якщо це ваша ситуація, спробуйте Спосіб 2.
Ознайомтеся з усіма можливими протокол IMAP про помилку.

Інструкції, наведені у цій статті, призначені для користувачів-початківців або тих, які мають більший комп'ютерний досвід.

Якщо ви працюєте на домашніх користувачів, що виникла проблема на вашому власному комп'ютері, ви можете отримати Безкоштовна підтримка по телефону, чату або електронна пошта. Якщо у разі виникнення цієї проблеми в роботі комп'ютера мережі, на "Інформація для користувачів корпоративної мережі"розділу.


Розв'язанн
Спосіб 1: Перевірка оновлень у програмі Windows Defender

Щоб перевірити наявність оновлень у програмі Windows Defender, виконайте такі дії:
  1. Запустіть Windows Defender, якщо він ще не запущений. Для цього натисніть кнопку Пуск, Програми та виберіть Windows Defender.
  2. Перевірте наявність нових визначень. Для цього натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень".
Спосіб 2: Інсталювати оновлення визначень уручну та перевірити файли служби Windows Update

корпорація Майкрософт поширює оновлення програми Windows Defender через службу Windows Update, через автоматичні оновлення і через Windows Server Update службу (WSUS). У деяких випадках можуть з'являтися протокол IMAP про помилку через проблеми з цими службами, а не з програмою Windows Defender. Щоб спробувати визначити джерело проблеми, спочатку спробуйте інсталювати оновлення визначень вручну. Якщо можна вручну інсталювати оновлення визначень, причиною проблеми є найбільш імовірно служба Windows Update.

Крок 1: Перезавантажте комп’ютер-зразок у разі потреби

Поверніться до програми Windows Defender і запишіть код помилки на домашній сторінці. Якщо протокол IMAP про помилку, яку ви отримали, у програмі Windows Defender, містить код 0x80240016, перезавантажте комп’ютер-зразок. Якщо протокол IMAP про помилку, яку ви отримали, у програмі Windows Defender містить код 0x80240016, перейдіть до кроку 2.

Крок 2: Інсталювати оновлення визначень вручну

Щоб інсталювати оновлення визначень вручну, виконайте такі дії:
  1. Перейдіть до порталу безпеки на одному із таких веб-сайтів корпорації Майкрософт:
    • Якщо використовується англомовна версія Windows, перейдіть до порталу безпеки на такому веб-сайті корпорації Майкрософт:
    • Щоб отримати додаткові відомості про портал безпеки для неанглійські версії Windows, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
      923159 Як уручну завантажити останні оновлення визначення для програми Windows Defender
  2. Виконайте інтерактивні елементи на веб-сайті, щоб завантажити й інсталювати відповідні оновлення визначень.
  3. Якщо не вдається інсталювати оновлення визначень уручну або, якщо все ще відображаються протокол IMAP про оновлення визначень у програмі Windows Defender, певні інші проблеми відбуваються, які не описано в цій статті. Якщо це так, ви можете звернутися за допомогою, або ви можете звернутися до представник служби підтримки клієнтів.

    Щоб отримати додаткові відомості про те, як звернутися до місцевого представництва корпорації Майкрософт відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт.
  4. Якщо не вдалося інсталювати оновлення визначень вручну, проблема є швидше за все, викликана неполадкою у службі Windows Update. Таким чином, переходьте до кроку 3.
Крок 3: Переконайтеся, що ви маєте всі необхідні файли Windows Update

Щоб перевірити наявність усіх потрібних файлів служби Windows Update, виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Відкрийте Windows Update веб-сайт. Для цього перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
  2. Інсталюйте всі Рекомендовані оновлення. За наявності проблем зі службою Windows Update, свідчить про наявність проблем, які відбуваються, потребує розширене виправлення неполадок. Якщо ви не певні, чи можете виконувати розширене виправлення неполадок, можливо, потрібно звернутися за допомогою, або ви можете звернутися до представник служби підтримки клієнтів. Для додаткових відомостей про виправлення неполадок а також відомостей про те, як отримати безкоштовну підтримку, якщо ви користувач домашнього ПК відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
Спосіб 3. Розширене виправлення неполадок


Переконайтеся, що не виникає ніяких проблем з Windows Update, автоматичними оновленнями або пакетом оновлень Windows Server (WSUS)

корпорація Майкрософт поширює оновлення програми Windows Defender через службу Windows Update, через автоматичні оновлення і через Windows Server Update службу (WSUS). У деяких випадках можуть з'являтися протокол IMAP про помилки, які виникають через проблеми з однією з цих служб. У такому випадку ці протокол IMAP про помилки не пов'язані із програмою Windows Defender. Щоб вирішити потенційну проблему служби Windows Update, виконайте такі інтерактивні елементи.

Windows Vista і Windows Server 2008 і Windows 7
  1. Перевірте файл windowsupdate log на помилки протокол IMAP, щоб переглянути файл журналу, виконайте такі дії:
    1. Натисніть кнопку Пуск, введіть %WINDIR%\windowsupdate.log у поле Почати пошук а потім натисніть клавішу ENTER.
    2. Щоб отримати додаткові відомості про те, як читати файл windowsupdate log клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
      902093 Як читати файл windowsupdate.
  2. Відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
  3. На веб-сторінці "Довідка та способи", введіть ключові слова, які описують проблему.
У Microsoft Windows 2000, Windows XP та Windows Server 2003
  1. Перевірте файл windowsupdate log на помилки протокол IMAP, щоб переглянути файл журналу, виконайте такі дії:
    1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду виконати, введіть %WINDIR%\windowsupdate.log у полі " Відкрити " і натисніть клавішу ENTER.
    2. Щоб отримати додаткові відомості про те, як читати файл windowsupdate log клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
      902093 Як читати файл windowsupdate.
  2. Відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
  3. На сторінці параметрів, введіть ключові слова, які описують проблему.
Додаткові відомості
Детальні ознаки

Нижче наведено протокол IMAP про помилки, які можуть з'явитися. Виберіть випадок, який найкраще описує вашу ситуацію, щоб продовжити, щоб скористатися перевагою відповідним методом.

Випадок 1: З'являється таке протокол IMAP про помилку під Вільний час спроби запустити програму Windows Defender:
Перевірте наявність нових визначень.
Визначення дозволяють програмі Windows Defender виявляти останнє небезпечне або небажане Підтримка програмного забезпечення та запобігати його запуску на комп'ютері.
Якщо це ваша ситуація, спробуйте Спосіб 1.

Випадок 2: З'являється одне з таких повідомлень про помилку під Вільний час спроби перевірити наявність оновлень, завантажувати оновлення або інсталювати оновлення з Windows Update веб-сайту:
Програмі не вдається знайти оновлення для визначень
Помилка знайдено: код error_code
АБО
Програмі не вдається завантажити оновлення визначень
Помилка знайдено: код error_code
АБО
Програмі не вдається інсталювати оновлення визначень
Помилка знайдено: код error_code
Примітка. У error_code що входить до складу цих повідомлень, означає код помилки, які ви отримуєте і цей код помилки можуть відрізнятися. Найпоширеніші коди помилок є 0x8024402f або 0x80240016. Однак ви можете отримати інший код, такий як один з наступних:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072EE2
  • 0x8007001B
Якщо це ваша ситуація, спробуйте Спосіб 2.

Поради із запобігання

технологія Windows Defender має параметр для автоматичної перевірки нових визначень. Щоб увімкнути параметр автоматичної перевірки нових визначень, виконайте такі дії:
  1. Запустіть програму Windows Defender.
  2. Виберіть Інструменти а потім виберіть Параметри.
  3. У розділі Автоматичне сканування клацніть прапорець Автоматичне сканування комп'ютера .
  4. Установіть прапорець перевіряти наявність оновлених визначень перед скануванням і натисніть кнопку зберегти. З'явиться запит на введення пароля адміністратора або підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
технологія Windows Defender використовує функцію автоматичного оновлення у Windows, щоб інсталювати останні визначення автоматично. Щоб автоматично ввімкнути службу автоматичних оновлень замість вас, перейдіть до на "Виправити для себе"розділу. увімкнути функцію автоматичних оновлень самостійно, перейдіть до на "Виправити вручну"розділу.


Виправити для себе


Щоб вирішити цю проблему автоматично, клацніть посилання Вирішити цю проблему . Натисніть Запустити у діалоговому вікні Завантаження файлу і дотримуйтесь інструкцій майстра.
увімкнути автоматичні оновленняВимкнути автоматичні оновлення


Примітка. Цей майстер може бути лише англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.

Примітка. Якщо ви не на комп'ютері, на якому виявлено неполадку, автоматичне виправлення можна зберегти на флеш-пам'ять або компакт-диск, і потім запустити його на комп'ютері, на якому виявлено неполадку.

Виправити вручну

Щоб увімкнути автоматичні оновлення самостійно, виконайте наведені нижче інтерактивні елементи залежно від операційної системи

Windows XP та Windows Server 2003
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду виконати, введіть wuaucpl. cpl у " Відкрити " а потім натисніть кнопку OK.
  2. Виберіть автоматично і натисніть кнопку OK.
Windows Vista і Windows Server 2008 і Windows 7
  1. Меню Пуск, виберіть Усі програми та клацніть Служби Windows Update.
  2. Клацніть змінити настройки.
  3. Натисніть кнопку автоматична інсталяція оновлень (рекомендовано).
  4. У розділі Рекомендовані оновлення встановіть прапорець Включати рекомендовані оновлення під Вільний час завантаження, інсталяції або надсилання сповіщень про оновлення і натисніть кнопку OK.

    Якщо буде запропоновано ввести адміністратор паролів або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про те, як виправити ці неполадки клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
836941 Тимчасові помилки, пов'язані з підключенням можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання служби Windows Update або сайт Microsoft Update для інсталяції оновлень
924123 протокол IMAP про помилку, під Вільний час оновлення визначень програми Windows Defender, у Windows 2000: "0x80240022 – хибний дискета знаходиться в дисководі."
919448 З'являється протокол IMAP про помилку під Вільний час спроби оновлення визначень програми Windows Defender, що на комп'ютері під керуванням Software Update Services (SUS) 1.0: "помилка 0x8024002b"
816731 протокол IMAP про помилку: "0x80070005 – немає доступу. Ви не маєте дозволу на виконання запитаної операції"
900936 Під Вільний час пошуку оновлень на сайті Windows Update може з'явитися протокол IMAP про помилку "0x8024402C"
818018 Виправлення неполадок із підключенням до служби Windows Update або сайт Microsoft Update
906602 Способи вирішення поширених проблем для інсталяції служби Windows Update, сайт Microsoft Update та Windows Server Update Services
Щоб переглянути запитання й відповіді про програму Windows Defender, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:Щоб переглянути запитання й відповіді про службу Windows Update, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Інформація для користувачів корпоративної мережі

Щоб усунути цю проблему на робочому комп'ютері, можна використовувати покрокові інструкції в цій статті. Однак, якщо ви перебуваєте в корпоративному середовищі, можливо, адміністратор мережі установив налаштування мережі у спосіб, який запобігає завантаженню визначень. Крім того, адміністратор міг деталізувати в мережі Microsoft Software Update Services-сервер. Наприклад, у мережі може використовувати оновлення пакета програмного забезпечення (SUS) 1.0. Програму Windows Defender не можна отримати за допомогою SUS 1.0. У цьому випадку, адміністратор мережі має деталізувати на Windows Server Update Services (WSUS). Визначення для програми Windows Defender мають надходити із сервера WSUS. Таким чином, перш ніж спробувати способи, описані в цій статті, рекомендуємо звернутися до адміністратора мережі спочатку, щоб перевірити, чи можна вирішити цю проблему самостійно.
winxpsp3 windowsxpsp3 fixit виправити

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 918355 – останній перегляд: 01/10/2016 04:18:00 – виправлення: 14.0

  • Windows Defender
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB918355 KbMtuk
Зворотний зв’язок