Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Виправлення неполадок інсталяції пакета оновлень для Windows Vista та Windows Server 2008

Підтримка ОС Windows Vista без жодного пакета оновлень закінчилася 13 квітня 2010 року. Щоб і надалі отримувати оновлення безпеки Windows, переконайтеся, що на комп’ютері використовується Windows Vista з пакетом оновлень 2 (SP2). Щоб отримати додаткові відомості, перейдіть на цей веб-сайт Майкрософт: Припинення підтримки деяких версій Windows

ОЗНАКИ
У цій статті розглянуто усунення неполадок, які виникають під час інсталяції пакета оновлень для Windows Vista або Windows Server 2008.

Під час інсталяції пакета оновлень може з'явитися одне з таких повідомлень про помилку.
Інсталяцію не завершено
Під час інсталяції пакета оновлень сталася внутрішня помилка
Повідомлення про помилку також може містити посилання на один із таких кодів помилки:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Примітка. Ця стаття не містить усі можливі коди помилок або повідомлення про помилку, які можуть з'явитися. Наведені в цій статті способи виправлення рекомендовані для усунення неполадок під час інсталяції, незалежно від кодів помилок або повідомлень про помилку, які можуть з'явитися.
ПРИЧИНА
Ця ситуація може виникнути за однієї з таких умов.
  • Програма на комп'ютері заважає інсталяції пакета оновлень.
  • Виникла несумісність у службі Windows Servicing Store. Служба Windows Servicing Store – це компонент, необхідний для успішної інсталяції пакетів оновлень.
Виправлення неполадок інсталяції пакета оновлень для Windows Vista та Windows Server 2008
Щоб усунути цю помилку, спробуйте кожний зі способів усунення, наведених у розділах «Стандартні методи виправлення неполадок» і «Додаткові методи виправлення неполадок», у порядку, в якому їх подано. Після застосування способу усунення помилки спробуйте повторно інсталювати пакет оновлень. Якщо все одно не вдалося інсталювати пакет оновлень, спробуйте наступний спосіб усунення помилки.
Стандартні методи виправлення неполадок

Вирішення 1. Інсталяція автономного пакета оновлень замість його завантаження службою Windows Update


Примітка. Якщо ви вже намагались інсталювати автономний пакет оновлень, але ця проблема все одно виникла, пропустіть це вирішення та перейдіть до Вирішення 2.

Якщо ви не впевнені в тому, що виконувалися спроби інсталювати автономний пакет оновлень, рекомендуємо виконати наведені нижче дії. Використовуючи автономний пакет для інсталяції пакета оновлень, можна запобігти виникненню помилок під час інсталяції, які можуть бути пов'язані з Windows Update. Це спростить процедуру виправлення неполадок.

Отримання автономного пакета оновлень

Інструкції щодо отримання автономного пакета оновлень див. у наведених нижче статтях бази знань Майкрософт, що відповідає використовуваній операційній системі. Відкривши статтю, знайдіть розділ, у якому йдеться про інсталяцію пакета оновлень із Центру завантажень Майкрософт.
935791 Як отримати найновіший пакет оновлень для Windows Vista
968849 Як отримати найновіший пакет оновлень для Windows Server 2008
Чи була ця інформація корисною? Надішліть нам свій відгук

Вирішення 2. Використання засобу перевірки готовності системи до оновлень

Засіб перевірки готовності системи до оновлень перевіряє комп'ютер і намагається усунути певні умови, які можуть перешкоджати інсталяції оновлень або іншого програмного забезпечення. Однак, перш ніж почати завантаження засобу, необхідно визначити, яка версія операційної системи Windows Vista інстальована на комп'ютері – 32-розрядна чи 64-розрядна. Якщо на комп’ютері інстальовано ОС Windows Vista й вам відома її версія, перейдіть до розділу Завантаження засобу перевірки готовності системи до оновлень. Якщо ви не знаєте, яку версію інстальовано на комп'ютері, виконайте такі дії.
  1. Натисніть кнопку Пусккнопка «Пуск».
  2. У полі Розпочати пошук введіть system, після чого клацніть рядок System у списку Програми.

Версія операційної системи.
  • Якщо на комп’ютері інстальовано 32-розрядну версію операційної системи, у розділі Система буде вказано 32-розрядна операційна система.
  • Якщо на комп’ютері інстальовано 64-розрядну версію операційної системи, у розділі Система буде вказано 64-розрядна операційна система.


Визначивши, яка версія ОС Windows Vista використовується на комп’ютері, завантажте засіб перевірки готовності системи до оновлень.

Завантаження засобу перевірки готовності системи до оновлень

Клацніть тут , щоб завантажити засіб перевірки готовності системи до оновлень на сайті Центру завантажень Майкрософт.На вузлі Microsoft Download Center для завантаження пропонуються наведені нижче файли.
Завантажити Завантажити засіб перевірки готовності системи до оновлень для Windows Vista (KB947821).

Завантажити Завантажити засіб перевірки готовності системи до оновлень для Windows Vista x64 (KB947821).

Завантажити Завантажити засіб перевірки готовності системи до оновлень для Windows Server 2008 (KB947821).

Завантажити Завантажити засіб перевірки готовності системи до оновлень для Windows Server 2008 x64 (KB947821).

Завантажити Завантажити засіб перевірки готовності системи до оновлень для систем на на базі процесорів Itanium (KB947821).

Після завантаження та запуску засобу перевірки готовності системи до оновлень перезавантажте комп'ютер. Відразу після цього спробуйте інсталювати повний пакет оновлень, попередньо завантажений на такому веб-сайті Центру завантажень Майкрософт:Щоб отримати додаткові відомості про засіб перевірки готовності системи до оновлень, клацніть номери статей у базі знань Майкрософт:
947821 Опис засобу перевірки готовності системи до оновлень для Windows Vista та Windows Server 2008
Чи була ця інформація корисною? Надішліть нам свій відгук

Вирішення 3. Закрийте або вимкніть усі запущені застосунки, перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати пакет оновлень

Увага! Унаслідок цих дій може зрости загроза безпеці системи. Крім того, виконання цих дій може зробити комп’ютер або мережу вразливішими до атак зловмисників або шкідливого програмного забезпечення, зокрема вірусів. Описану методику рекомендовано використовувати для забезпечення нормальної роботи програм або для виконання певних функцій програм. Перш ніж вносити такі зміни, доцільно оцінити ризик, пов’язаний із їх упровадженням у вашому конкретному середовищі. Якщо ви вирішите скористатися наведеними вказівками, потрібно вжити додаткових заходів для захисту системи. Радимо вдаватися до цього способу лише в разі нагальної потреби.

Однією з найпоширеніших причин помилки під час інсталяції є відкриття або блокування файлу, який потрібен під час інсталяції пакета оновлень, застосунком стороннього виробника. Цю проблему можуть спричинити, зокрема, антивірусні або антишпигунські програми сторонніх виробників. Щоб зменшити таку ймовірність, виконайте такі дії.
  1. Закрийте всі застосунки, а потім перезавантажте комп'ютер.
  2. Після перезавантаження комп'ютера вимкніть усі антивірусні або антишпигунські програми, які можуть запуститися під час завантаження. Зазвичай застосунок можна вимкнути в області сповіщень. Ця область розташована в нижньому правому куті екрана комп'ютера. Щоб вимкнути застосунок в області сповіщень, виконайте такі дії.
    1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму програми стороннього виробника.
    2. Клацніть Закрити, Вимкнути, Вийти або подібний термін зі списку параметрів. Якщо ці параметри недоступні, потрібно відкрити застосунок, а потім закрити або вимкнути його в самому застосунку.
  3. Вимкнувши антивірусну або антишпигунську програму, клацніть тут , щоб спробувати інсталювати повний пакет оновлень, попередньо завантажений на веб-сайті Центру завантажень Майкрософт.
  4. Після завершення інсталяції пакета оновлень увімкніть антивірусну або антишпигунську програму, вимкнуту під час виконання попередніх дій.
Чи була ця інформація корисною? Надішліть нам свій відгук
Додаткові методи виправлення неполадок
Якщо помилку все одно не вдається усунути, можна скористатися додатковими методами виправлення неполадок власноруч або звернутися до служби підтримки Microsoft.

Вирішення 4. Видаліть усі програми захисту, перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати пакет оновлень

Увага! Унаслідок цих дій може зрости загроза безпеці системи. Крім того, виконання цих дій може зробити комп’ютер або мережу вразливішими до атак зловмисників або шкідливого програмного забезпечення, зокрема вірусів. Описану методику рекомендовано використовувати для забезпечення нормальної роботи програм або для виконання певних функцій програм. Перш ніж вносити такі зміни, доцільно оцінити ризик, пов’язаний із їх упровадженням у вашому конкретному середовищі. Якщо ви вирішите скористатися наведеними вказівками, потрібно вжити додаткових заходів для захисту системи. Радимо вдаватися до цього способу лише в разі нагальної потреби.

Застосунки підтримання безпеки сторонніх виробників (наприклад, антивірусна програма, брандмауер або антишпигунська програма) можуть продовжувати заважати інсталяції навіть після їх вимкнення. Інсталяція пакета оновлень Windows Vista SP1 потребує кількаразового перезавантаження комп'ютера, тому застосунок безпеки може знову запуститися після першого перезавантаження. Застосунки, які забезпечують функції відновлення реєстру, також можуть заважати інсталяції.

Можна видалити застосунок підтримання безпеки стороннього виробника перед інсталяцією пакета оновлень. Проте робити це слід тільки в разі, якщо ви впевнені, що зможете переінсталювати застосунок одразу ж після завершення інсталяції пакета оновлень. Щоб переінсталювати застосунок підтримання безпеки стороннього виробника, необхідно мати вихідний інсталяційний носій або вихідне завантаження. Також може знадобитися ключ продукту для переінсталяції застосунку підтримання безпеки стороннього виробника.

Якщо ви переконані у можливості переінсталяції застосунку стороннього виробника, видаліть застосунок за допомогою елемента Програми та засоби на Панелі керування. Для цього виконайте такі дії.
  1. Закрийте всі застосунки, а потім перезавантажте комп'ютер.
  2. Після перезавантаження комп'ютера натисніть кнопку ПускКнопка «Пуск».
  3. У полі Розпочати пошук введіть програми.
  4. Виберіть пункт Програми та засоби.
  5. Клацніть назву програми підтримання безпеки, яку необхідно видалити.
  6. Натисніть кнопку Видалити.
  7. Після видалення програми перезавантажте комп'ютер.
  8. Клацніть тут , щоб спробувати інсталювати повний пакет оновлень, попередньо завантажений на веб-сайті Центру завантажень Майкрософт.
    Примітка. Модулі безпеки видалено, тому комп'ютер буде вразливішим до атак зловмисних користувачів або шкідливого програмного забезпечення, зокрема вірусів. Рекомендовано не переглядати веб-сторінки, не користуватися електронною поштою та службою обміну миттєвими повідомленнями, доки не буде завершено виправлення неполадки та переінсталяцію модулів безпеки.
  9. Після завершення інсталяції пакета оновлень Windows Vista SP1 переінсталюйте програму підтримання безпеки, яку було видалено під час виконання попередніх дій.
Чи була ця інформація корисною? Надішліть нам свій відгук
Примітка. Якщо проблему не вдалося вирішити, відомості в цій статті вам нічим не допоможуть. Тому, можливо, доведеться відвідати веб-сайт
Подібні проблеми та їх вирішення
Щоб переглянути в базі знань Майкрософт відповідну статтю з додатковими відомостями, клацніть її номер:
971204 Інсталяція пакета оновлень для Windows Vista та Windows Server 2008 завершується з помилкою 0x80004005
939399 Повідомлення про помилку під час резервного копіювання на комп’ютері під керуванням Windows Vista: "0x80071A91"
931712 У Windows Vista відображається пусте діалогове вікно "Засоби Windows" або під час використання служби Windows Update відображається повідомлення про помилку з таким кодом: "0x80073712"
Якщо помилку не усунуто, на жаль, цей вміст вам не допоможе. Тому, можливо, доведеться здійснити пошук інших вирішень у базі знань Майкрософт. Щоб здійснити пошук у базі знань Майкрософт, відвідайте веб-сайт Майкрософт за адресою
vista sp1
Властивості

Ідентифікатор статті: 947366 – останній перегляд: 09/25/2011 15:51:00 – виправлення: 3.0

  • kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366
Зворотний зв’язок