Відомі проблеми програми Lync 2013

Сповіщення про пропущений виклик, коли представник відповідає на виклик свого керівника

Якщо один із представників керівника відповідає на виклик від імені керівника, інші представники отримають сповіщення про пропущений виклик.

Спосіб вирішення.    Після того, як ваша організація оновлюється до Lync Server 2013 сукупний пакет оновлень, ця проблема має бути виправлено.

Під час надання спільного доступу до робочого стола в програмах стилю ОС Windows 8 і на її початковому екрані не відображаються елементи на кшталт структури індикатора надання спільного доступу й панелі інструментів спільної програми

Надаючи спільний доступ до робочого стола, ви надаєте його до всіх елементів екрана. Під час цього процесу учасники нарад можуть переглядати програми стилю ОС Windows 8, а також її початковий екран, однак ви (клієнт пулу) не побачите жодного індикатора, який би свідчив про надання спільного доступу до робочого стола.

Не можна створити опитування, якщо його ім’я містить певні спеціальні символи

У данській версії класичного клієнта Lync не можна створити опитування, якщо ім'я опитування містить спеціальний символ, наприклад ?, @, #.

Спосіб вирішення.    Щоб успішно створити опитування слід використовувати ім’я, що не містить спеціальні символи.

Вікна, до яких не надано спільний доступ і які перекриваються між собою, блокують видиму область і відображаються як чорні поля

Коли ви надаєте доступ до програм системи подання графіки (WPF) в ОС Windows 7, вікна, до яких не надано спільний доступ і які перекриваються між собою, блокують видиму область і відображаються як чорні поля.

Спосіб вирішення.    Згорніть або перемістіть програми, до яких не надано спільний доступ, щоб вони не перекривали інші програми.

У програмах сторонніх постачальників, що використовують прозорі вікна, може відображатися весь робочий стіл

У програмах сторонніх постачальників, що використовують прозорі вікна, може відображатися весь робочий стіл, навіть якщо до програми надано спільний доступ.

Спосіб вирішення.    Зараз цю проблему усунути неможливо.

Видалення запису Lync під час публікації призводить до того, що нові записи не відображаються в диспетчері записування

У разі видалення запису у стані "обробки", новий запис не відображатиметься в диспетчері записування, доки не буде перезавантажено диспетчер записування. Нові записи також не оброблятимуться.

Спосіб вирішення.    Перезапустіть диспетчер записування.

Lync записування на Windows 8 може тривати дуже довго

Деякі записи можуть оброблятися надто довго. Це трапляється частіше, коли підключення до мережі обмежене.

Спосіб вирішення.    Інсталюйте випущену версію системи Windows 8.

Lync Запис містить відео випадкових користувачів

Якщо ви приєднаєтеся до наради, зателефонувавши на конференцію за допомогою номерів CAA в запрошенні на нараду та за допомогою Lync для набору номерів, а потім почніть записувати, у записі відображатиметься відео випадкової особи (за умови, що є кілька осіб, які мають спільний доступ до відео). Передбачається, що має відображатися лише відео активного доповідача.

Спосіб вирішення.    Приєднайтеся до наради, використовуючи URL-адресу наради, а не за допомогою набирання номера.

У році розмови, чату або виклику бракує останньої цифри арабською мовою Lync з роздільною здатністю 125 %

У даті (рік розмови, чату або виклику) відсутня остання цифра арабською мовою Lync зі швидкістю 125 % точок на дюйм (точок на дюйм).

Спосіб вирішення.    Якщо змінити розмір або прокрутити вікно, ця проблема зникає. Також у більшості випадків ви, можливо, пам’ятатимете потрібний рік, тому відсутність цифри в році вам не заважатиме.

Особа, що надає спільний доступ до програми Spotify, бачить кілька повідомлень "Надання спільного доступу"

Під час надання спільного доступу до програми Spotify, особа, що надає до нього спільний доступ, бачить кілька повідомлень "Надання спільного доступу", а особа, що переглядає вміст, бачить обітнуту по краю програму.

Спосіб вирішення.    Надайте спільний доступ до програми Spotify, використовуючи спільний доступ до робочого стола.

На початок сторінки

Посилання на умови використання видає помилку 404 на iPad Mini

Після торкання посилання Умови використання на сторінці Про програму відображається повідомлення про помилку 404.

<c0>Спосіб вирішення</c0>.    Для цієї проблеми немає способів вирішення.

Не вдається ввійти в систему та отримати доступ до нарад і голосової пошти із пристроїв під керуванням ОС Windows Phone 8

Якщо в організації для доступу до Lync та Exchange (а також інших Office програм) і використання сертифікатів без списків відкликаних сертифікатів HTTP (CRLs) користувачам необхідно мати внутрішні опубліковані кореневі сертифікати сервера, ці сертифікати не прийматимуться. Це призводить до неможливості входу у випадку Lync сертифікатів або неможливості отримання нарад і голосової пошти в програмі на випадок Exchange сертифіката. Ця проблема виникає лише на пристроях під керуванням ОС Windows Phone 8.

Спосіб вирішення.    Опублікуйте на сервері організації кореневі сертифікати з HTTP-списками CRL. Ці сертифікати буде інстальовано та прийнято на пристроях під керуванням ОС Windows Phone 8.

У деяких мережах Wi-Fi аудіо- або відеовиклики може бути роз’єднано

Під час використання деяких мереж Wi-Fi мобільний клієнт програми для iOS (на пристроях iPhone 3, 4, 4S або 5, а також iPad 1) аудіо- або відеовиклики може бути роз’єднано.

Спосіб вирішення.    Не використовуйте стандарт 802.11k або вимкніть перевірку на помилки "max-tx-fail" на своєму безпроводовому контролері мережі (ця перевірка використовується, щоб роз’єднувати пристрої, якщо кількість невдалих пакетних передач перевищує граничне число).

Користувач мобільного пристрою не видаляється з конференції, коли від’єднується від аудіовиклику

Якщо ви приєдналися до конференції за допомогою мобільного пристрою, вас не буде видалено з конференції після того, як ви завершите аудіозв’язок. Інші учасники досі бачитимуть вас у списку підключених учасників.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Немає інформації про присутність для федеративного контакту, хоча у версії для настільного комп’ютера його позначено як присутнього

Якщо на серверах розміщено федеративні контакти, можливо, їхня присутність не відображається.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Відомості про присутність контактів Skype і PIC оновлюються із запізненням

Коли група з контактом Skype/PIC розширюється, а мобільний клієнт створює передплату на присутність і відразу надсилає запит на присутність, спрацьовує проблема на сервері. Це призводить до того, що стан присутності контакту Skype/PIC відображається у правильному стані, але зупиняється та оновлюється до 30 хвилин. Якщо користувач Skype/PIC змінить свою присутність, новий стан не відображатиметься на Lync Mobile.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

На початок сторінки

Lync не можете ввійти у фоновому режимі під час використання пасивної автентифікації.

Якщо для підключення до Lync сервера або служби використовується пасивна автентифікація, Lync може входити, лише коли програма перебуває на передньому плані, тобто коли відображається головне вікно програми Lync. Якщо Lync перебуває у фоновому режимі (не відображається), коли комп'ютер або пристрій втратить підключення до Інтернету, завершиться термін дії вашого входу або автентифікація Lync server чи service requests, Lync залишатиметься в системі, доки ви не відкриєте програму та не ввійдете знову.

Обійти    Перейдіть до Windows початковий екран або меню, відкрийте програму LyncMicrosoft Store і ввійдіть знову.

У деяких стільникових мережах 4G спільні сеанси й відеовиклики не працюють

У деяких стільникових мережах 4G можуть виникати проблеми із транслюванням власного відео, прийманням відео інших учасників наради чи відеовиклику та зі спільною роботою над вмістом наради. Під час виклику або наради ви бачите сповіщення про те, що можна розпочати сеанс спільної роботи чи використовувати відео, але після натискання кнопки Прийняти стається помилка, тому що підключення до стільникової мережі тимчасово втрачається.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Вхідні виклики або миттєві повідомлення (миттєві повідомлення) для Lync з мобільного широкосмугового зв'язку

Існує кілька відомих проблем для користувачів, які працюють Lync з мобільного широкосмугового зв'язку:

• Lync Microsoft Store програма може призупинитися на 15 хвилин після того, як вхідний виклик не відповість, коли програма працює у фоновому режимі. Протягом цього часу ви можете пропустити інші вхідні виклики та миттєві повідомлення. Ця проблема може також виникнути, якщо ви пропустили інші типи вхідних запрошень, підключилися до іншої мережі або під час роботи в роумінгу.

• Lync Microsoft Store програма може не приймати автоматично миттєві повідомлення під час мобільного широкосмугового зв'язку, якщо ви також ввійшли в інший клієнт Lync. Пропущені миттєві повідомлення можуть не з’явитися в журналі розмов і папці "Вхідні".

• Lync Microsoft Store програма може не приймати автоматично миттєві повідомлення для запрошень на вхідну конференцію з мобільного широкосмугового зв'язку незалежно від того, чи ви ввійшли в інший клієнт Lync. Пропущені миттєві повідомлення можуть не з’явитися в журналі розмов і папці "Вхідні".

• Коли програма LyncMicrosoft Store працює у фоновому режимі, якщо ви відхиляєте вхідний виклик із мобільного широкосмугового зв'язку, відхиляючи сповіщення, виклик продовжуватиме дзвонити на інших активних пристроях Lync.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Під час вхідного виклику пристрій Windows у режимі очікування з підключенням дзвонить, але не відображає сповіщення

Якщо пристрій Windows перебуває в режимі очікування з підключенням (пристрій увімкнуто, а екран вимкнуто), а ви вмикаєте екран, і в цей час надходить вхідний виклик, сповіщення з можливістю відповісти на виклик може не відобразитися, а пристрій продовжуватиме дзвонити.

Спосіб вирішення.    Щоб вимкнути дзвінок, заблокуйте екран. Після розблокування все має налагодитися.

Пошук за кваліфікацією не підтримується для workacct_long (Microsoft 365 )

Якщо натиснути ключову кнопку "Пошук" і в поле пошуку ввести потрібний текст, вибравши НАВИЧКИ як умову для відображення результатів, з’являється таке повідомлення:

Сталася помилка підключення. Ваші результати застаріли.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Учасники групи розсилки не відображаються у списку контактів

Коли ви вперше відкриваєте список контактів, Lync отримує учасників кожної групи розсилки в списку. Проте якщо під час першого відкриття списку контактів виникли проблеми із підключенням до сервера, групи розсилки відображатимуться як пусті.

Оскільки повідомлення про помилку не відображається, коли група розсилки не розгортається, виявляється, що Lync не може працювати з групами розсилки.

Обійти    Щоб вирішити цю проблему, вийдіть із програми LyncMicrosoft Store і знову ввійдіть.

У поданні колекції зникає зображення користувача

Коли учасник переходить із нижнього ряду на верхній, відтворюється така анімація:

• Зникнення цього учасника в нижньому ряді.

• Поява цього учасника у верхньому ряді.

Якщо учасник переключається на подання найактивнішого доповідача (повноекранний режим тощо), перш ніж завершується анімація зникнення й розпочинається анімація появи, анімація появи не розпочинається, а зображення учасника зникає.

Спосіб вирішення.    Щоб усунути цю проблему, знов активуйте повноекранний режим, а потім поверніться до подання колекції.

Можливо, ви не зможете завершити виклик, якщо втрачено підключення до сервера Lync

Якщо програма LyncMicrosoft Store втратить підключення до сервера Lync під час виклику або розмови, звук все одно може продовжуватися. Lync відображає екран входу зі сповіщенням про закриття активних розмов. Якщо натиснути кнопку Так у цьому сповіщенні, виклик завершиться. А якщо кнопку Ні, то сповіщення зникне, і ви не зможете завершити розмову, доки підключення до сервера не відновиться.

Спосіб вирішення.    Якщо триває виклик з одним абонентом, попросіть його завершити виклик. Під час конференції виконайте одну з таких дій:

• вийдіть з ОС Windows;

• перезавантажте пристрій;

• завершення Lync завдання з диспетчера завдань Windows

Lync Microsoft Store програмі не вдається підключитися, якщо параметр часу на пристрої не перебуває в тісній синхронізації з параметром часу на сервері Lync

Вам не вдасться виконати вхід, якщо параметри дати й часу на вашому пристрої настроєно неточно. Точні параметри особливо важливо настроїти на пристроях, не приєднаних до домену, наприклад Microsoft Surface або інших пристроях під керуванням ОС Windows RT.

Спосіб вирішення.    Час, настроєний на пристрої, може відрізнятися від часу й дати сервера максимум на 5 хвилин. Не обов’язково, щоб ці параметри збігалися з часовим поясом.

Lync Microsoft Store програма може не мати доступу до сервера або служб Lync через деякі мережеві адаптери

Lync Microsoft Store програма може не мати доступу до сервера або служб Lync через мережеві адаптери, наприклад USB-модеми 4G LTE, які не зареєстровані в Windows 8 як фізичні пристрої. LyncMicrosoft Store програма може мати цю проблему, навіть коли класичні програми та браузери можуть отримувати доступ до інших серверів і веб-сайтів.

Обійти    Підключення Lync сервер або служби за допомогою Wi-Fi або іншого мережевого адаптера.

Lync не працює у випусках Windows 8 N і KN без пакета функцій Windows Media

Lync потребує компонентів Медіапрогравач Windows, але цей продукт не інстальовано за замовчуванням у випуску Windows N.

Обійти    Інсталюйте пакет функцій Windows Media для версій Windows 8 N і KN. Докладні відомості про цей пакет функцій див. в статті Опис пакета функцій Windows Media Feature Pack для версій N і KN.

Якщо інстальовано програму LyncMicrosoft Store і програму Lync 2013 (для настільних комп'ютерів), для приєднання до нарад використовується неправильний клієнт

Якщо на комп'ютері інстальовано програму LyncMicrosoft Store і програму Lync 2013 для настільних комп'ютерів, потрібно призначити один із них клієнтом за замовчуванням для нарад.

Обійти    Коли ви вперше вибираєте посилання Приєднатися Lync Нарада в нагадувань Outlook календаря, щоб підключитися до наради, відкриється діалогове вікно Клієнт нарад за промовчанням. Виберіть Microsoft Lync або Lync (тобто LyncMicrosoft Store програма) і натисніть кнопку OK. Коли ви наступного разу приєднаєтеся до наради Lync з нагадування Outlook календаря, вибраний клієнт наради використовуватиметься автоматично.

Якщо згодом ви передумаєте, клієнт для нарад за промовчанням можна легко змінити. Ось як це зробити.

1. Проведіть пальцем від правого краю початкового екрана Windows і виберіть елемент Пошук. Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і виберіть елемент Пошук.

2. У текстове поле введіть "програми за промовчанням", а потім у результатах пошуку виберіть пункт Програми за промовчанням.

3. Виберіть установити програми за замовчуванням, а потім виберіть потрібну програму зі списку в розділі Програми –Lync (для настільних комп'ютерів) або Lync.

4. Виберіть команду Установити цю програму як програму за промовчанням і натисніть кнопку OK.

Не вдається вибрати аудіопристрій за допомогою програми LyncMicrosoft Store

Не можна вибрати аудіопристрій, який використовуватиметься з програмою LyncMicrosoft Store, оскільки програма автоматично використовує аудіопристрій, установлений як стандартний, на вкладках Відтворення та Записування діалогового вікна Звук у Windows. використовує "Пристрій зв'язку за замовчуванням" (який є частиною діалогового вікна "Звук") в ОС.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Після входу з кількох клієнтів можуть виникати помилки під час викликів

Якщо ввійти в програму Lync 2013 для настільних комп'ютерів із 16 або більше кінцевих точок (не одночасно, але протягом усього часу), виклики з програми LyncMicrosoft Store можуть не вдатися, навіть якщо ви можете ввійти в саму програму. Адміністратори, які займаються виправленням цих неполадок, можуть бачити повідомлення "Помилка 403: SIP заборонено" для викликів типу INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="Для користувача не знайдено жоден сертифікат”).

Спосіб вирішення.    Вийдіть із LyncMicrosoft Store програми та ввійдіть знову.

На початок сторінки

У деяких стільникових мережах 4G спільні сеанси й відеовиклики не працюють

У деяких стільникових мережах 4G можуть виникати проблеми із транслюванням власного відео, прийманням відео інших учасників наради чи відеовиклику та зі спільною роботою над вмістом наради. Під час виклику або наради ви бачите сповіщення про те, що можна розпочати сеанс спільної роботи чи використовувати відео, але після натискання кнопки Прийняти стається помилка, тому що підключення до стільникової мережі тимчасово втрачається.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Вхідні виклики або миттєві повідомлення (миттєві повідомлення) для Lync з мобільного широкосмугового зв'язку

Існує кілька відомих проблем для користувачів, які працюють Lync з мобільного широкосмугового зв'язку:

• Lync Microsoft Store програма може призупинитися на 15 хвилин після того, як вхідний виклик не відповість, коли програма працює у фоновому режимі. Протягом цього часу ви можете пропустити інші вхідні виклики та миттєві повідомлення. Ця проблема може також виникнути, якщо ви пропустили інші типи вхідних запрошень, підключилися до іншої мережі або під час роботи в роумінгу.

• Lync Microsoft Store програма може не приймати автоматично миттєві повідомлення під час мобільного широкосмугового зв'язку, якщо ви також ввійшли в інший клієнт Lync. Пропущені миттєві повідомлення можуть не з’явитися в журналі розмов і папці "Вхідні".

• Lync Microsoft Store програма може не приймати автоматично миттєві повідомлення для запрошень на вхідну конференцію з мобільного широкосмугового зв'язку незалежно від того, чи ви ввійшли в інший клієнт Lync. Пропущені миттєві повідомлення можуть не з’явитися в журналі розмов і папці "Вхідні".

• Коли програма LyncMicrosoft Store працює у фоновому режимі, якщо ви відхиляєте вхідний виклик із мобільного широкосмугового зв'язку, відхиляючи сповіщення, виклик продовжуватиме дзвонити на інших активних пристроях Lync.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Під час вхідного виклику пристрій Windows у режимі очікування з підключенням дзвонить, але не відображає сповіщення

Якщо пристрій Windows перебуває в режимі очікування з підключенням (пристрій увімкнуто, а екран вимкнуто), а ви вмикаєте екран, і в цей час надходить вхідний виклик, сповіщення з можливістю відповісти на виклик може не відобразитися, а пристрій продовжуватиме дзвонити.

Спосіб вирішення.    Щоб вимкнути дзвінок, заблокуйте екран. Після розблокування все має налагодитися.

Пошук за кваліфікацією не підтримується для робочий або навчальний обліковий запис (Microsoft 365 )

Якщо натиснути ключову кнопку "Пошук" і в поле пошуку ввести потрібний текст, вибравши НАВИЧКИ як умову для відображення результатів, з’являється таке повідомлення:

Сталася помилка підключення. Ваші результати застаріли.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Учасники групи розсилки не відображаються у списку контактів

Коли ви вперше відкриваєте список контактів, Lync отримує учасників кожної групи розсилки в списку. Проте якщо під час першого відкриття списку контактів виникли проблеми із підключенням до сервера, групи розсилки відображатимуться як пусті.

Оскільки повідомлення про помилку не відображається, коли група розсилки не розгортається, виявляється, що Lync не може працювати з групами розсилки.

Обійти    Щоб вирішити цю проблему, вийдіть із програми LyncMicrosoft Store і знову ввійдіть.

У поданні колекції зникає зображення користувача

Коли учасник переходить із нижнього ряду на верхній, відтворюється така анімація:

• Зникнення цього учасника в нижньому ряді.

• Поява цього учасника у верхньому ряді.

Якщо учасник переключається на подання найактивнішого доповідача (повноекранний режим тощо), перш ніж завершується анімація зникнення й розпочинається анімація появи, анімація появи не розпочинається, а зображення учасника зникає.

Спосіб вирішення.    Щоб усунути цю проблему, знов активуйте повноекранний режим, а потім поверніться до подання колекції.

Можливо, ви не зможете завершити виклик, якщо втрачено підключення до сервера Lync

Якщо програма LyncMicrosoft Store втратить підключення до сервера Lync під час виклику або розмови, звук все одно може продовжуватися. Lync відображає екран входу зі сповіщенням про закриття активних розмов. Якщо натиснути кнопку Так у цьому сповіщенні, виклик завершиться. А якщо кнопку Ні, то сповіщення зникне, і ви не зможете завершити розмову, доки підключення до сервера не відновиться.

Спосіб вирішення.    Якщо триває виклик з одним абонентом, попросіть його завершити виклик. Під час конференції виконайте одну з таких дій:

• вийдіть з ОС Windows;

• перезавантажте пристрій;

• завершення Lync завдання з диспетчера завдань Windows

Lync Microsoft Store програмі не вдається підключитися, якщо параметр часу на пристрої не перебуває в тісній синхронізації з параметром часу на сервері Lync

Вам не вдасться виконати вхід, якщо параметри дати й часу на вашому пристрої настроєно неточно. Точні параметри особливо важливо настроїти на пристроях, не приєднаних до домену, наприклад Microsoft Surface або інших пристроях під керуванням ОС Windows RT.

Спосіб вирішення.    Час, настроєний на пристрої, може відрізнятися від часу й дати сервера максимум на 5 хвилин. Не обов’язково, щоб ці параметри збігалися з часовим поясом.

Lync Microsoft Store програма може не мати доступу до сервера або служб Lync через деякі мережеві адаптери

Lync Microsoft Store програма може не мати доступу до сервера або служб Lync через мережеві адаптери, наприклад USB-модеми 4G LTE, які не зареєстровані в Windows 8 як фізичні пристрої. LyncMicrosoft Store програма може мати цю проблему, навіть коли класичні програми та браузери можуть отримувати доступ до інших серверів і веб-сайтів.

Обійти    Підключення Lync сервер або служби за допомогою Wi-Fi або іншого мережевого адаптера.

Lync не працює у випусках Windows 8 N і KN без пакета функцій Windows Media

Lync потребує компонентів Медіапрогравач Windows, але цей продукт не інстальовано за замовчуванням у випуску Windows N.

Обійти    Інсталюйте пакет функцій Windows Media для версій Windows 8 N і KN. Докладні відомості про цей пакет функцій див. в статті Опис пакета функцій Windows Media Feature Pack для версій N і KN.

Якщо інстальовано програму LyncMicrosoft Store і програму Lync 2013 (для настільних комп'ютерів), для приєднання до нарад використовується неправильний клієнт

Якщо на комп'ютері інстальовано програму LyncMicrosoft Store і програму Lync 2013 для настільних комп'ютерів, потрібно призначити один із них клієнтом за замовчуванням для нарад.

Обійти    Коли ви вперше вибираєте посилання Приєднатися Lync Нарада в нагадувань Outlook календаря, щоб підключитися до наради, відкриється діалогове вікно Клієнт нарад за промовчанням. Виберіть Microsoft Lync або Lync (тобто LyncMicrosoft Store програма) і натисніть кнопку OK. Коли ви наступного разу приєднаєтеся до наради Lync з нагадування Outlook календаря, вибраний клієнт наради використовуватиметься автоматично.

Якщо згодом ви передумаєте, клієнт для нарад за промовчанням можна легко змінити. Ось як це зробити.

1. Проведіть пальцем від правого краю початкового екрана Windows і виберіть елемент Пошук. Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і виберіть елемент Пошук.

2. У текстове поле введіть "програми за промовчанням", а потім у результатах пошуку виберіть пункт Програми за промовчанням.

3. Виберіть установити програми за замовчуванням, а потім виберіть потрібну програму зі списку в розділі Програми –Lync (для настільних комп'ютерів) або Lync.

4. Виберіть команду Установити цю програму як програму за промовчанням і натисніть кнопку OK.

Lync Microsoft Store програмі може не вдатися відновити підключення після змінення мережі, коли вона працює у фоновому режимі

У деяких випадках, коли мережа, до якої підключено пристрій, змінюється, програма LyncMicrosoft Store може не вдатися знову ввійти, коли вона працює у фоновому режимі. Це може статися під час переключення між мережами Wi-Fi або в разі переключення між мережами Wi-Fi і стільникового зв’язку 3G або 4G. У такому разі на плитці Lync на Windows початковий екран відображатиметься стан виходу, і ви не отримуватимете миттєвих повідомлень або викликів.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Не вдалося повторно асоціювати протокол tel: після інсталяції програми Skype

Якщо Skype інстальовано на пристрої після Lync, ви не зможете використовувати Lync для протоколу tel:.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Не вдається вибрати аудіопристрій за допомогою програми LyncMicrosoft Store

Не можна вибрати аудіопристрій, який використовуватиметься з програмою LyncMicrosoft Store, оскільки програма автоматично використовує аудіопристрій, установлений як стандартний, на вкладках Відтворення та Записування діалогового вікна Звук у Windows.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Після входу з кількох клієнтів можуть виникати помилки під час викликів

Якщо ввійти в програму Lync 2013 для настільних комп'ютерів із 16 або більше кінцевих точок (не одночасно, але протягом усього часу), виклики з програми LyncMicrosoft Store можуть не вдатися, навіть якщо ви можете ввійти в саму програму. Адміністратори, які займаються виправленням цих неполадок, можуть бачити повідомлення "Помилка 403: SIP заборонено" для викликів типу INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="Для користувача не знайдено жоден сертифікат”).

Спосіб вирішення.    Вийдіть із LyncMicrosoft Store програми та ввійдіть знову.

На початок сторінки

Можливо, ви не зможете завершити виклик, якщо втрачено підключення до сервера Lync

Якщо програма LyncMicrosoft Store втратить підключення до сервера Lync під час виклику або розмови, звук все одно може продовжуватися. Lync відображає екран входу зі сповіщенням про закриття активних розмов. Якщо натиснути кнопку Так у цьому сповіщенні, виклик завершиться. А якщо кнопку Ні, то сповіщення зникне, і ви не зможете завершити розмову, доки підключення до сервера не відновиться.

Спосіб вирішення.    Якщо триває виклик з одним абонентом, попросіть його завершити виклик. Під час конференції виконайте одну з таких дій:

• вийдіть з ОС Windows;

• перезавантажте пристрій;

• завершення Lync завдання з диспетчера завдань Windows

Lync Microsoft Store програмі не вдається підключитися, якщо параметр часу на пристрої не перебуває в тісній синхронізації з параметром часу на сервері Lync

Вам не вдасться виконати вхід, якщо параметри дати й часу на вашому пристрої настроєно неточно. Точні параметри особливо важливо настроїти на пристроях, не приєднаних до домену, наприклад Microsoft Surface або інших пристроях під керуванням ОС Windows RT.

Спосіб вирішення.    Час, настроєний на пристрої, може відрізнятися від часу й дати сервера максимум на 5 хвилин. Не обов’язково, щоб ці параметри збігалися з часовим поясом.

Lync Microsoft Store програма може не мати доступу до сервера або служб Lync через деякі мережеві адаптери

Lync Microsoft Store програма може не мати доступу до сервера або служб Lync через мережеві адаптери, наприклад USB-модеми 4G LTE, які не зареєстровані в Windows 8 як фізичні пристрої. LyncMicrosoft Store програма може мати цю проблему, навіть коли класичні програми та браузери можуть отримувати доступ до інших серверів і веб-сайтів.

Обійти    Підключення Lync сервер або служби за допомогою Wi-Fi або іншого мережевого адаптера.

Lync не працює у випусках Windows 8 N і KN без пакета функцій Windows Media

Lync потребує компонентів Медіапрогравач Windows, але цей продукт не інстальовано за замовчуванням у випуску Windows N.

Обійти    Інсталюйте пакет функцій Windows Media для версій Windows 8 N і KN. Докладні відомості про цей пакет функцій див. в статті Опис пакета функцій Windows Media Feature Pack для версій N і KN.

Якщо інстальовано програму LyncMicrosoft Store і програму Lync 2013 (для настільних комп'ютерів), для приєднання до нарад використовується неправильний клієнт

Якщо на комп'ютері інстальовано програму LyncMicrosoft Store і програму Lync 2013 для настільних комп'ютерів, потрібно призначити один із них клієнтом за замовчуванням для нарад.

Обійти    Коли ви вперше вибираєте посилання Приєднатися Lync Нарада в нагадувань Outlook календаря, щоб підключитися до наради, відкриється діалогове вікно Клієнт нарад за промовчанням. Виберіть Microsoft Lync або Lync (тобто LyncMicrosoft Store програма) і натисніть кнопку OK. Коли ви наступного разу приєднаєтеся до наради Lync з нагадування Outlook календаря, вибраний клієнт наради використовуватиметься автоматично.

Якщо згодом ви передумаєте, клієнт для нарад за промовчанням можна легко змінити. Ось як це зробити.

1. Проведіть пальцем від правого краю початкового екрана Windows і виберіть елемент Пошук. Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз і виберіть елемент Пошук.

2. У текстове поле введіть "програми за промовчанням", а потім у результатах пошуку виберіть пункт Програми за промовчанням.

3. Виберіть установити програми за замовчуванням, а потім виберіть потрібну програму зі списку в розділі Програми –Lync (для настільних комп'ютерів) або Lync.

4. Виберіть команду Установити цю програму як програму за промовчанням і натисніть кнопку OK.

Стан присутності "Застряг" у режимі "Нарада" або "Не Office" під час використання програми LyncMicrosoft Store на двох пристроях

Lync Microsoft Store програма публікує ваш стан присутності на основі ваших дій і календаря. Якщо програма публікує стан календаря (наприклад, На нараді або Поза Office) на пристрої, але ви не залишаєтеся активними на цьому пристрої, LyncMicrosoft Store програма змінить стан на Відсутній. Якщо пізніше відкрити програму LyncMicrosoft Store на іншому пристрої, стан присутності може й надалі відображатися як У нараді або Поза Office, навіть якщо цей стан календаря вже недійсний.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Неправильно введена адреса для входу може призвести до того, що LyncMicrosoft Store програма відобразить помилку, через яку сервер тимчасово недоступний

Якщо адресу для входу введено неправильно, LyncMicrosoft Store програма може відобразити повідомлення Не вдалося ввійти, оскільки сервер тимчасово недоступний. Якщо проблема не зникне, зверніться до команди підтримки..

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Lync Microsoft Store програмі може не вдатися відновити підключення після змінення мережі, коли вона працює у фоновому режимі

У деяких випадках, коли мережа, до якої підключено пристрій, змінюється, програма LyncMicrosoft Store може не вдатися знову ввійти, коли вона працює у фоновому режимі. Це може статися під час переключення між мережами Wi-Fi або в разі переключення між мережами Wi-Fi і стільникового зв’язку 3G або 4G. У такому разі на плитці Lync на Windows початковий екран відображатиметься стан виходу, і ви не отримуватимете миттєвих повідомлень або викликів.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Утруднення під час керування кількома розмовами за допомогою команд програми

Ви не завжди можете знати, коли надійте запит на нову розмову, або коли буде виділено наяву розмови для її оновлення. Переключення між розмовами також може ускладнюватися через перевпорядкування кахлів розмов.

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Не вдається скопіювати та вставити елементи до цифрової клавішної панелі

Вам не вдається скопіювати та вставити номер телефону до цифрової клавішної панелі, щоб здійснити виклик.

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Не вдалося повторно асоціювати протокол tel: після інсталяції програми Skype

Якщо Skype інстальовано на пристрої після Lync, ви не зможете використовувати Lync для протоколу tel:.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Не вдається вибрати аудіопристрій за допомогою програми LyncMicrosoft Store

Не можна вибрати аудіопристрій, який використовуватиметься з програмою LyncMicrosoft Store, оскільки програма автоматично використовує аудіопристрій, установлений як стандартний, на вкладках Відтворення та Записування діалогового вікна Звук у Windows.

Спосіб вирішення.    Зараз вирішення цієї проблеми немає.

Не вдається викликати номер у власному профілі

Якщо у своєму профілі опубліковано мобільний або інший номер, викликати такий номер із картки контакту або цифрової клавішної панелі не вдасться.

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Lync Microsoft Store програма аварійно завершує роботу або припиняє реагувати під час від'єднання пристрою CX300 під час виклику

Коли ви відключаєте пристрій CX300 в середині виклику, може виникати періодично LyncMicrosoft Store аварійно завершувати роботу програми або зависати.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Після набору контакту із групи "Уподобання" за допомогою цифрової клавішної панелі подальші виклики із групи "Уподобання" здійснити не вдається

Якщо для набору номера контакту групи "Уподобання" ви використовуєте цифрову клавішну панель, подальші виклики за допомогою наведення вказівника миші в області над іменем контакту у групі та його клацання вам здійснити не вдасться.

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Якщо у вікні розмови клацнути й перетягти текст, перетягується усе вікно

У вікні розмови ви виділяєте блок тексту та намагаєтесь його перетягти, але замість цього перетягується все вікно.

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Мова RTL: номер ТМЗК віддзеркалюється в зображенні контакту

Якщо використовується мова RTL, наприклад he-IL, номери телефонів контактів ТМЗК у групах для Lync, можуть мати дзеркальний дисплей.

Обійти    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Під час використання висококонтрастного режиму 1 у вікні розмови в полі повідомлення вказівник миші не відображається

Якщо в ОС Windows ви працюєте у висококонтрастному режимі 1, під час розмови за допомогою миттєвих повідомлень у полі повідомлення блимаючий вказівник миші може не відображатися.

Спосіб вирішення    Інсталюйте останнє оновлення Lync з Microsoft Store.

Після входу з кількох клієнтів можуть виникати помилки під час викликів

Якщо ввійти в програму Lync 2013 для настільних комп'ютерів із 16 або більше кінцевих точок (не одночасно, але протягом усього часу), виклики з програми LyncMicrosoft Store можуть не вдатися, навіть якщо ви можете ввійти в саму програму. Адміністратори, які займаються виправленням цих неполадок, можуть бачити повідомлення "Помилка 403: SIP заборонено" для викликів типу INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="Для користувача не знайдено жоден сертифікат”).

Спосіб вирішення.    Вийдіть із LyncMicrosoft Store програми та ввійдіть знову.

Підключення до екрана або спільного доступу до програм під час наради не працює під час використання програми LyncMicrosoft Store в ознайомлювальній версії Windows 8.1.

Спосіб вирішення    Немає.

На початок сторінки

Lync аварійно завершує роботу в RAP/RAIL, якщо не ввімкнуто вкладки або папки

Lync Сервер аварійно завершує роботу під час запуску або входу в конфігурацію RemoteApp, якщо у програмі Lync не активовано розмови на вкладках і папки розмов у Lync.

Обійти    Увімкніть вкладки або папки або скористайтеся іншим способом надання віддаленого доступу до Lync. Для Lync Server 2013 радимо використовувати функцію Lync VDI.

Не вдається автоматично визначити сервер Exchange Server із записів DNS SRV

Lync Серверу не вдалося автоматично виявити Exchange Server за допомогою записів DNS SRV. Натомість Lync сервер має використовувати функцію автовизначення HTTP, щоб знайти Exchange Server.

Обійти    Переконайтеся, що функцію автовизначення HTTP розгорнуто належним чином у середовищі Exchange Server, щоб Lync Server міг підключитися до веб-служб Exchange.

На початок сторінки