Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для роботи або навчальних закладівпрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?
Проблема
OneDrive для роботи або навчального закладу ("SPOneDriveForBusiness") діагностика виявляє певні проблемні умови та збирає інформацію для усунення несправностей Microsoft OneDrive для роботи чи навчальних проблем. Ця діагностика підтримує обидва OneDrive для роботи чи навчального закладу 2013 і 2015.
Вирішення
У цій статті наведено відомості, які можуть бути зібрані з комп'ютера, який намагається підключитися до OneDrive для роботи чи навчального закладу.
Обов'язкові дозволи
Правила, які використовуються в діагностичному пакеті, використовують обліковий запис локального адміністратора клієнтського комп'ютера.
Результати маніфесту
У наведеній нижче таблиці перелічено файли, зібрані під час запуску SPOneDriveForBusiness, а також наведено відомості про те, що кожний файл містить.
|
Опис |
Ім’я файлу |
|---|---|
|
Містить стан кожного правила, яке виконується, включно з усіма проблемними умовами, які було виявлено. |
ResultReport.xml |
|
Це перетворення XLST, яке форматує результати у файлі ResultReport.xml. Він не містить даних клієнтів. |
Результати. XSL |
|
Містить відомості про налагоджувальну інформацію, що генерується під час виконання маніфесту. Також містить хронометраж в кожному правилі, що виконується. Може містити дані клієнта. Проте всі спроби скоротити суму. |
SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml |
|
Містить додаткові відомості про налагоджувальну інформацію для виконання маніфесту. Може містити дані клієнта. Проте всі спроби скоротити суму. |
Завершити заповнення. log |
|
Перевірка інвентарного списку інстальованих програм Office. |
<ім'я _ комп'ютера>_ROIScan. log і <ім'я _ комп'ютера # C1_ROIScan.xml |
|
OneDrive Файл трасування CAB. |
<ім'я _ комп'ютера>_SPO_<локалі # C3_OneDriveTrace.cab |
|
OneDrive Файли журналів відстеження подій (журнали кільця). |
<ім'я _ комп'ютера>_SPO_<локалі # C3_OneDriveSpwLogs.cab |
|
Містить журнали подій програми |
<ім'я _ комп'ютера>_evtx_<локалі # C3_EventLogs.cab |
|
OneDrive Звіт про AppCrash |
<ім'я _ комп'ютера>_cab_<локалі # C3_OneDriveWerReport.cab |
|
Містить файл Groove.exe. log |
<ім'я _ комп'ютера>_log_<локалі # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab |
|
Містить файл Msosync.exe. log |
<ім'я _ комп'ютера>_log_<локалі # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab |
|
Містить журнали MSO |
<ім'я _ комп'ютера>_log_<локалі # C3_OneDriveMsoLogs.cab |
|
Містить звіт про AppCrash у провіднику Windows |
<ім'я _ комп'ютера>_cab_<локалі # C3_ExplorerWerReport.cab |
|
Містить звіт про AppCrash для MSOSync |
<ім'я _ комп'ютера>_cab_<локалі # C3_MSOSyncWerReport.cab |
|
Містить відомості про виправлення помилки, які дублюються в документі |
<ім'я _ комп'ютера>_cfg_<локалі # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt |
|
Містить версію продукту та файлу для кожного Запуск процесу |
<ім'я _ комп'ютера>_cfg_<локалі # C3_ProcessListReport.txt |
OneDrive правил для роботи або навчання
Попередні вимоги
Щоб інсталювати цей пакет, на комп'ютері має бути інстальовано Windows PowerShell 2,0. Щоб отримати докладніші відомості, перейдіть на сторінку керування Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 і BITS 4,0).
Наведені нижче перевірки виконуються за допомогою пакета усунення несправностей OneDrive для роботи або навчального закладу.
|
ІДЕНТИФІКАТОР правила |
Заголовок |
Опис |
|---|---|---|
|
7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9 |
Проблеми із синхронізацією в службі SharePoint Online, коли OneDrive (колишня папка SkyDrive Pro) заблокував розширення імен файлів |
|
|
468 86124A-193E-4:453D-8E76-C1BED8A24AAB |
Проблеми із синхронізацією в службі SharePoint Online, коли папка OneDrive заблокував символи файлу |
Неприпустимі імена файлів і типи файлів у OneDrive та SharePoint |
|
387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527 |
OneDrive не інстальовано на клієнтському комп'ютері |
Інсталяція версії Windows нової програми синхронізації OneDrive |
|
62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DX5C0F7F189 |
Імена файлів не можуть містити більше 128 символів для файлу, який потрібно додати до синхронізованої папки бібліотеки для завантаження до служби SharePoint Online |
|
|
FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42 |
Імена папок не можуть містити більше 250 символів для папки, яку потрібно додати до синхронізованої папки бібліотеки для завантаження до служби SharePoint Online |
|
|
01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF8877E959 |
Невідповідне шлях між типами інсталяції Office і OneDrive. |
|
|
9F7/AEC-1226B95-B7FF-991622F619DA |
Невідповідність версії між типами інсталяції Office і OneDrive. |
|
|
123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D |
Помилки синхронізації OneDrive після настроювання керування правами доступу до інформації (IRM) у бібліотеці |
|
|
DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF |
Помилки синхронізації для змінення імені файлу під час передавання файлів до служби SharePoint Online. |
|
|
F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1 |
Під час спроби синхронізувати бібліотеку документів у OneDrive виникають помилки синхронізації пробілів. |
|
|
EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E |
Помилки початкової синхронізації, коли користувач намагається синхронізувати бібліотеку документів, що містить керування правами доступу до інформації (IRM). |
|
|
03F3C5-1А49-4BEB-A88-FA42FBE09028 |
Не вдається синхронізувати файл у службі SharePoint Online через тильда (~) на початку імені файлу. |
|
|
B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D |
Повертає OneDrive номер версії |
|
|
63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1 |
Перевірка OneDrive каталогу для непідтримуваних папок |
|
|
2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438 |
Перевірка OneDrive каталогу для обмеження розміру файлу |
|
|
2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D |
Перевірка OneDrive каталогу для обмеження максимальної кількості об'єктів |
|
|
2DG4AF0B-4974-487C-8DC2-C679CA7BF65F |
Перевірка синхронізованих списків і бібліотек SharePoint для обмеження максимальної кількості об'єктів |
|
|
17C9D0C2996FA-4014-986E-1C4B0448FAC7 |
Перевірте, чи встановлено значення Siginooptions за замовчуванням. |
Синхронізація Onedrive повертає помилку "ми не можемо підключитися до вказаного сайту SharePoint" |
|
68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B |
Перевірка наявності значення "UseOnlineContent" за замовчуванням |
Помилка "Ця функція вимкнута адміністратором" у Office 2013 і 2016 |
|
70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC |
Перевірка вільного дискового простору на локальному комп'ютері та загальну ємність |
|
|
CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472 |
Перевірка наявності змішаної інсталяції MSI і cl"Torun" |
|
|
6CE5FC56-B9-54E2C 814-304296Ф75974 |
Перевірка трасування ETL для неприпустимої помилки Юнікоду |
|
|
A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB |
Статистика каталогів для папки OneDrive |
|
|
60022756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2 |
Перевірка обмеження символів для імен файлів у файлах Excel |
|
|
7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93 |
Перевірка розміру файлу у центральній таблиці понад 2 Гб |
|
|
BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0 |
Перевірка порядку виконання ідентифікаторів за піктограмою оболонки |
Докладні відомості
Щоб отримати докладні відомості про операційні системи, які можуть працювати з діагностичними пакунками корпорації Майкрософт, ознайомтеся з відомостями про служби автоматичного виправлення неполадок і діагностики платформи підтримки Microsoft.
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.
