Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Вхід за допомогою облікового запису Microsoft
Увійдіть або створіть обліковий запис.
Вітаємо,
Виберіть інший обліковий запис.
У вас є кілька облікових записів
Виберіть обліковий запис, за допомогою якого потрібно ввійти.

Якщо під час спроби оновити Office 2013 до Office 2016 відобразиться помилка з кодом 30175-11, спробуйте видалити та повторно інсталювати Office.

Видалення й повторна інсталяція пакета Office

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.

    Завантажити

  2. Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.

    Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".

    Microsoft Edge або Chrome

    • У нижньому лівому або верхньому правому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe > Відкрити.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome

    Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer

    • У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Microsoft Edge або Internet Explorer

    Firefox

    • У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл. Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та виберіть SetupProd_OffScrub.exe.

      Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome
  3. Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".

  4. Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.

    Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

  5. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016 | Office 2013

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.

Чи ця інформація була корисною?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?
Натиснувши кнопку "Надіслати", ви надасте свій відгук для покращення продуктів і служб Microsoft. Ваш ІТ-адміністратор зможе збирати ці дані. Декларація про конфіденційність.

Дякуємо за відгук!

×