Можливо, вам не вдасться ввійти з кількох причин. Нижче наведено кілька основних причин, через які користувачі не можуть ввійти в систему.
Змінення, оновлення або запит на новий пароль облікового запису електронної пошти
Ви можете змінити, оновити або запитати паролі для відповідних облікових записів у таких розташуваннях:
-
Microsoft 365Якщо ІТ-адміністратор дозволив самостійне скидання пароля, ви можете спробувати попереднє посилання.
-
Exchange: потрібно звернутися до ІТ-Admin
-
IMAP. Можливо, постачальник IMAP має посилання на своїй сторінці або потрібно звернутися до постачальника IMAP.
Настроювання облікового запису IMAP
У програмі:
-
Торкніться не ___ облікового запису , а потім торкніться піктограми IMAP на сторінці налаштування облікового запису. Введіть пароль і ввійдіть.
-
Якщо підключення не вдасться, спробуйте ще раз і торкніться елемента Показати додаткові настройки.
-
Введіть вхідні та вихідні імена хостів, імена користувачів і паролі. Якщо ви не впевнені в цій інформації, ви можете отримати її від свого постачальника послуг IMAP.
-
Щоб ввести додаткові відомості про порт, додайте двокрапку та номер порту після імені хоста, наприклад imap.server.com:993.
Увага!: Якщо ви налаштовуєте корпоративний обліковий запис електронної пошти та/або використовуєте автентифікатор або програму Company Portal на пристрої, зверніться до свого ІТ-адміністратора або адміністратора сервера.
Крім того, перевірте, чи ваш постачальник послуг електронної пошти застосує припустимі сертифікати SSL на серверах. Якщо на серверах немає дійсного сертифіката SSL, ми не зможемо настроїти вашу електронну пошту за допомогою програми Outlook.
Якщо у вас усе ще виникають проблеми, нам потрібно зібрати додаткові відомості, щоб допомогти виправити вашу ситуацію. Зверніться до служби підтримки через настройки > Довідку & відгук > Надіслати відгук.
