Перейти до основного
Підтримка
Вхід

Ваш новий комп'ютер зависає під час спроби викупити Microsoft 365 або Office 2016

Якщо ви спробуєте активувати копію Microsoft 365 або Office 2016, з якою постачався ваш новий ПК, під час інсталяції комп’ютер може припинити відповідати, або "зависнути".

Якщо у вас є Передплата на Microsoft 365

Якщо новий ПК постачався з родиною Microsoft 365 або особистою передплатою, інсталюйте його на сторінці облікового запису Microsoft 365. Виконайте наведені нижче дії.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Перейдіть на сторінку https://www.office.com/myaccount і ввійдіть у систему за допомогою облікового запису Microsoft, пов’язаного з Office.

  3. Натисніть кнопку Інсталювати.

Інструкції з інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер із Windows або Mac OS.

Для власників пакета Office 2016

Комп’ютер припиняє відповідати тільки під час першої спроби завершити інсталяцію. Щоб вирішити цю проблему, перезапустіть інсталяцію, виконавши вказівки нижче.

  1. Закрийте вікна всіх браузерів.

  2. Вийдіть з усіх програм Office.

  3. Перезапустіть одну з програм Office, наприклад Word 2016.

    Це має вирішити проблему з інсталяцією.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×