Використання запитань і відповідей у спільноті Yammer

Використання запитань і відповідей у спільноті Yammer

Примітка.: У цій статті описано функції в новому Yammer. Щоб отримати відомості про цю функцію в класичній мережі Yammer, перегляньте статтю використання запитань і відповідей у групі Yammer.

Використання питань і відповідей у Yammer для захоплення та розповсюдження знань у спільнотах Yammer. Ви можете опублікувати запитання в спільноті Yammer, а також афішу про запитання або будь-який адміністратор спільноти може відмітити найкращу відповідь на запитання. Найкраща відповідь відображається під питанням, завдяки чому можна легко отримати право на необхідну інформацію.

Найкраща відповідь на запитання Yammer

Ви можете перетворити звичайну розмову на запитання, якщо ви створили розмову або адміністратор спільноти. Це може бути корисно, якщо посада краще підходить для питання, але не було спочатку створено як один. Вона також дає змогу використовувати функції запитань і відповідей, як-от позначити найкращу відповідь і надати користувачам можливість переглядати це без запитань, якщо люди не відповіли.

Ви також можете зазначити, що запитання – це тип розмови за замовчуванням для певної спільноти, якщо ви – адміністратор спільноти. Це може бути корисно, якщо ви керуєте спільнотою, у якому користувачі насамперед запитують та відповідати на запитання, як-от спільноти на основі знань.

Опублікуйте запитання

Усі Учасники спільноти можуть опублікувати запитання.

На настільному комп'ютері або в Інтернеті виконайте наведені нижче дії.

  1. Виберіть тип запису " запитання ".

  2. Введіть своє запитання, а потім натисніть кнопку запитати.

Запитання в Yammer

На мобільному пристрої:

  • У нижній частині екрана клацніть піктограму запитання.

Запитання на платформі iOS

Запитання на платформі Android

Запитання Yammer на мобільному телефоні iOS

Запитання й відповіді про Yammer на мобільному телефоні з Android

Відповідь на запитання

Усі Учасники спільноти можуть відповісти на запитання.

  • Щоб відповісти на запитання, просто дайте відповідь на нього.

Позначання відповіді як найкращу відповідь

Користувач, який розмістив запитання, і всі адміністратори спільноти можуть відмітити відповідь, як Найкраща відповідь. Щоб отримати відповідь на запитання в співтоваристві "Усі компанії", мережі та перевірені адміністратори можуть позначатися як найкращою відповіддю.

  • У розділі "розмови" під відповіддю натисніть кнопку " відмітити найкращу відповідь". Якщо ви не бачите позначку "Найкраща відповідь", це означає, що ви не маєте дозволу на позначці повідомлення найкращою відповіддю.

    Позначайте найкращу відповідь на запитання

    Після цього запис буде позначено як найкращу відповідь, і його буде закріплено під цим запитанням. Якщо є інші відповіді, ви побачите посилання, яке потрібно прочитати.

    Поради.: 

    • Ви можете оновити найкращу відповідь , якщо ви опублікували нову відповідь, яка краще, ніж поточна. У новій найкращою відповіді натисніть кнопку Найкраща відповідь.

    • Або, якщо потрібно видалити найкращу відповідь на відповіді, наприклад, якщо запитання ще немає відповіді, натисніть кнопку зняти позначку з найкращою відповіддю. Скасування розмітки найкращого відповіді на запитання Yammer

Змінення типу розмови зі звичайного повідомлення у стилі обговорення на запитання

  • У звичайному повідомленні в стилі обговорення клацніть елемент додаткові настройки Кнопка "Додаткові параметри спільноти" розкривного списку праворуч від розмови, а потім виберіть пункт змінити на запитання.

    Знімок екрана: варіанти запитань і розмов

    Примітка.: Також можна змінити запитання на звичайне обговорення, натиснувши кнопку додаткові настройки Кнопка "Додаткові параметри спільноти" розкривного списку запитання, а потім натисніть кнопку змінити на повідомлення. Після того як ви змінили запитання з найкращою відповіддю на звичайний текст, він втратить відповідь, яку ви визначили, навіть якщо ви зміните його знову на запитання згодом.

Визначення запитань як типу розмови за замовчуванням

Якщо ви – адміністратор спільноти, ви можете задати запитання як тип розмови за замовчуванням, щоб надати учасникам спільноти змогу створювати запитання.

Знімок екрана: параметри спільноти для програми Publisher за замовчуванням

  1. У спільноті виберіть Додаткові параметри Кнопка "Додаткові параметри спільноти" розкривний список праворуч від імені спільноти, а потім натисніть кнопку настройки Піктограма "настройки спільноти Yammer" .

  2. У розділі тип Publisher за замовчуваннямвиберіть пункт запитання.

    Знімок екрана: вибір типу Publisher за замовчуванням Yammer

Перегляд тих, хто позначив відповідь як найкращу відповідь

Наведіть вказівник миші на найкращу відповідь.

Найкраща відповідь, позначена для запитання Yammer

Перегляд усіх запитань і відповідей у спільноті

У верхній частині інформаційного каналу спільноти клацніть стрілку вниз у фільтрі спільноти. За замовчуванням цей фільтр буде налаштовано на всі розмови.

Виберіть Усі запитання , щоб переглянути всі запитання спільноти. Щоб переглянути всі запитання, не відповідайтена запитання, виберіть пункт без запитань.

Порада.: Якщо спільнота має закріплену розмову, фільтр відображатиметься під закріпленою та вище першого допису в каналі.

Усі запитання, обрані в питанні Yammer

Запитання й відповіді

Запитання: чи можна краще відмітити кілька відповідей?

В: ні, можна вибрати лише один запис. Якщо розміщено кращу відповідь, афіша або адміністратор спільноти можуть змінити цей запис позначена як Найкраща відповідь. Розгляньте нову відповідь, яка містить увесь вміст запропонованих численних відповідей і позначаючи, що це найкраща відповідь.

Запитання: чи можна змінити звичайну розмову в стилі обговорень?

В: так, ви можете змінити звичайне повідомлення для обговорення на запитання, а також запитання до звичайного дискусійного повідомлення.

Запитання: чи можна створити групу, яка містить запитання, без регулярних обговорень або оголошень?

В: Якщо ви – адміністратор спільноти, ви можете зазначити, що запитання – це тип розмови за замовчуванням для спільноти. Користувачі можуть й надалі змінювати тип розмови, але як адміністратор спільноти, ви можете скористатися розділом "про розділ" і "оголошення", щоб навчати учасників спільноти. Якщо потрібно, можна також змінити звичайні повідомлення для обговорення на запитання.

Запитання: чи можна використовувати запитання та відповіді в живих подіях?

Відповідь. Так. Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з можливостями залучення дисків до нової події в службі Yammer.

Схожі статті

Створення опитувань, подяк, оголошень і запитань в Yammer

Редагування допису або відповіді у Yammer

Залучення дисків до нової події в службі Yammer наживо

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×