Вирішення проблем із синхронізацією SharePoint Online

Вирішення проблем із синхронізацією SharePoint Online

Нижче описано, як можна синхронізувати з бібліотеками Microsoft SharePoint, які ви можете отримати доступ до файлів в Інтернеті, і у вас достатньо місця для синхронізації потрібних файлів.

Примітки.: 

  • Ця стаття призначена для користувачів, які мають робочий або навчальний обліковий запис Office 365 , і посилається на найновішу версію SharePoint та OneDrive для роботи та навчальних закладів. Якщо ви не входите в обліковий запис Office 365, прочитайте, як вирішити проблеми із синхронізацією OneDrive.

  • Contoso на знімках екрана нижче – це вигадана назва організації, яку корпорація Майкрософт використовує як зразок. У вас має відображатися назва вашої організації.

  1. Увійдіть в Office 365 за допомогою робочого або навчального облікового запису.

  2. Перейдіть до SharePoint в розташуванні Microsoft 365.

  3. Виберіть папку з документами або бібліотеку, яку потрібно синхронізувати.

Знімок екрана: кнопка "Синхронізувати" в бібліотеці SharePoint

Якщо кнопка для синхронізації відсутня або відображається екран із запитанням "Яку бібліотеку потрібно синхронізувати?", це означає, що на сайті не налаштовано синхронізацію та потрібно звернутися до його власника.

Примітка.: Власник сторінки або сайту може змінити параметри, вибравши Настройки бібліотеки > Додаткові параметри > Доступність для автономного клієнта.

Якщо ви не можете отримати доступ до SharePoint, зверніться до власника сайту або свого адміністратора мережі.

OneDrive і Windows часто оновлюються, і Постійне оновлення ПК може допомогтиSharePoint проблеми із синхронізацією.

  1. Завантажте найновіші оновлення Windows , щоб отримати максимальну кількість від служби SharePoint у Microsoft 365. Оновлення творців "Windows 10", які дають змогу користувачам, які можуть допомогти в розв'язанні проблем із синхронізацією. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".

  2. Завантажте й інсталюйте найновішу версію OneDrive

    Примітки.: 

    • Якщо ви вже маєте найновішу версію, інсталяція завершиться автоматично.

    • Докладні відомості про найновішу версію див. в нотатках про випуск.

  3. Натисніть клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows. , у поле пошуку введіть OneDrive, а потім відкрийте класичну програму OneDrive

    Примітка.: Якщо в результатах пошуку відображається "OneDrive для роботи та навчальних закладів", імовірно, на комп’ютері досі інстальовано попередню версію цього сховища. Не вибирайте його.

  4. Коли запуститься OneDrive Setup, введіть свій SharePoint робочу або навчальний обліковий запис, а потім натисніть кнопку увійти , щоб настроїти свій обліковий запис.

    Екран налаштування OneDrive, оновлений інтерфейс

Ви не втратите файли або дані, вимкнувши, видаляєте або відключаючиOneDrive для роботи або scon вашого комп'ютера. Ви зможете будь-коли отримати доступ до SharePoint в Інтернеті.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows. і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть Натисніть клавішу Windows. , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи та навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

  2. Виберіть Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідканастройки>.

  3. Натисніть кнопку припинити синхронізацію для розташування, яке не синхронізується належним чином.

    Знімок екрана: параметри облікового запису в клієнті синхронізації OneDrive

  4. Виконайте вказівки із синхронізації файлів SharePoint за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive.

Ви не втратите файли або SharePoint дані, вимкнувши, видаливши або відключаючиOneDrive на комп'ютері. Ви зможете будь-коли отримати доступ до файлів, увійшовши в обліковий запис "OneDrive для роботи та навчальних закладів" в Інтернеті.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows. і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть Натисніть клавішу Windows. , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи та навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

  2. Виберіть Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідка, а потім виберіть пункт від'єднати цей ПК.

  3. Дотримуйтеся вказівок майстра Вас вітає OneDrive, щоб налаштувати OneDrive.

Докладні відомості див. в статті Синхронізація файлів за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive у Windows.

Якщо синхронізація триває надто довго, можна перемістити певні файли з папки синхронізації, щоб вирішити можливі проблеми.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows. і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть Натисніть клавішу Windows. , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи та навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

  2. Виберіть Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідка > призупинення синхронізації... > 2 години

  3. Виберіть файл в одній із папок синхронізації та перемістіть його до папки, яка не належить до OneDrive, наприклад C:\Користувачі\.

  4. Натисніть кнопку Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідка ще раз і виберіть відновити синхронізацію...

  5. Коли синхронізація завершиться, поверніть файл у вихідне розташування.

Існує три типи обмежень із файламиSharePoint та імена файлів:

  1. Переконайтеся, що розмір жодного з файлів, які потрібно синхронізувати, не перевищує 15 ГБ. Якщо з’явилося повідомлення про помилку на кшталт "Файл завеликий для завантаження до служби" або "Зменште розмір цього файлу, щоб завантажити його до…", спробуйте зменшити розмір файлу, запакувавши його. Крім того, можна зменшити розмір файлів зображень.

  2. Переконайтеся, що повний шлях, включно з іменем файлу, містить не більше 400 символів. Ось приклад шляху до файлу:
    C:\Users\<Ім’я_користувача>\Зображення\Збережені\2017\Січень\Свята\Новий_рік\Родина...

    Щоб вирішити цю проблему, Скоротіть ім'я файлу або ім'я вкладених папок у SharePoint або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня.

  3. Переконайтеся, що файл не містить неприпустимих символів (<, >, :, ", |, ?, *, /, \) і всі файли в папці підтримуються. Докладні відомості про обмеження під час синхронізації файлів і папок див. в цій статті.

Якщо у вас виникли проблеми з синхронізацією файлів Office, система кешування Office для передавання даних може перешкоджатиSharePoint синхронізації. Спробуйте вимкнути відповідні настройки в програмі OneDrive.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows. і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть Натисніть клавішу Windows. , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи та навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

  2. Виберіть Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідканастройки>.

  3. Перейдіть на вкладку Office і зніміть прапорець Синхронізувати файли, які я відкриваю, за допомогою пакета Office 2016.

    Вкладка "Office" у параметрах OneDrive

    Примітка.: Якщо вимкнути параметр використовувати office 2016 для синхронізації файлів Office, які я відкриваю , усі зміни, які ви та інші користувачі, внесені до файлів office у SharePoint, більше не об'єднуються автоматично.

Під час відновлення або повторна інсталяція Office інколи можна виправити конфлікти синхронізації між Office і SharePoint. Указівки див. в статті </c0>Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2016 на ПК чи комп’ютері Mac.

Якщо проблеми не синхронізуються, можна скинути OneDrive.

Примітки.: 

  • Скинувши OneDrive повторно синхронізує всі файли OneDrive та скидає настройки за замовчуванням, включно з тим, чи були ви вибірково синхронізувати файли.

  • Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на своєму комп’ютері.

  1. Натисніть клавішу Windows Натисніть клавішу Windows. і R.

  2. У вікні виконати виконайте такі дії: % localappdata% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/Reset.

  3. Натисніть OK.

  4. Після хвилини або двох OneDrive буде перезавантажено та почнеться настроювання. Дізнайтеся більше про те, як настроїти синхронізацію файлів за допомогою клієнта синхронізації OneDrive в ОС Windows.

Підказки й поради

Дотримуйтеся наведених нижче підказок і порад, щоб максимально ефективно отримати доступ до своєїSharePoint і зробити синхронізацію максимально без проблем.

OneDriveФункція Файли на вимогу дає змогу отримати доступ до всіх файлів у сховищі OneDrive, не завантажуючи їх на свій пристрій. Докладні відомості про функцію OneDrive "Файли на вимогу".

Крім того, ви можете завантажувати менше файлів, вибравши папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

Примітка.: Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на ПК.

Якщо SharePoint Синхронізація, здається, застряг протягом довгого часу або у статусі відображається "Обробка 0KB of xMB", може бути, тому що у вас є багато файлів у SharePoint або багато нових файлів, які потрібно передати. Якщо у вас понад 100 000 файлів, синхронізація може зайняти багато часу.

Примітка.: Щоб передати кілька великих або багато менших файлів, радимо додати файли до класичної програми OneDrive, а не використовувати кнопку "Передати" на веб-сайті.

Щоб переглянути кількість файлів у папках OneDrive, зробіть ось що:

  1. Відкрийте Файловий провідник.

  2. Клацніть папку OneDrive правою кнопкою миші й виберіть Властивості.

    Властивості OneDrive

  3. Якщо в рядку Містить указано понад 100 000 файлів, виберіть папки OneDrive, які потрібно синхронізувати з комп’ютером.

Якщо синхронізація вже виконується, її можна призупинити та відновити.

  1. В області сповіщень у правій частині панелі завдань клацніть піктограму OneDrive із зображенням синьої хмаринки.

    Клієнт синхронізації OneDrive із піктограмами синьої та білої хмаринок

    Примітка.: Імовірно, щоб знайти піктограму OneDrive, знадобиться клацнути стрілку Відображати приховані піктограми поруч з областю сповіщень. Крім того, ви можете натиснути клавішу Windows  Натисніть клавішу Windows. і ввести текст "вибрати піктограми", щоб відкрити параметри області сповіщень та вибрати Microsoft OneDrive. Якщо піктограма все одно не відображається в області сповіщень, можливо, OneDrive не запущено. Натисніть Натисніть клавішу Windows. , введіть OneDrive у полі пошуку а потім натисніть OneDrive (не "OneDrive для роботи та навчальних закладів", оскільки це може бути застаріла версія) у списку результатів пошуку.

  2. Установіть перемикач Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідка > призупинення синхронізації... , а потім виберіть значення 2, 8 або 24 години.

  3. Натисніть кнопку Піктограма "Довідка та параметри" в OneDrive Параметри та довідка ще раз і виберіть відновити синхронізацію.

Докладні відомості

Виправлення інших проблем із синхронізацією під час використання Microsoft OneDrive

Дозволити користувачам синхронізувати файли SharePoint за допомогою нового клієнта синхронізації OneDrive.

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримати онлайнову довідку
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для роботи та навчальних закладів.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

OneDrive Адміністратори можуть також відвідати спільноту технічних спеціалістів із OneDrive, переглянути статтю Довідка з OneDrive для адміністраторів.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки OneDrive з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive Адміністратори Office 365 можуть звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Відгуки
OneDrive UserVoice – це місце, де ви можете запропонувати функції, які б хотіли бачити у OneDrive. Ми не можемо гарантувати, що додамо якісь певні функції, або вказати точний час, але детально розглянемо кожну пропозицію, яка набере понад 500 голосів.

Перейдіть на форум OneDrive UserVoice.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×