Відновлення видалених повідомлень електронної пошти на сайті Outlook.com

Повідомлення електронної пошти, випадково видалене з електронної пошти Outlook.com, можна відновити, якщо воно досі перебуває в папці «Видалені елементи» або «Небажана пошта». У деяких випадках елементи можна відновити, навіть коли папку «Видалені елементи» очищено.

Примітки.: 

  • Повідомлення електронної пошти автоматично видаляються з папки "Видалені" після 30 днів.

  • Елементи, вилучені з папки «Видалені», можна відновити протягом 30 днів.

  • Повідомлення електронної пошти автоматично видаляється з папки небажаної пошти через 10 днів.

  • Якщо видалені повідомлення, які потрібно відновити, не відображаються, можливо, їх остаточно видалено з папки "Видалені" або папки "Небажана пошта". Ми не радимо використовувати будь-яку з цих папок для зберігання повідомлень. Якщо потрібно зберігати повідомлення в папках, відмінних від папки "Вхідні", перегляньте статтю Робота з папками повідомлень.

  • Не можна відновити повідомлення, видалені з облікових записів дітей. Завдяки цьому батьки можуть бути впевнені, що ті повідомлення, які вони видалили з облікових записів своїх дітей, відновлені не будуть.

  • Щоб зберегти активну участь, потрібно використовувати обліковий запис Outlook.com. Це означає, що ви повинні ввійти в Outlook.com папки "Вхідні" принаймні один раз в один рік періоді, інакше ми закриємо Outlook.com папку "Вхідні" для вас і все повідомлення електронної пошти буде видалено. Потрібно ввійти принаймні один раз в п’ять років період, щоб зберегти ваш обліковий запис Microsoft і пов'язані з ними служби. Якщо ви не ввійшли в цей час, ми припускаємо, що ваш обліковий запис Microsoft неактивний, і його буде закрито. Докладніше.

Якщо видалити будь-що (повідомлення електронної пошти, папку електронної пошти, контакт, елемент календаря або завдання), його буде переміщено до папки "Видалені елементи". 

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені або папку небажаної пошти.

    Примітка.: Вміст видалених папок відображається лише після розгортання папки Видалені елементи »:

    Знімок екрана: папка розширення видалених елементів.

  2. Виконайте одну з таких дій:

    • Папки «Видалені елементи»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити. Щоб відновити всі повідомлення, виберіть коло видалених елементів, а потім натисніть кнопку відновити.

      Діалогове вікно "видалення Outlook.com"

      Примітки.: 

      • Ви можете вибрати лише всі повідомлення, які відображаються. Ця дія дає змогу уникнути випадкових дій у повідомленнях, які не відображаються.

      • Утримуючи натиснутою клавішу CTRL,клацніть елемент Вибір окремих повідомлень, Shift + клацання вибирає всі між двома клацаннями.

      • Повідомлення, які були у видаленій папці, можна відновити лише за допомогою пункту Перемістити до і вибрати папку, яку не було видалено.

    • Папки «Небажана пошта»: Виберіть повідомлення, яке потрібно відновити і виберіть пункт Не є небажаним.

      Знімок екрана: кнопка «Не є небажаним»

Якщо не вдається знайти елемент у папці «Видалені елементи», далі його слід шукати в папці «Відновлювані елементи».

Примітка.: Ви не можете отримати доступ до папки " Відновлювані ", якщо використовується браузер для мобільних пристроїв. Щоб отримати доступ до папки "Відновлювані елементи", використовуйте ПК або Mac.

  1. В області ліворуч виберіть папку Видалені.

  2. У верхній частині списку повідомлень виберіть елемент Відновити елементи, видалені з папки.

    Знімок екрана: кнопка, що відновлює елементи, видалені з папки

  3. Виберіть елементи, які потрібно відновити і виберіть команду Відновити.

    Примітки.: 

    • Ви можете вибрати лише всі повідомлення, які відображаються. Ця дія дає змогу уникнути випадкових дій у повідомленнях, які не відображаються.

    • Утримуючи натиснутою клавішу CTRL, клацніть елемент Вибір окремих повідомлень, Shift + клацання вибирає всі між двома клацаннями.

<c0>Куди переходять відновлені елементи?</c0>.    Елементи, вибрані для відновлення буде відновлено до їх вихідної папки, коли це можливо. Якщо вихідна папка більше не існує, елементи буде відновлено в такий спосіб:

  • Повідомлення переміщаються до папки «Вхідні».

  • Елементи календаря переміщаються до календаря.

  • Контакти переміщаються до папки «Контакти».

  • Завдання переміщаються до папки «Завдання».

Outlook.com може спорожнити папку "Видалені" щоразу, коли ви вийдете. Щоб це змінити:

  1. Угорі сторінки виберіть Параметри Параметри  > Переглянути всі параметри Outlook.

  2. Виберіть елемент Керування повідомленнями.

  3. У розділі Під час виходу зніміть прапорець Очищати папку «Видалені елементи».

Потрібна допомога?

Примітка. Щоб отримати підтримку, спочатку ввійдіть у. Якщо не вдалося ввійти, див. статтю Підтримка облікового запису.

Додаткові відомості

Упорядкування поштової скриньки за допомогою команд «Архівувати», «Організувати» та інших інструментів в Outlook.com

Пошук пошти й контактів в Outlook.com

Видалення електронної пошти в Outlook.com

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×