Відстеження якості викликів і нарад у Microsoft Teams

Подання Справність викликів у Teams дає змогу виявляти та усвоїти проблеми, які можуть виникнути під час наради або виклику в Teams. У цьому поданні ви отримуватимете дані про мережу, аудіо, спільний доступ до екрана та якість вихідного відео. Ці показники в реальному часі оновлюються кожні 15 секунд і найкраще підходять для виправлення неполадок, які тривають принаймні 15 секунд.

Щоб переглянути статистику під час виклику або наради, виберіть елемент Додаткові дії Піктограма "Додаткові дії" у верхній частині вікна виклику, а потім у верхній частині меню виберіть пункт Справність виклику .

Читання статистики справності викликів

"Мережа"

Метричні	Опис	Типове значення
Час округлення	У групових викликах це час відгуку між вашою системою і Службою Teams. Під час одного виклику це час відповіді між вашою системою та учасником іншого учасника. Нижче краще.	< 200 мс
Отримана втрата пакетів	Результат неправильного підключення до мережі. Нижче краще.	< 2%
Обмеження надсилання в Teams*	Максимальне обмеження даних, які Teams може надсилати на основі поточних мережевих умов і способу їх використання. Це не обмеження швидкості використання веб-програми.	Аудіо: 70 кбіт/с Відео: 1,5 Мбіт/с
Обмеження на отримання в Teams*	Максимальна кількість даних, які Teams може отримувати на основі поточних мережевих умов і способу їх використання. Це не обмеження швидкості використання веб-програми. Докладні відомості див. в інструкціях адміністратора щодо вимог до смуги пропускання.	Аудіо: 70 кбіт/с Відео: 1,5 Мбіт/с

Аудіо

Метричні	Опис	Типове значення
Надіслана бітова швидкість	Обсяг надісланих аудіо даних. Високий краще.	мінімальна > 24 кбіт/с; Зазвичай 36–128 кбіт/с
Надіслані пакети	Дані надсилаються через мережу в пакетах. Це значення – кількість пакетів даних, надісланих під час виклику.	Лише інформаційні
Час округлення	Час відгуку між вашою системою і сервером Teams. Нижче краще.	< 200 мс
Надісланий кодек	Кодек, який використовується для кодування звуку, надісланого системою.	Лише інформаційні
Отримано тремтіння	Спотворення звуку, викликане неузгодженим часом надходження аудіодрайку, Нижче краще.	< 30 мс
Отримані пакети	Кількість отриманих пакетів аудіо даних	Лише інформаційні
Отримана втрата пакетів	Результатом поганого підключення до мережі є відсоток пакетів аудіонадій, не отриманих системою. Нижче краще.	< 2%
Отримано кодек	Кодек, який використовується для кодування аудіо даних, отриманих системою.	Лише інформаційні

Відео

Метричні	Опис	Типове значення
Частота надісланих кадрів	Кількість кадрів відео, надісланих за секунду. Вище – краще	Від 1 до 30 fps (Змінна на основі вмісту, до якої надається спільний доступ.)
Ширина або висота надісланого повідомлення	Роздільна здатність відео надіслано. Вище краще.	Від 160x90 до 1920x1080 пікселів (Змінна залежно від того, до чого надається спільний доступ і можливості вашого пристрою.)
Надіслана бітова швидкість	Обсяг даних, які надсилає ваш пристрій. Що вище число, тим краща якість.	Лише інформаційні
Час округлення	Час відгуку між системою та сервером Teams. Нижче краще	< 200 мс
Надіслані пакети	Кількість пакетів даних, надісланих через мережу.	Лише інформаційні
Надісланий кодек	Кодек, який використовується для кодування відео даних.	Лише інформаційні
Обробка відео	Ресурс, який використовується для кодування відео.	Основна обробка обладнання

Спільний перегляд екрана

Метричні	Опис	Типове значення
Частота надісланих кадрів	Кількість кадрів відео, надісланих за секунду. Вище краще.	Від 1 до 30 fps (Змінна на основі вмісту, до якої надається спільний доступ.)
Ширина або висота надісланого повідомлення	Роздільна здатність відео надіслано. Вище краще.	Від 160x90 до 1920x1080 пікселів (Змінна залежно від того, до чого надається спільний доступ і можливості вашого пристрою.)
Надісланий кодек	Кодек, який використовується для кодування даних спільного доступу до екрана.	Лише інформаційні
Спільний доступ до екрана та обробка	Визначає, чи використовується ЦП (Центральний процесорний блок) або графічний процесор (графічний процесор) для кодування відео даних.	Апаратне або апаратне забезпечення, а також основна обробка програмного забезпечення
Отримана частота кадрів	Кількість відеорамок, отриманих системою за секунду. Вище краще.	Від 1 до 30 fps
Отримана ширина або висота	Роздільна здатність відео, яку отримує ваша система. Вище краще.	Від 160x90 до 1920x1080 пікселів (Змінна на основі вмісту, до якої надається спільний доступ, і можливостей пристрою.)
Отримано кодек	Кодек, який використовується для обробки та кодування даних спільного доступу до екрана вхідних повідомлень.	Лише інформаційні
Обробка спільного доступу до екрана	Визначає, чи використовується ЦП (Центральний процесорний блок) або графічний процесор (графічний процесор) для кодування відео даних.	Основна обробка обладнання

*Виключно низькі значення в деяких сценаріях вказують на те, що Teams обмежує максимальне використання смуги пропускання для підтримки передавання даних, одночасно конкуруючи з мережевим трафіком або потрапляючи в мережу та проблеми з обслуговуванням між кінцевими точками. У таких випадках, коли Teams обмежує якість, потрібно оцінити умови мережі, щоб дізнатися, чи можна покращити їх.

Teams також може обмежити максимальне використання смуги пропускання, якщо низька складність спільного доступу до екрана, відео або аудіовмісту, або якщо учасник виклику чи наради вибрав нижчу якість. Teams також адаптується до поточного використання, а не тільки через мережеві умови.

Примітка.: Низька частота кадрів не обов'язково означає поганий досвід виклику. Якщо у вас низька якість відео та низька частота кадрів, це може бути пов'язано з продуктивністю комп'ютерної системи або недостатньою кількістю апаратних ресурсів.