Доступ до служб Outlook.com, OneDrive та інших служб корпорація Майкрософт, коли хтось помер

Якщо у вас є доступ до облікового запису 

Прочитайте https://support.microsoft.com/help/12412/ та дотримуйтеся вказівок, щоб закрити обліковий запис. Закривши обліковий запис корпорація Майкрософт, ви можете відкрити його знову протягом 60 днів, увійшовши знову. Ми тримаємо ваші дані протягом цього періоду, щоб ви нічого не втратили, якщо передумаєте. Однак після завершення цих 60 днів ми остаточно видаляємо обліковий запис і його дані.

Якщо у вас немає доступу до облікового запису

Переконайтеся, що всі передплати на корпорація Майкрософт скасовано. Ви можете припинити будь-які передплати на корпорація Майкрософт, закривши банківський рахунок або кредитну картку клієнта, відкликав авторизацію або повідомивши про це банк. Outlook.com і OneDrive буде заблоковано через 1 рік, а всі повідомлення електронної пошти та файли, збережені в службі OneDrive, буде видалено незабаром після цього. корпорація Майкрософт рахунки закінчуються після двох (2) років бездіяльності. Докладні відомості див. в розділі 4 Угоди про використання служб корпорація Майкрософт.

Якщо вам потрібен доступ до облікового запису, зверніться до юридичних вказівок

корпорація Майкрософт спочатку має бути офіційно подано з дійсною повісткою або розпорядженням суду, щоб розглянути питання про те, чи може він законно звільнити недієздатних користувачів щодо особистого облікового запису електронної пошти (зокрема, облікові записи електронної пошти з адресами, які закінчуються на Outlook.com, Live.com, Hotmail.com та MSN.com), сховище OneDrive або будь-який інший аспект його облікового запису корпорація Майкрософт. корпорація Майкрософт відповідатиме лише на некриміновані повістки та судові накази, що обслуговуються зареєстрованим агентом корпорація Майкрософт в штаті або регіоні запитувача, і не можуть відповісти на запити факсом або електронною поштою з таких питань.

Будь-яке рішення про надання вмісту особистого облікового запису електронної пошти або хмарного сховища буде прийнято лише після ретельного розгляду та розгляду відповідних законів. Зрозумійте, що корпорація Майкрософт може бути неможливо надати вміст облікового запису та надіслати запит або надати повістку чи судовий наказ, не гарантує, що ми зможемо допомогти вам.

Регіональні мовні формати:

• Для клієнтів у Європі корпорація Майкрософт відреагує на некриміновані повістки та судові накази, що обслуговуються за зареєстрованою адресою компанії корпорація Майкрософт Ireland Operations Ltd за адресою 70 sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ireland.

• Клієнти в Німеччині можуть звернутися до служби підтримки корпорація Майкрософт, щоб отримати доступ до облікового запису. Клієнти повинні надати докази правонаступництва та наступну документацію:

  • Копія свідоцтва про смерть

  • Копія посвідчення або паспорта померлої особи

  • Копія свідоцтва про успадкування (Erbschein) або інша документація від суду, яка підтверджує одноосібне спадкоємця, або імена та адреси всіх спадкоємців і згоду, що ви маєте право діяти від їхнього імені

  • Копія посвідчення або паспорта запитувача або підписана довіреність

• Для клієнтів у Китаї ви можете звернутися до служби підтримки корпорація Майкрософт для отримання своїх законних і виправданих інтересів, щоб отримати доступ до облікового запису померлого клієнта. Потрібно надати такі документи:

  • Копія свідоцтва про смерть, свідоцтво про зняття з експлуатації соціального посвідчення або інший офіційний документ, який може довести смерть померлого клієнта

  • Документ, який може довести ваше відношення до померлого клієнта як "близького родича", будучи подружжям, батьком, дитиною, братом і сестрою, бабусею і дідусем або онуком. Доступні такі параметри:

    • Реєстрація Hukou

    • Свідоцтво про шлюб

    • Відносна сертифікація зв'язків, видана Бюро громадської безпеки або підрозділом Office

    • Нотаріальне засвідчення, видане нотаріатом

  • Копія посвідчення або паспорта ініціатора запиту

  • Підписана декларація з метою доступу до облікового запису померлого клієнта