Завантаження та інсталяція або повторна інсталяція Microsoft 365 або Office 2019 на ПК або комп'ютері Mac

Перш ніж почати, переконайтеся, що ПК або комп’ютер Mac відповідає вимогам до системи.

Якщо ви вперше інсталюєте Office, можливо, потрібно виконати деякі кроки з настроювання. Розгорніть розділ докладні відомості нижче.

Однак, якщо ви повторно інсталюєте Office, ви вже викупили ключ продукту або інсталюєте Office на роботі або в навчальному закладі та знатимете, що у вас є ліцензія, а потім перейдіть до розділу вхід і інсталюйте Office на ПК або комп'ютері Mac.

Якщо ви інсталюєте пакет Office, можливо, знадобиться виконати кілька кроків попередньої інсталяції, або, можливо, потрібно буде виконати різні дії, ніж описано нижче. Що робити, якщо ваша копія Office – це пакет Office для дому або Office для бізнесу , а також про те, чи є у вас ключ продукту, який потрібно викупити, наявний обліковий запис, пов'язаний з Office, або попередньо встановленої ліцензії.

Office для дому

Якщо у вас є Office для домашнього продукту, і він постачався з ключем продукту*, перш ніж інсталювати вперше (або надати спільний доступ до нього, якщо у вас є Microsoft 365 Сімейний ), потрібно спочатку викупити ключ продукту.

Перейдіть на веб-сайт Office.com/Setup і ввійдіть за допомогою наявного або нового облікового запису Microsoft, а потім введіть свій ключпродукту, щоб його викупити. Щоб додати свій обліковий запис Microsoft до пакета Office, потрібно лише один раз виконати цей ключ. Якщо ви відновлюєте Microsoft 365 передплатою на новий ключ продукту, використовуйте той самий обліковий запис Microsoft, який ви раніше пов'язали з передплатою на термін дії версії.

Порада.: Після цього, коли вам знадобиться інсталювати або переінсталювати пакет Office, ви можете перейти до наступного розділу, ввійти в систему, щоб завантажити пакет Office , і виберіть вкладку, щоб отримати довідку з ІНСТАЛЯЦІЇ на ПК або комп'ютері Mac. Переконайтеся, що ви ввійшли в той самий обліковий запис Microsoft, який ви використали, щоб викупити ключ продукту на веб-сайті office.com/setup.

Office для бізнесу

Якщо ваш план передплати Office для бізнесу включає класичну програму Office, кнопка для її інсталяції не відображається, якщо хтось із вашої організації не призначив ліцензію для вас.

Дізнайтеся, як перевірити, як 365 це можна зробити? або якщо ви – адміністратор Microsoft 365, відповідальний за призначення ліцензій для користувачів у вашій організації, у статті призначення ліцензій користувачам.

Перевіривши, що ви маєте ліцензію, будь-коли потрібно інсталювати або переінсталювати пакет Office, ви можете перейти безпосередньо до розділу нижче, Увійдіть, щоб завантажити пакет Office , і виберіть вкладку, щоб виконати кроки, які потрібно ІНСТАЛЮВАТИ на ПК або комп'ютері Mac. Ви входите за допомогою робочого або навчального облікового запису для цих версій Office.

* Якщо у вас немає ключа продукту або облікового запису

Деякі версії Office, як-от Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019або окрема програма, як-от Word 2019 або Project 2019 , не мають пов'язаного облікового запису Microsoft або робочого або навчального облікового запису.

Інструкції з інсталяції цих версій можуть відрізнятися залежно від того, чи є у вас один із наведених нижче способів.

Microsoft HUP:
Ви придбали пакет Office для особистого використання, використовуючи програму допомоги компанії та маєте ключ продукту, у статті Інсталяція пакета Office за програмою HUP.

Версії для корпоративної ліцензії:
ІТ-відділи можуть використовувати інший метод під час інсталяції пакета Office для користувачів у своїй організації. Щоб отримати довідку з інсталяції, зверніться до свого ІТ-відділу.

Продавець третьої сторони:
Ви придбали Office від сторонніх постачальників, і виникли проблеми з ключем продукту.

Увійдіть, щоб завантажити та інсталювати пакет Office

Вхід у систему для завантаження Office

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com і, якщо ви ще не ввійшли в систему, виберіть Вхід.

  2. Увійдіть за допомогою облікового запису, пов’язаного з цією версією Office. Це може бути обліковий запис Microsoft або робочий чи навчальний обліковий запис. Я не можу пригадати обліковий запис, який я використовую з Office

  3. Після входу, виконайте дії, які відповідають типу облікового запису, до якого ви ввійшли.

    Ви ввійшли в систему за допомогою облікового запису Microsoft
    Лінія

    1. На домашній сторінці Office виберітьІнсталювати Office > Інсталювати.

      Знімок екрана: домашня сторінка Office.com після входу в систему
    2. Виберіть Інсталювати (або, залежно від версії, Інсталювати Office>).

    Ви ввійшли в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    Лінія

    1. На головній сторінці виберіть інсталювати пакет Office (якщо ви встановили іншу початкову сторінку, перейдіть до AKA.MS/Office-install).

      Знімок екрана: сторінка Office.com після входу в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    2. Виберіть програми Office 365, щоб почати інсталяцію.

    Порада.: 64-розрядна версія інсталюється автоматично. Однак якщо Office виявить інстальовану раніше 32-розрядну версію (або окрему програму Office, таку яку Project чи Visio), натомість буде інстальовано 32-розрядну версію.

    Щоб змінити 32-розрядну версію на 64-розрядну або навпаки, потрібно Видалити пакет Office First (включно з усіма окремо програмами Office, як-от Project Visio). Після видалення зайдіть на www.office.com повторно і виберіть Інші параметри інсталяції, виберіть потрібну мову та версію (64- або 32-розрядну), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)

  4. Office завантажиться на ваш пристрій. Дотримуйтесь інструкцій із розділу "Інсталяція Office" нижче, щоб завершити інсталяцію.

    Порада.: Відсутня кнопка для інсталяції після входу в систему? Імовірно, виникла проблема з вашим обліковим записом. Перейдіть на вкладку Отримання довідки вище та перегляньте способи вирішення проблем у розділі Запитання про обліковий запис.

Інсталяція Office

  1. Залежно від вашого браузера натисніть кнопку Виконати (в Edge або Internet Explorer), Зберегти (у Chrome) або Зберегти файл (у Firefox).

    Якщо з’явиться повідомлення служби захисту користувачів Дозволити цій програмі вносити зміни на вашому пристрої?, натисніть кнопку Так.

    Почнеться інсталяція.

    Діалогове вікно перебігу інсталяції Office

  2. Інсталяцію буде завершено, коли відобразиться повідомлення Готово! Пакет Office інстальовано , а також відтвориться анімація, що покаже розташування програм Office на вашому комп’ютері. Натисніть кнопку Закрити.

    Пакет Office тепер інстальовано. Натисніть кнопку "Закрити"

Виникли проблеми з інсталяцією або входом?

Порада.: Ви можете завантажити та інсталювати помічника з підтримки й відновлення Microsoft, щоб допомогти з проблемами інсталяції Microsoft 365 на ПК.

Якщо помилка інсталяції пов'язана, зокрема, із затримкою процесу, перейдіть на вкладку Отримання довідки, щоб дізнатися про вирішення поширених проблем.

Активація Office

  1. Щоб відкрити програму Office, натисніть кнопку Пуск (у лівому нижньому куті екрана) і введіть назву програми Office, як-от Word.

    Якщо у вас Windows 8.1 або 8.0, введіть назву програми Office на екрані Пуск. Не можете знайти свої програми Office?

  2. Щоб відкрити програму Office, виберіть відповідну піктограму в списку результатів пошуку.

  3. Коли відкриється програма Office, прийміть умови ліцензійної угоди. Пакет Office активовано, і він готовий до використання.

    Примітка.: Якщо є проблеми з активацією, запуститься майстер активації. Виконайте його вказівки, щоб завершити активацію Office.

Запитання й відповіді про вхід та інсталяцію

Нижче наведено відповіді на найпоширеніші запитання й запропоновано деякі способи вирішення проблем, які виникають під час інсталяції Office.

Порада.: У списку немає проблеми, з якою ви зіткнулися? Див. опис інших проблем і способи їх вирішення в статті Усунення несправностей інсталяції Office.

Запитання про обліковий запис

Перш ніж інсталювати Microsoft 365 або Office 2019, потрібно пов’язати продукт з обліковим записом Microsoft чи робочим або навчальним обліковим записом.

Якщо у вас є продукт Office для дому, який ви придбали в роздрібному магазині або в Інтернеті, але немає облікового запису Microsoft, можливо, ви ще не активували свій ключ продукту (якщо він у вас є) або не зв’язали придбаний продукт з обліковим записом. Щоб зв’язати обліковий запис з Office, виконайте наведені нижче дії.

Для продукту Office для дому перейдіть на сторінку office.com/setup і створіть новий обліковий запис Microsoft або ввійдіть за допомогою наявного. Потім виконайте решту вказівок на сторінці, зокрема введіть свій ключ продукту (якщо він у вас є). Ви зрозумієте, що обліковий запис Microsoft пов’язано з Office, коли побачите на сторінці Мій обліковий запис Office відповідну адресу електронної пошти та кнопку для інсталяції Office. Щоб завершити інсталяцію, виберіть вкладку для ПК або Mac вище.

Знімок екрана: сторінка інсталяції в розділі "Мій обліковий запис"

Якщо обліковий запис Microsoft чи робочий або навчальний обліковий запис не підходить, див. статтю Я не пам’ятаю ім’я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office.

Після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису не відображається параметр для інсталяції настільних програм на головній сторінці Microsoft 365, перейдіть безпосередньо на сторінку програмного забезпечення Microsoft 365 . Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує Microsoft 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці Microsoft 365 «Програмне забезпечення» за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Microsoft 365 Germany, увійдіть на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» теж немає кнопки інсталяції Office, можливо, адміністратор не призначив вам ліцензію. Дізнайтеся, чи ви маєте ліцензію для інсталяції Office.

Якщо ви – студент або викладач, а установи не отримали ліцензії, Дізнайтеся, чи ви маєте право отримати Microsoft 365 безкоштовно.

Якщо ви намагаєтеся ввійти на сайт www.office.com, використовуючи свій робочий або навчальний обліковий запис, але вхід заблоковано, імовірно, адміністратор Microsoft 365 налаштував політику безпеки, яка перешкоджає вашому входу в це розташування.

Щоб інсталювати Office, потрібно ввійти безпосередньо на сторінку програмного забезпечення Microsoft 365 замість цього. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує Microsoft 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці Microsoft 365 «Програмне забезпечення» за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Microsoft 365 Germany, увійдіть на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо вам усе одно не вдається ввійти, зверніться до адміністратора.

Ключ продукту, придбання та інсталяція попередніх версій Office

Не всі версії Office постачаються з ключем, але якщо він у вас є, потрібно активувати його, перш ніж інсталювати Office. Перейдіть на сторінку office.com/setup, увійдіть під наявним обліковим записом Microsoft або створіть новий, а потім введіть ключ продукту. Дотримуйтеся решти вказівок, щоб завершити зв’язування облікового запису Microsoft із цією версією Office.

Не маєте ключа продукту або не впевнені, чи він вам потрібен? Див. статтю Використання ключів продуктів з Office.

Цю статтю призначено для користувачів, які вже мають Microsoft 365 або Office 2019, і готові до інсталяції. Ще не маєте найновішої версії?

Дізнайтеся більше про відмінності між Microsoft 365 і версіями, які не є передплатою.

Довідка з інсталяції попередніх версій Office

Запитання щодо інсталяції та помилки під час інсталяції

Лише для передплати Microsoft 365: Ви можете інсталювати Office на всіх своїх пристроях, але ввійти в систему можна одночасно на п’ятьох із них. Щоб дізнатися більше, Дізнайтеся, як працює вхід у Microsoft 365.

Якщо у вас є Microsoft 365 родина, ви також можете надати спільний доступ до родини Microsoft 365 сім'ї до п'яти членів сім'ї або інших користувачів. Кожен користувач можна інсталювати пакет Office на всі свої пристрої та ввійти до п'яти пристроїв одночасно.

Одноразове придбання Office, як-от Office Home & студент, Office для дому & бізнесу або Office Professional: Однак, якщо відмовить устаткування або ви придбаєте нову модель, Office можна перенести на інший комп’ютер, який вам належить. Докладні відомості див. у статті Умови ліцензії Microsoft для свого продукту або в дописі блоґу Підтримка перенесення в Office.

Щоб інсталювати Office на ПК, потрібно мати права адміністратора. Відомості про те, як перевірити наявність таких прав, надано в цій статті.

У більшості випадків автономні версії програм Office, наприклад Visio або Word, інсталюються так само, як пакет Office. Для цього потрібно на сторінці www.office.comввійти під своїм чи і натиснути кнопку Інсталювати для окремого продукту.

Інструкції щодо інсталяції програм, які входять до передплат на Project Online професійний, Project Online преміум або Visio Pro для Microsoft 365, надано в статтях Інсталяція програми Project та Інсталяція програми Visio.

Програми Office можна інсталювати на пристроях iPhone і iPad, пристрої з Android або на телефоні й планшеті з Windows. Докладні відомості див. в статті Настроювання програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Якщо інсталяція Office триває дуже довго, причиною може бути підключення до Інтернету, брандмауер або антивірусне програмне забезпечення. Способи усунення цієї проблеми див. в статті Тривала інсталяція Office.

Крім того, інсталяція Office може потребувати багато часу через повільне підключення до Інтернету (наприклад, комутоване). Якщо ви не маєте швидкого підключення, скористайтесь автономним інсталятором Office.

Не вдається інсталювати Office. Office можна інсталювати лише на комп’ютері з підтримуваною операційною системою. Список таких систем див. на сторінці системних вимог. Наприклад, Office не вдасться інсталювати на комп’ютері з Windows Vista або Windows XP. Якщо комп’ютер не підтримує інсталяцію повнофункціональної класичної версії Office, ви можете користуватися безкоштовними програмами Office Online у браузері.

Мені надійшло повідомлення про помилку. Якщо під час спроби інсталювати пакет Office ви отримали повідомлення про помилку, яке містить посилання Додаткові відомості, виберіть це посилання, щоб дізнатися, як усунути певну помилку. За відсутності посилання див. статтю Усунення несправностей інсталяції Office.

Відображається повідомлення про те, що операційна система не підтримується. Імовірно, ви намагаєтесь інсталювати Office на пристрої, що не підтримується, наприклад інсталювати версію Office для Mac на ПК або навпаки чи інсталювати Office на Chromebook або іншому мобільному пристрої. Подробиці див. в статтях Помилка "Операційна система не підтримується" під час інсталяції Office і Налаштування програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Довідка з окремих програм і довідка для адміністраторів Microsoft 365.

Щоб отримати відомості про те, як завантажити версію програми OneNote 2016 у програмі OneNote, можна дізнатися про відсутність після інсталяції пакета Office 2019 або Microsoft 365.

Якщо після інсталяції Office вам потрібна довідка з основ роботи з Office або інструкції з виконання певних завдань, наприклад друку документа, налаштування облікового запису в Outlook або використання функції VLOOKUP в Excel, перейдіть до верхньої частини цієї сторінки та виберіть Програми або Навчання.

Крім того, ви можете ввести запит у рядку пошуку у верхньому правому куті.

Якщо ви – адміністратор Microsoft 365для плану Office для бізнесу , користувачі в організації можуть лише інсталювати пакет Office, виконавши кроки, описані в цій статті, доки план включає версію Office для настільних комп'ютерів, і ви призначили ліцензію користувача та надали їм дозвіл на інсталяцію пакета Office (керування настройками завантаження програмного забезпечення в Microsoft 365).

Докладні відомості про призначення ліцензій наведено в статті призначення ліцензій користувачам у програмі Microsoft 365 для бізнесу.

Якщо у вас виникли ліцензії та потрібно придбати додаткові відомості, ознайомтеся зі службою придбання ліцензій для своєї абонентської плати Microsoft 365 для бізнесу.

Зверніться до служби підтримки Microsoft

Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Передплата для максимальної ефективності

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×