Перейти до основного
Підтримка
Вхід

Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Microsoft 365 або Office 2019 на ПК чи Mac

Перш ніж почати, переконайтеся, що ПК або комп'ютер Mac відповідає системним вимогам.

Якщо ви повторно інсталюєте Office, ви вже активували ключ продукту або інсталюєте Office на роботі або в навчальному закладі та знаєте, що маєте ліцензію, а потім перейдіть до розділу Вхід у програму Office на ПК або комп'ютері Mac.

Однак якщо ви вперше інсталюєте пакет Office, можливо, спочатку потрібно виконати кілька дій з попередньої інсталяції. Щоб отримати докладні відомості, розгорніть розділ Докладніше нижче.

Якщо ви інсталюєте пакет Office вперше, можливо, спочатку знадобиться виконати певні дії, наведені нижче. Дії залежать від типу продукту Office (для дому або Office для дому чи продукту Office для бізнесу), а також від того, чи є у вас ключ продукту, який потрібно активувати, наявний обліковий запис, пов'язаний із Office, або попередньо призначеної ліцензії.

Office для дому

Якщо у вас є Office для домашнього продукту та він постачався з ключем продукту*, перш ніж інсталювати його вперше (або, якщо у вас є Microsoft 365 Сімейний ), потрібно спочатку активувати ключ продукту.

Перейдіть на office.com/setup ввійдіть за допомогою наявного або нового облікового запису Microsoft* і введіть ключ продукту, щоб активувати його. Ключ продукту додає обліковий запис Microsoft до Office і вам доведеться зробити це лише один раз. Якщо ви поновлюєте передплату на Microsoft 365 за допомогою ключа продукту, використайте той обліковий запис Microsoft, який ви раніше пов'язали з передплатою, термін дії яких завершився.

Порада.: Коли все буде готово, у будь-який час, коли знадобиться в інсталювати або повторно інсталювати пакет Office ви можете відразу перейти до наступного розділу Увійдіть, щоб завантажити Office і виберіть вкладку довідки з інсталяції на ПК або комп'ютері Mac. Обов'язково ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовувався для активації ключа продукту на office.com/setup.

Office для бізнесу

Якщо ваш план передплати Office для бізнесу включає класичну програму Office, кнопка для її інсталяції не відображається, якщо хтось із вашої організації не призначив ліцензію для вас.

Відомості про те, як перевірити це, див. в статті Визначення наявних продуктів і ліцензій Microsoft 365 для бізнесу або адміністратором служби Microsoft 365, який відповідає за призначення ліцензій користувачам в організації, див. в статті Призначення ліцензій для користувачів.

Коли ви підтвердите, що маєте ліцензію, у будь-який час, коли знадобиться в інсталювати або повторно інсталювати Office ви можете перейти безпосередньо до розділу нижче. Увійдіть, щоб завантажити Office, і перейдіть на вкладку, щоб дізнатися, як це зробити на ПК або комп'ютері Mac. Ви входите за допомогою робочого або навчального облікового запису для цих версій Office.

*Якщо у вас немає ключа продукту або облікового запису

У деяких версіях Office, наприклад Office Professional Plus 2019,Office Standard 2019або окремій програмі, як-от Word 2019 або Project 2019, немає пов'язаного облікового запису Microsoft або робочого чи навчального облікового запису.

Дії з інсталяції цих версій можуть відрізнятися залежно від того, Office одним із наведених нижче способів.

Microsoft HUP:
Ви придбали Office для особистого використання за програмою переваг компанії та маєте ключ продукту, див. Office інсталяцію за Програмою длявикористання в організації.

Версії з корпоративною ліцензією:
IT-відділи можуть використовувати інший спосіб під час Office користувачів у своїй організації. Щоб отримати довідку з інсталяції, зверніться до свого ІТ-відділу.

Сторонній продавець:
Ви придбали Office в стороннього постачальника, але у вас виникли проблеми з ключем продукту.

Увійдіть, щоб завантажити та інсталювати Office

Вхід у систему для завантаження Office

  1. Перейдіть на сторінку www.office.com і, якщо ви ще не ввійшли в систему, виберіть Вхід.

    Перейдіть на login.partner.microsoftonline.cn, і якщо ви ще не ввійшли, увійдіть за допомогою свого імені користувача робочий або навчальний обліковий запис наявного пароля.

    Перейдіть на portal.office.de та ввійдіть, якщо ви ще не ввійшли за допомогою робочий або навчальний обліковий запис та наявного пароля.

  2. Увійдіть за допомогою облікового запису, пов’язаного з цією версією Office. Це може бути обліковий запис Microsoft або робочий чи навчальний обліковий запис. Я не можу пригадати обліковий запис, який я використовую з Office

  3. Після входу, виконайте дії, які відповідають типу облікового запису, до якого ви ввійшли.

    Ви ввійшли в систему за допомогою облікового запису Microsoft
    Лінія

    1. На домашній сторінці Office виберітьІнсталювати Office > Інсталювати.

      Знімок екрана: домашня сторінка Office.com після входу в систему
    2. Виберіть Інсталювати (або, залежно від версії, Інсталювати Office>).

    Ви ввійшли в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    Лінія

    1. На домашній сторінці виберіть інсталяцію Office (Якщо настроєно іншу початкову сторінку, перейдіть на aka.ms/office-install.)

      На домашній сторінці виберіть інсталяцію Office (Якщо настроєно іншу початкову сторінку, перейдіть login.partner.microsoftonline.cn/account.)

      На домашній сторінці натисніть кнопку Інсталювати Office (Якщо настроєно іншу початкову сторінку, перейдіть portal.office.de/account.)

      Знімок екрана: сторінка Office.com після входу в систему за допомогою робочого або навчального облікового запису
    2. Виберіть програми Office 365, щоб почати інсталяцію.

    64-розрядна версія інсталюється автоматично. Однак якщо Office виявить інстальовану раніше 32-розрядну версію (або окрему програму Office, таку яку Project чи Visio), натомість буде інстальовано 32-розрядну версію.

    Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення зайдіть на www.office.com повторно і виберіть Інші параметри інсталяції, виберіть потрібну мову та версію (64- або 32-розрядну), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)

    Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення знову ввійдіть в обліковий запис login.partner.microsoftonline.cn виберіть Інші параметри інсталяції ,виберіть потрібну мову та версію (64 або 32-розрядна версія), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)

    Щоб перейти з 32-розрядної версії до 64-розрядної або навпаки, потрібно спочатку видалити Office (включаючи будь-які окремі програми Office, такі як Project чи Visio). Після видалення знову ввійдіть в обліковий запис portal.office.de виберіть Інші параметри інсталяції ,виберіть потрібну мову й версію (64 або 32-розрядна версія), а потім натисніть кнопку Інсталювати. (Перегляньте статтю Інсталяція програми Visio абоІнсталяція програми Project, якщо вам треба повторно інсталювати ці окремі програми.)

  4. Office завантажиться на ваш пристрій. Дотримуйтесь інструкцій із розділу "Інсталяція Office" нижче, щоб завершити інсталяцію.

    Порада.: Відсутня кнопка для інсталяції після входу в систему? Імовірно, виникла проблема з вашим обліковим записом. Перейдіть на вкладку Отримання довідки вище та перегляньте способи вирішення проблем у розділі Запитання про обліковий запис.

Інсталяція Office

  1. Залежно від вашого браузера натисніть кнопку Виконати (в Edge або Internet Explorer), Зберегти (у Chrome) або Зберегти файл (у Firefox).

    Якщо з’явиться повідомлення служби захисту користувачів Дозволити цій програмі вносити зміни на вашому пристрої?, натисніть кнопку Так.

    Почнеться інсталяція.

    Діалогове вікно перебігу інсталяції Office

  2. Інсталяцію буде завершено, коли відобразиться повідомлення Готово! Пакет Office інстальовано , а також відтвориться анімація, що покаже розташування програм Office на вашому комп’ютері. Натисніть кнопку Закрити.

    Пакет Office тепер інстальовано. Натисніть кнопку "Закрити"

Виникли проблеми з інсталяцією або входом?

Порада.: Ви можете завантажити та інсталювати пакет Microsoft Помічник із підтримки й відновлення, щоб Microsoft 365 проблеми з інсталяцією на ПК. Докладні відомості див. в статті Відомості про програму Microsoft Помічник із підтримки й відновлення.

Якщо помилка інсталяції пов'язана, зокрема, із затримкою процесу, перейдіть на вкладку Отримання довідки, щоб дізнатися про вирішення поширених проблем.

Активація Office

  1. Щоб відкрити програму Office, натисніть кнопку Пуск (у лівому нижньому куті екрана) і введіть назву програми Office, як-от Word.

    Якщо у вас Windows 8.1 або 8.0, введіть назву програми Office на екрані Пуск. Не можете знайти свої програми Office?

  2. Щоб відкрити програму Office, виберіть відповідну піктограму в списку результатів пошуку.

  3. Коли відкриється програма Office, прийміть умови ліцензійної угоди. Пакет Office активовано, і він готовий до використання.

    Примітка.: Якщо є проблеми з активацією, запуститься майстер активації. Виконайте його вказівки, щоб завершити активацію Office.

Запитання й відповіді про вхід та інсталяцію

Нижче наведено відповіді на найпоширеніші запитання й запропоновано деякі способи вирішення проблем, які виникають під час інсталяції Office.

Порада.: У списку немає проблеми, з якою ви зіткнулися? Див. опис інших проблем і способи їх вирішення в статті Усунення несправностей інсталяції Office.

Запитання про обліковий запис

Перш ніж інсталювати Microsoft 365 або Office 2019, потрібно пов’язати продукт з обліковим записом Microsoft чи робочим або навчальним обліковим записом.

Якщо у вас є продукт Office для дому, який ви придбали в роздрібному магазині або в Інтернеті, але немає облікового запису Microsoft, можливо, ви ще не активували свій ключ продукту (якщо він у вас є) або не зв’язали придбаний продукт з обліковим записом. Щоб зв’язати обліковий запис з Office, виконайте наведені нижче дії.

Для продукту Office для дому перейдіть на сторінку office.com/setup і створіть новий обліковий запис Microsoft або ввійдіть за допомогою наявного. Потім виконайте решту вказівок на сторінці, зокрема введіть свій ключ продукту (якщо він у вас є). Ви зрозумієте, що обліковий запис Microsoft пов’язано з Office, коли побачите на сторінці Мій обліковий запис Office відповідну адресу електронної пошти та кнопку для інсталяції Office. Щоб завершити інсталяцію, виберіть вкладку для ПК або Mac вище.

Знімок екрана: сторінка інсталяції в розділі "Мій обліковий запис"

Якщо обліковий запис Microsoft чи робочий або навчальний обліковий запис не підходить, див. статтю Я не пам’ятаю ім’я користувача або пароль облікового запису, який я використовую з Office.

Якщо після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису на домашній сторінці Microsoft 365 програми для настільних комп'ютерів немає параметра для інсталяції, перейдіть безпосередньо на сторінку Microsoft 365 Software (Програмне забезпечення). Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису на домашній сторінці Microsoft 365 не відображається параметр для інсталяції класичних програм, перейдіть безпосередньо на сторінку Програми & пристрої на https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Якщо після входу за допомогою робочого або навчального облікового запису на домашній сторінці Microsoft 365 не відображається параметр для інсталяції класичних програм, перейдіть безпосередньо на сторінку "Програми & пристрої" на https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspxнатомість. Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Якщо на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» теж немає кнопки інсталяції Office, можливо, адміністратор не призначив вам ліцензію. Дізнайтеся, чи ви маєте ліцензію для інсталяції Office.

Якщо ви студент або викладач, а ваш навчальний заклад не надав вам ліцензію, дізнайтеся, чи можете ви отримати доступ Microsoft 365 безкоштовно.

Якщо ви намагаєтеся ввійти на сайт www.office.com, використовуючи свій робочий або навчальний обліковий запис, але вхід заблоковано, імовірно, адміністратор Microsoft 365 налаштував політику безпеки, яка перешкоджає вашому входу в це розташування.

Щоб інсталювати Office, спробуйте ввійти безпосередньо на сторінці Microsoft 365 Software (Програмне забезпечення). Виберіть потрібну мову та розрядність (користувачі ПК можуть вибрати 32- або 64-розрядну версію), а потім натисніть кнопку Інсталювати. Щоб завершити інсталяцію, виконайте кроки 2 та 3 на вкладці для ПК або Mac (див. вище).

Примітки.: 

  • Якщо ваша організація використовує Microsoft 365, яку обслуговує компанія 21Vianet у Китаї, увійдіть на сторінці Microsoft 365 «Програмне забезпечення» за адресою https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.

  • Якщо ваша організація використовує Microsoft 365 Germany, увійдіть на сторінці Microsoft 365«Програмне забезпечення» за адресою https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.

Якщо вам усе одно не вдається ввійти, зверніться до адміністратора.

Ключ продукту, придбання та інсталяція попередніх версій Office

Не всі версії Office постачаються з ключем, але якщо він у вас є, потрібно активувати його, перш ніж інсталювати Office. Перейдіть на сторінку office.com/setup, увійдіть під наявним обліковим записом Microsoft або створіть новий, а потім введіть ключ продукту. Дотримуйтеся решти вказівок, щоб завершити зв’язування облікового запису Microsoft із цією версією Office.

Не маєте ключа продукту або не впевнені, чи він вам потрібен? Див. статтю Використання ключів продуктів з Office.

Цю статтю призначено для користувачів, які вже мають Microsoft 365 або Office 2019, і готові до інсталяції. Ще не маєте найновішої версії?

Дізнайтеся більше про відмінності між Microsoft 365 та версіями без передплати.

Довідка з інсталяції попередніх версій Office

Запитання щодо інсталяції та помилки під час інсталяції

Лише Microsoft 365 передплати: Ви можете інсталювати Office на всіх своїх пристроях, але ввійти в систему можна одночасно на п’ятьох із них. Докладні відомості див. в статті Як працює вхід в Microsoft 365.

Якщо у вас є Microsoft 365, ви також можете надати спільний доступ до передплати Microsoft 365 Сімейний п'ятьом членам сім'ї або іншим користувачам. Кожен користувач можна інсталювати пакет Office на всі свої пристрої та ввійти до п'яти пристроїв одночасно.

Одноразового придбання передплати на Office, наприклад Office для дому & для студентів, Office для дому & бізнесу або Office професійний:Однак, якщо відмовить устаткування або ви придбаєте нову модель, Office можна перенести на інший комп’ютер, який вам належить. Докладні відомості див. у статті Умови ліцензії Microsoft для свого продукту або в дописі блоґу Підтримка перенесення в Office.

Щоб інсталювати Office на ПК, потрібно мати права адміністратора. Відомості про те, як перевірити наявність таких прав, надано в цій статті.

У більшості випадків автономні версії програм Office, наприклад Visio або Word, інсталюються так само, як пакет Office. Для цього потрібно на сторінці www.office.comввійти під своїм чи і натиснути кнопку Інсталювати для окремого продукту.

Інструкції щодо інсталяції програм, які входять до передплат на Project Online професійний, Project Online преміум або Visio Pro для Microsoft 365, надано в статтях Інсталяція програми Project та Інсталяція програми Visio.

Програми Office можна інсталювати на пристроях iPhone і iPad, пристрої з Android або на телефоні й планшеті з Windows. Докладні відомості див. в статті Настроювання програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Якщо інсталяція Office триває дуже довго, причиною може бути підключення до Інтернету, брандмауер або антивірусне програмне забезпечення. Способи усунення цієї проблеми див. в статті Тривала інсталяція Office.

Крім того, інсталяція Office може потребувати багато часу через повільне підключення до Інтернету (наприклад, комутоване). Якщо ви не маєте швидкого підключення, скористайтесь автономним інсталятором Office.

Не вдається інсталювати Office. Office можна інсталювати лише на комп’ютері з підтримуваною операційною системою. Список систем, які підтримуються, можна знайти на сторінці вимог до системи. Наприклад, Office не вдасться інсталювати на комп’ютері з Windows Vista або Windows XP. Якщо на комп'ютері не вдається інсталювати повнофункціональну класичну версію Office, спробуйте безкоштовні програми Office Online у браузері для настільних комп'ютерів.

Мені надійшло повідомлення про помилку. Якщо під час спроби інсталювати пакет Office ви отримали повідомлення про помилку, яке містить посилання Додаткові відомості, виберіть це посилання, щоб дізнатися, як усунути певну помилку. За відсутності посилання див. статтю Усунення несправностей інсталяції Office.

Відображається повідомлення про те, що операційна система не підтримується. Імовірно, ви намагаєтесь інсталювати Office на пристрої, що не підтримується, наприклад інсталювати версію Office для Mac на ПК або навпаки чи інсталювати Office на Chromebook або іншому мобільному пристрої. Подробиці див. в статтях Помилка "Операційна система не підтримується" під час інсталяції Office і Налаштування програм Office і електронної пошти на мобільному пристрої.

Довідка з окремих програм і довідка для адміністраторів Microsoft 365.

Відомості про те, як завантажити класичну версію програми OneNote 2016, див OneNote після інсталяції пакета Office 2019або Microsoft 365.

Якщо після інсталяції Office вам потрібна довідка з основ роботи з Office або інструкції з виконання певних завдань, наприклад друку документа, налаштування облікового запису в Outlook або використання функції VLOOKUP в Excel, перейдіть до верхньої частини цієї сторінки та виберіть Програми або Навчання.

Крім того, ви можете ввести запит у рядку пошуку у верхньому правому куті.

Якщо ви адміністратор Microsoft 365 плану Office для бізнесу, користувачі у вашій організації можуть інсталювати Office лише за допомогою кроків, описаних у цій статті, доки ваш план містить класичну версію Office, і ви призначили користувачу ліцензію та надали дозвіл на інсталяцію Office (Керування параметрами завантаження програмного забезпечення вMicrosoft 365).

Відомості про те, як призначати ліцензії, див. в статті Призначення ліцензій для користувачів у Microsoft 365 для бізнесу.

Якщо у вас закінчилася ліцензія, і вам потрібно придбати додаткові ліцензії, див. Microsoft 365 указівкидля бізнесу.

Зверніться до служби підтримки Microsoft

Якщо не вдалося вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

×