Запитання щодо виставлення рахунків і планів зберігання в службі OneDrive

Запитання щодо виставлення рахунків і планів зберігання в службі OneDrive

Нижче наведено відповіді на найпоширеніші запитання про OneDrive передплати.

Основи

Ви отримуєте 5 ГБ безкоштовного сховища під час реєстрації в OneDrive, але ви завжди можете придбати більше або зареєструватися в Microsoft 365, щоб отримати більше сховища.

Примітка.: Якщо у вас виникли запитання про Microsoft 365, яка включає OneDrive план сховища, перейдіть на сторінку Office.com, щоб дізнатися більше або зверніться до служби підтримки Office.

Докладні відомості

Отримайте найактуальніші відомості про доступні OneDrive плани для зберігання у планах Onedrive.

OneDrive плани сховища та цінові пропозиції можуть відрізнятися залежно від країни або регіону. Перейдіть на сторінку плани сховища за країною або регіоном , щоб отримати найновіші плани та цінові пропозиції.

Щоб дізнатися, скільки коштує для вас у вашій країні, відвідайте плани onedrive.

Нижче наведено кілька важливих моментів, які стосуються нашої служби OneDrive передплатою.

  • Щоб переглянути поточне використання сховища або придбати додатковий обсяг сховища, відкрийте сторінку сховища.

  • Зареєструвавшись, ви отримуєте 5 ГБ місця безкоштовно. Якщо вам потрібно більше місця, придбайте плани Onedrive з вищим обмеженням сховища.

    Примітка.: Сховище, яке ви придбали, замінює початковий простір для реєстрації. Наприклад, якщо під час реєстрації ви отримали 5 ГБ, а потім придбали план на 100 ГБ, граничний обсяг сховища складатиме 100 ГБ, а не 105 ГБ.

    Увага!: Якщо ви оновлюєте з OneDrive + 100 до Microsoft 365 Сімейний або Персональний, потрібно скасувати передплату OneDrive 100 ГБ на служби та передплати. Докладні відомості наведено в статті Скасування передплати Microsoft.

  • Рахунки за всі плани виставляються, починаючи з дня, у який оформлено передплату. Ми виставляємо рахунки за плани зберігання щомісяця або щороку, автоматично поновлюємо їх наприкінці кожного періоду виставлення рахунків та стягуємо плату відповідно до вибраного способу оплати. Щоб відмовитися від передплати, просто скасуйте автоматичне подовження. Усі можливості свого сховища можна продовжувати використовувати, доки не завершиться відповідний цикл виставлення рахунків. Крім того, можна скасувати передплату відразу й отримати відшкодування.

  • Якщо ви перевищите обсяг сховища, який залишився після завершення терміну дії, ви зможете переглядати, надавати спільний доступ до файлів і завантажувати їх на OneDrive, але не зможете передавати файли, доки не придбаєте додатковий обсяг сховища або Звільніть місце.

  • Крім того, можна перейти на передплату нижчого рівня, якщо вам потрібне менше сховище.

  • абонентиMicrosoft 365 можуть придбати до 2 ТБ OneDrive сховища. Абоненти мають можливість придбати додатковий обсяг сховища понад включені 1 ТБ база в 200 ГБ. Перевірте плани "Onedrive " для додаткових цін на сховище, а потім виберіть пункт"Office 365", щоб отримати відомості про Microsoft 365.

Чому з передплатою на "Office 365 домашній" доступно лише 1 ТБ простору?

За допомогою Microsoft 365 Сімейний передплатою можна отримати 6 ТБ-сховища: це 1 ТБ (або 1000 Гб) для кожного користувача.

Ви можете ділитися цим простором і використовувати більше 1 ТБ, надавши іншим користувачам спільний доступ до папок і додавши спільні папки у своє сховище OneDrive.

Щоб керувати передплатою Microsoft 365, перейдіть на портал вашого облікового запису Microsoft.

Як оновити відомості для виставлення рахунків або спосіб оплати, що використовуються в моїй передплаті?

  1. Перейдіть у розділ Керування сховищем на веб-сайті OneDrive.

  2. Виберіть елемент Керування поруч зі своїм планом зберігання, щоб перейти на сайт облікового запису Microsoft.

  3. Виберіть елемент Служби та передплати.

  4. У розділі OneDrive виберіть елемент Змінити спосіб оплати, а потім виберіть інший спосіб оплати або елемент Додати новий спосіб оплати.

Примітка.: Щоб оновити інформацію про виставлення рахунків для певного способу оплати, у верхній частині сторінки виберіть Оплата та виставлення рахунків > Відомості для виставлення рахунків або Способи оплати залежно від відомостей, які потрібно оновити.

Коли завершиться термін дії моєї передплати?

Щоб побачити, коли термін дії передплати завершився, перегляньте служби облікових записів & передплати.

Чи можна заздалегідь оплатити щомісячний план?

Оплатити кілька місяців наперед не можна, але щомісячні плани поновлюються автоматично, тому не потрібно турбуватися, що ви забудете про оплату.

Чому граничний обсяг мого сховища не оновлено?

Щоб оновити обмеження квоти сховища після придбання додаткового простору або передплати, може знадобитися до 24 годин.

Чи можна надати спільний доступ до сховища?

Спільний доступ обмежено базовими можливостями або режимом "лише сховище" OneDrive. Обмеження знімається через 24 години, проте ви можете перейти на передплату Premium, щоб розширити обмеження на спільний доступ та отримати більше функцій спільного доступу.

Якщо у вас є Передплата на Microsoft 365 Сімейний, ви можете надати спільний доступ до цього з 5 іншими користувачами. Кожен користувач, якому ви надаєте спільний доступ, отримує 1 ТБ-сховище. Кожен користувач може надавати спільний доступ до папок, щоб усі могли скористатися максимальним сховищем.

Чому мій обліковий запис OneDrive заморожено?

Ваш обліковий запис може бути заморожено, якщо:

Чому граничний обсяг мого сховища не оновлено?

Щоб оновити обмеження квоти сховища після придбання додаткового простору або передплати, може знадобитися до 24 годин.

Я хочу видалити OneDrive

Якщо використовувати OneDrive не потрібно, ви можете розірвати зв’язок. Виконайте кроки, описані в розділі вимкнення , вимкнення або видалення OneDrive, щоб від'єднати, приховати та видалити OneDrive.

Як скасувати передплату?

Для скасування OneDrive передплатою сховища слід виконати наведені нижче дії. (Щоб підписатися на Microsoft 365, у статті скасування або вимкнення повторюваного виставлення рахунків для передплати на Microsoft).

  1. Перейдіть у розділ Керування сховищем на веб-сайті OneDrive.

  2. Виберіть елемент Керування поруч зі своїм планом зберігання, щоб перейти на сайт облікового запису Microsoft.

  3. Виберіть елемент Служби та передплати.

  4. У розділі OneDrive виберіть Скасувати. (Щоб підписатися на Microsoft 365, у статті скасування або вимкнення повторюваного виставлення рахунків для передплати на Microsoft).

  5. На сторінці Коли слід завершити дію передплати OneDrive скасуйте автоматичне подовження або (щоб отримати відшкодування) саму передплату та натисніть кнопку Далі.

Примітки.: 

  • Після скасування можна просто зупинити процес автоматичного поновлення та продовжувати використовувати сховище як звичайний до кінця цього циклу рахунків, або ви можете негайно скасувати та отримати відшкодування.

  • Якщо ви скасовуєте передплату через технічні проблеми зі службою OneDrive, ми хотіли б спробувати вам допомогти. Перегляньте інші статті довідки з OneDrive або зверніться по допомогу до команди підтримки OneDrive, надіславши повідомлення електронної пошти.

Що буде з моїми даними, якщо я скасую передплату, або завершиться термін дії мого бонусного місця, а граничний обсяг безкоштовного сховища (5 ГБ) перевищено?

Якщо ви скасуєте свою передплату або термін дії безкоштовного бонусного сховища завершиться, ваші дані й далі будуть доступні. Ви зможете переглядати, надавати спільний доступ до файлів і завантажувати їх на OneDrive, але не зможете передавати файли, доки не придбаєте додатковий обсяг сховища або Звільніть місце. Якщо ви перевищуватимете граничний обсяг сховища протягом тривалого часу, обліковий запис буде заблоковано. Щоб отримати відомості про те, як повернути замороженого облікового запису повернутися до хорошого становища, Дізнайтеся, що це означає, коли ваш обліковий запис OneDrive заморожено?

Не вдалося скористатися передплатою

Ви можете пройти до 24 годин, щоб ваша Передплата стала видимою.

  1. Перейдіть на сторінку керування сховищем і перевірте, чи відображається ваша Передплата

  2. Якщо ця проблема повторюється через 24 години, зверніться до служби підтримки нижче.

Передплата на інший обліковий запис

Це може бути тому, що ви ввійшли за допомогою іншого облікового запису Microsoft. Установіть прапорець обліковий запис на мобільному пристрої.

  1. Відкрийте програму OneDrive та торкніться мене Піктограма "OneDrive Me"

  2. Ім'я облікового запису у верхній частині екрана під мною. Якщо відобразиться ваш робоча або навчальний обліковий запис, торкніться елемента Піктограма робочого або навчального облікового запису OneDrive , щоб переглянути інші варіанти облікового запису, або виберіть + Додати обліковий запис , щоб додати особистий обліковий запис Microsoft.

Проблеми з доступом до магазину

Якщо ви не можете отримати доступ до магазину, скористайтеся наведеними нижче порадами.

  1. Переконайтеся, що ви маєте найновішу програму магазину та ввійшли в обліковий запис із дозволами на придбання або завантаження програм.

  2. Придбайте передплату в Інтернеті за адресою https://onedrive.Live.com/About/plans/

Докладніше

Отримання довідки з платежів, рахунків, подарункових карток або вашого облікового запису Microsoft

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримайте довідку в Інтернеті
Перегляньте інші сторінки підтримки для служби OneDrive.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive.

Форуми спільноти Office 365

Звернення до служби підтримки з питань облікових записів та рахунків
Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft або передплати, відвідайтецю сторінку.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×