Засіб виправлення неполадок для роботи або навчального закладу

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для роботи та навчальних закладівпрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?

Проблема


OneDrive для роботи або навчального закладу ("SPOneDriveForBusiness") діагностика виявляє певні проблемні умови та збирає інформацію для усунення несправностей Microsoft OneDrive для роботи чи навчальних проблем. Ця діагностика підтримує обидва OneDrive для роботи чи навчального закладу 2013 і 2015.

Вирішення

У цій статті наведено відомості, які можуть бути зібрані з комп'ютера, який намагається підключитися до OneDrive для роботи чи навчального закладу.

Обов'язкові дозволи

Правила, які використовуються в діагностичному пакеті, використовують обліковий запис локального адміністратора клієнтського комп'ютера.

Результати маніфесту

У наведеній нижче таблиці перелічено файли, зібрані під час запуску SPOneDriveForBusiness, а також наведено відомості про те, що кожний файл містить.

Опис

Ім’я файлу

Містить стан кожного правила, яке виконується, включно з усіма проблемними умовами, які було виявлено.

ResultReport.xml

Це перетворення XLST, яке форматує результати у файлі ResultReport.xml. Він не містить даних клієнтів.

Результати. XSL

Містить відомості про налагоджувальну інформацію, що генерується під час виконання маніфесту. Також містить хронометраж в кожному правилі, що виконується. Може містити дані клієнта. Проте всі спроби скоротити суму.

SPOneDriveForBusiness.0.debugreport.xml

Містить додаткові відомості про налагоджувальну інформацію для виконання маніфесту. Може містити дані клієнта. Проте всі спроби скоротити суму.

Завершити заповнення. log

Перевірка інвентарного списку інстальованих програм Office.

<ім'я _ комп'ютера>_ROIScan. log і

<ім'я _ комп'ютера # C1_ROIScan.xml

OneDrive Файл трасування CAB.

<ім'я _ комп'ютера>_SPO_<локалі # C3_OneDriveTrace.cab

OneDrive Файли журналів відстеження подій (журнали кільця).

<ім'я _ комп'ютера>_SPO_<локалі # C3_OneDriveSpwLogs.cab

Містить журнали подій програми

<ім'я _ комп'ютера>_evtx_<локалі # C3_EventLogs.cab

OneDrive Звіт про AppCrash

<ім'я _ комп'ютера>_cab_<локалі # C3_OneDriveWerReport.cab

Містить файл Groove.exe. log

<ім'я _ комп'ютера>_log_<локалі # C3_OneDriveGrooveExeLog.cab

Містить файл Msosync.exe. log

<ім'я _ комп'ютера>_log_<локалі # C3_OneDriveMsosyncExeLog.cab

Містить журнали MSO

<ім'я _ комп'ютера>_log_<локалі # C3_OneDriveMsoLogs.cab

Містить звіт про AppCrash у провіднику Windows

<ім'я _ комп'ютера>_cab_<локалі # C3_ExplorerWerReport.cab

Містить звіт про AppCrash для MSOSync

<ім'я _ комп'ютера>_cab_<локалі # C3_MSOSyncWerReport.cab

Містить відомості про виправлення помилки, які дублюються в документі

<ім'я _ комп'ютера>_cfg_<локалі # C3_OneDriveDuplicateDocumentError.txt

Містить версію продукту та файлу для кожного

Запуск процесу

<ім'я _ комп'ютера>_cfg_<локалі # C3_ProcessListReport.txt

OneDrive правил для роботи або навчання

Попередні вимоги

Щоб інсталювати цей пакет, на комп'ютері має бути інстальовано Windows PowerShell 2,0. Щоб отримати докладніші відомості, перейдіть на сторінку керування Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 і BITS 4,0).

Наведені нижче перевірки виконуються за допомогою пакета усунення несправностей OneDrive для роботи або навчального закладу.

ІДЕНТИФІКАТОР правила

Заголовок

Опис

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Проблеми із синхронізацією в службі SharePoint Online, коли OneDrive (колишня папка SkyDrive Pro) заблокував розширення імен файлів

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

468 86124A-193E-4:453D-8E76-C1BED8A24AAB

Проблеми із синхронізацією в службі SharePoint Online, коли папка OneDrive заблокував символи файлу

Неприпустимі імена файлів і типи файлів у OneDrive та SharePoint

387DEB3A-BE31-4DA2-BAC3-F0F2496FE527

OneDrive не інстальовано на клієнтському комп'ютері

Інсталяція версії Windows нової програми синхронізації OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DX5C0F7F189

Імена файлів не можуть містити більше 128 символів для файлу, який потрібно додати до синхронізованої папки бібліотеки для завантаження до служби SharePoint Online

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Імена папок не можуть містити більше 250 символів для папки, яку потрібно додати до синхронізованої папки бібліотеки для завантаження до служби SharePoint Online

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

01E1B0C3-2DE2-44DD-8B37-2AF8877E959

Невідповідне шлях між типами інсталяції Office і OneDrive.

9F7/AEC-1226B95-B7FF-991622F619DA

Невідповідність версії між типами інсталяції Office і OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Помилки синхронізації OneDrive після настроювання керування правами доступу до інформації (IRM) у бібліотеці

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Помилки синхронізації для змінення імені файлу під час передавання файлів до служби SharePoint Online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Під час спроби синхронізувати бібліотеку документів у OneDrive виникають помилки синхронізації пробілів.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Помилки початкової синхронізації, коли користувач намагається синхронізувати бібліотеку документів, що містить керування правами доступу до інформації (IRM).

03F3C5-1А49-4BEB-A88-FA42FBE09028

Не вдається синхронізувати файл у службі SharePoint Online через тильда (~) на початку імені файлу.

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Повертає OneDrive номер версії

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Перевірка OneDrive каталогу для непідтримуваних папок

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Перевірка OneDrive каталогу для обмеження розміру файлу

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Перевірка OneDrive каталогу для обмеження максимальної кількості об'єктів

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

2DG4AF0B-4974-487C-8DC2-C679CA7BF65F

Перевірка синхронізованих списків і бібліотек SharePoint для обмеження максимальної кількості об'єктів

Обмеження та обмеження під час синхронізації бібліотек SharePoint на комп'ютері за допомогою служби "OneDrive"

17C9D0C2996FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Перевірте, чи встановлено значення Siginooptions за замовчуванням.

Синхронізація Onedrive повертає помилку "ми не можемо підключитися до вказаного сайту SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Перевірка наявності значення "UseOnlineContent" за замовчуванням

Помилка "Ця функція вимкнута адміністратором" у Office 2013 і 2016

70AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Перевірка вільного дискового простору на локальному комп'ютері та загальну ємність

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Перевірка наявності змішаної інсталяції MSI і cl"Torun"

Перехід із ІНСТАЛЯЦІЇ MSI в службі onedrive (колишня назва – SkyDrive Pro) для автономного інсталяції "Office умить" (колишня назва – SkyDrive Pro),

6CE5FC56-B9-54E2C 814-304296Ф75974

Перевірка трасування ETL для неприпустимої помилки Юнікоду

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Статистика каталогів для папки OneDrive

60022756F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Перевірка обмеження символів для імен файлів у файлах Excel

Повідомлення про помилку під час відкриття або збереження файлу в програмі Microsoft Excel: "ім'я _ файлу неприпустиме"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Перевірка розміру файлу у центральній таблиці понад 2 Гб

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Перевірка порядку виконання ідентифікаторів за піктограмою оболонки

У onedrive та onedrihttps://support.microsoft.com/help/3079213/sync-icon-overlays-are-missing-from-onedrive-and-onedrive-for-businessVE відсутні позначки піктограм синхронізації

Докладні відомості

Щоб отримати докладні відомості про операційні системи, які можуть працювати з діагностичними пакунками корпорації Майкрософт, ознайомтеся з відомостями про служби автоматичного виправлення неполадок і діагностики платформи підтримки Microsoft.


Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×