Код помилки 0x80070005 під час активації Office

Під час спроби активувати пакет Office з'являється таке повідомлення про помилку Інколи в Office можуть виникати проблеми із завершенням процесу активації. У таких випадках в Office відображається повідомлення про помилку:

"На жаль, не вдалося виконати завдання через невідому помилку. Повторіть спробу пізніше. (0x80070005)"

Проблему можна вирішити кількома способами.

Якщо з'являється повідомлення про помилку 0x80070005 у системі Office після оновлення Windows

Якщо після оновлення Windows виникла помилка 0x80070005, цю проблему можна вирішити, оновивши реєстр.

Примітки.: 

  • Попередження: неправильне використання редактора реєстру може спричинити серйозні проблеми, які можуть знадобитися повторно інсталювати операційну систему. Корпорація Майкрософт не може гарантувати, що проблеми, що виникають внаслідок неправильного використання редактора реєстру, можна вирішити. 

  • Перш ніж вносити будь-які зміни в реєстрі, Зробіть резервну копію реєстру.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Windows у лівому нижньому куті екрана, а потім виберіть команду виконати.

  3. У полі Відкрити введіть Regeditі натисніть кнопку OK.

    Натисніть кнопку так , коли з'явиться запит на дозвіл редактор реєстру, щоб внести зміни до вашого пристрою.

  4. У редакторі реєстру розгорніть HKEY_USERS і виберіть S-1-5-20.

  5. Клацніть правою кнопкою миші пункт S-1-5-20 і виберіть пункт дозволи.

  6. Натисніть Додати.

  7. Введіть ім'я користувача, виберіть пункт Перевірити імена, а потім натисніть кнопку OK.

  8. Натисніть кнопку Додатково.

  9. У розділі Додаткові параметри безпекина вкладці дозволи виберіть щойно доданий користувач, а потім натисніть кнопку редагувати.

  10. У розділі основні дозволивиберіть елемент повний доступ, а потім натисніть кнопку OK.

    Після цього ви зможете повернутися до розширених параметрів безпеки.

  11. У розділі Додаткові параметри безпекина вкладці дозволи виберіть пункт Мережна служба, а потім натисніть кнопку редагувати.

  12. У розділі основні дозволивиберіть елемент повний доступ (якщо його ще не вибрано), а потім натисніть кнопку OK.

    Після цього ви зможете повернутися до розширених параметрів безпеки.

  13. У розділі Додаткові параметри безпекивстановіть прапорець замінити всі дочірні об'єкти дозволів із успадковованими елементами дозволів на цей об'єкт і натисніть кнопку OK.

  14. Закрийте редактор реєстру та перезапустіть будь-яку програму Office, щоб повторити спробу активації.

Отримання останніх оновлень для Office

Оновіть Office, щоб отримати останні виправлення помилок активації.

Ваші оголошення завжди будуть мати великий вплив


Оновлення Office

  1. Відкрийте будь-яку програму Office, наприклад Word або Excel.

  2. Послідовно клацніть елементи Файл > Обліковий запис.

  3. У розділі Відомості про продукт виберіть елементи Параметри оновлення > Оновити зараз.

    Оновити зараз

    Примітки.: 

    • Якщо елемент Оновити зараз не відображається, клацніть елементи Параметри оновлення > Увімкнути оновлення, щоб увімкнути автоматичні оновлення. Після цього клацніть елементи Параметри оновлення > Оновити зараз.

    • Виберіть елемент "Параметри оновлення", а потім – "Увімкнути оновлення".

Запуск Office із правами адміністратора для завершення активації

Запустивши Office із правами адміністратора, ви вирішите проблеми з дозволами, які можуть перешкоджати активації Office. Виконайте наведені нижче дії для своєї операційної системи.

Покрокові інструкції для Windows 10

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 8.1

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. В ОС Windows 8.1 клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у лівому нижньому куті екрана, а потім клацніть елемент Пошук.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 8

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. В ОС Windows 8 наведіть курсор миші на верхній правий кут екрана, щоб відкрити панель ключових кнопок, а потім виберіть піктограму Пошук.

  3. Введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word відобразиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Word і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Покрокові інструкції для Windows 7

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Натисніть кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана.

  3. У полі Пошук програм і файлів введіть ім’я програми, наприклад Word. Піктограма програми Word з’явиться в результатах пошуку.

  4. Клацніть правою кнопкою миші піктограму Excel і виберіть команду У режимі адміністратора.

  5. Якщо відобразиться відповідний запит, натисніть кнопку Так, щоб запустити Office із правами адміністратора.

  6. Спробуйте повторно активувати Office. Для цього натисніть кнопку Активувати повторно (якщо відображається на банері) або послідовно виберіть елементи Файл > Обліковий запис > Активувати продукт.

Microsoft 365: використання помічника з підтримки й відновлення для Microsoft 365

Програма помічника з підтримки й відновлення працює на ПК з ОС Windows і допоможе виявити й усунути проблеми з активацією Microsoft 365.

  1. Натисніть кнопку Завантажити нижче.

  2. Виберіть свій браузер із розкривного списку, щоб дізнатися, як зберегти, а потім запустіть Помічник із підтримки й відновлення для Microsoft 365.

    • Виберіть свій браузер
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Зберегти.

    2. У наступному вікні з повідомленням Програма SetupProd.exe завершила завантаження натисніть кнопку Відкрити папку.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл SetupProd.exe.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з SetupProd.exe).

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл SetupProd.exe, а потім у розкривному списку виберіть Показати в папці.

      Двічі клацніть завантажений файл SetupProd.exe.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть Завантаження > SetupProd.exe, а потім клацніть піктограму папки. Двічі клацніть файл SetupProd.exe.

  3. Відкриється помічник із підтримки й відновлення Microsoft 365. Виберіть Office і натисніть кнопку Next (Далі).

    Виділений параметр Office у Помічнику з підтримки й відновлення
  4. Виберіть I've installed Office, but I can't activate it (Я інсталював пакет Office, але не можу його активувати) і натисніть кнопку Next (Далі).

    Параметр активації програми Office у Помічнику з підтримки й відновлення
  5. Дотримуйтеся вказівок, щоб вирішити проблему з активацією Office.

Якщо після запуску Помічника з підтримки й відновлення все одно не вдається активувати Office, ви можете виправити помилки, пов’язані з відсутністю ліцензії на продукт, вручну.

Office 2016: використання засобу усунення несправностей активації (продукти Office без передплатою)

Засіб усунення неполадок активації працює на ПК з ОС Windows і може виправити помилки активації для Office Home & студенту 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 та окремих програм Office 2016, наприклад Visio, Project, Word і Outlook.

  1. Натисніть кнопку Завантажити нижче.

  2. Щоб дізнатися, як зберегти, а потім запустити засіб усунення неполадок, виберіть із розкривного списку свій браузер.

    • Виберіть свій браузер
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Chrome
    • Firefox
    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Зберегти.

    2. У наступному вікні з повідомленням Програма officeact.diagcab завершила завантаження натисніть кнопку Відкрити.

    3. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. У нижній частині вікна браузера натисніть кнопку Відкрити, щоб відкрити файл officeact.diagcab.

      Якщо файл не відкриється автоматично, виберіть Зберегти > Відкрити папку, а потім двічі клацніть файл (його ім’я має починатися з officeact.diagcab), щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. У нижньому лівому куті клацніть файл officeact.diagcab, а потім у розкривному списку виберіть пункт Показати в папці.

      Двічі клацніть завантажений файл officeact.diagcab, щоб запустити засіб простого виправлення.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

    1. Натисніть кнопку Зберегти файл, а потім – кнопку OK.

      У верхньому правому куті вікна браузера виберіть Показати всі завантаження. У бібліотеці виберіть Завантаження, клацніть файл officeact.diagcab, а потім – піктограму папки. Двічі клацніть файл officeact.diagcab.

    2. Відкриється засіб вирішення проблем активації. Натисніть кнопку Далі та дотримуйтеся вказівок.

Потрібна допомога? Зверніться до служби підтримки

Довідка

Пакет Office усе одно не активується?
Зверніться до служби підтримки

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×