Моя камера не працює в командах

Якщо у вас виникли проблеми з камерою в командах Microsoft, у нас є кілька порад, які допоможуть вам повернутися на доріжку.

Порада.: Користувачі Windows 10 можуть також перейти сюди, щоб отримати докладні відомості про виправлення неполадок із типовими камерами.

Гістограми, які виділяють крайні додатні та від’ємні значення

Переконайтеся, що інстальовано найновішу Windows update версію програми оновлення Windows Update або Mac OS .

Щоб перевірити наявність оновлень в командах, перейдіть до зображення профілю у верхньому правому куті програми "команди" та виберіть пункт перевірити наявність оновлень. Оновлення встановлюються у фоновому режимі, якщо вони доступні. 
 

Примітка.: Для виправлення неполадок із командами в інфраструктур віртуальної середовища (VDI), зверніться до ІТ-адміністратора або перейдіть сюди, щоб отримати докладніші відомості.  

Перевірка використання камери

Щоб переконатися, що ви можете використовувати камеру в командах, виконайте наведені нижче дії.

  • Закрийте всі інші програми , які можуть використовувати камеру (наприклад, Skype або Fac-Time).

  • Якщо ви використовуєте зовнішню камеру, скористайтеся її відключенням та підключіть його знову.

  • Ви часто зможете заощадити час і зусилля, перезапустивши пристрій.

Здійснення тестовий виклик

Щоб здійснити тестовий виклик, виберіть зображення профілю, а потім виберіть настройки> пристроїв. Потім виберіть пункт здійснити тестовий виклик у розділі аудіопристрої

У тестовій програмі відобразиться, як працює мікрофон, динамік і камера. Виконайте вказівки з програми Test Call Bot та запишіть стислий текст. Повідомлення відтворюватимуться для вас. Після цього ви отримаєте стислий огляд виклику, і ви можете перейти до настройок пристрою, щоб внести зміни.

Примітки.: 

  • Функція Test Call доступна лише англійською мовою зараз. Незабаром будуть доступні додаткові мови.

  • Після виклику ми видаляємо тестовий запис. Корпорація Майкрософт не зберігатиметься або не використовуватиметься.

  • Функція Test Call зараз недоступна для команд в Інтернеті.

Виправлення неполадок для Windows

Якщо у вас все ще виникають проблеми з камерою, спробуйте ще кілька способів:

Перевірка дозволів програми

Можливо, знадобиться змінити один із дозволів на пристрій. Ось як можна перевірити:

  1. Відкриття параметрів

  2. У розділі конфіденційністьвиберіть елемент камера

  3. Переконайтеся, що для цього пристрою увімкнуто параметр для доступу до камери

    • Якщо настройки вже ввімкнуто, знову вимкніть параметр знову

  4. Закриття всіх програм і перезапуск пристрою

Перевірка драйверів

Якщо камеру не працює в ОС Windows 10 (або, якщо ви використовуєте зовнішню веб-камеру), може виникнути проблема з драйверами. Перегляньте покрокові вказівки з перевіркидрайверів Windows.

Виправлення неполадок для Mac OS

Якщо у вас все ще виникають проблеми з камерою, спробуйте ще одне рішення:

Перевірка дозволів програми

Можливо, знадобиться змінити один із дозволів на пристрій.

  1. Відкриття системних параметрів

  2. Виберіть елемент безпека & конфіденційність

  3. У розділі конфіденційністьвиберіть пункт камера ліворуч

  4. Переконайтеся, що вибрано команди Microsoft

  5. Закриття всіх програм і перезапуск пристрою

Примітка.: Ці параметри застосовуватимуться лише до Mac OS 10,14 і пізнішої версії.

Виправлення неполадок із групами в Інтернеті

Якщо ви використовуєте команди в Інтернеті, ви можете виконати певні дії, щоб переконатися, що камеру та мікрофон настроєно належним чином.

Перевірка настройок браузера

Важливо перевірити дозволи та настройки браузера. Можливо, вам знадобиться "Дозволити" камеру та/або мікрофон для роботи в командах.

Примітка.: Команди Microsoft в Інтернеті зараз підтримуються в Chrome, EDGE, Firefox і Internet Explorer 11.

Незалежно від того, чи ви використовуєте Chrome або інші браузери (наприклад, Microsoft EDGE або Firefox), можна почати з настройок (або Параметри), а потім знайдіть камеру та мікрофон. 

Наприклад, у Chrome:

  1. Послідовно виберіть елементи настройки > конфіденційність і безпека >настройки сайту > Перегляд дозволів і даних, що містяться на сайтах.

  2. У полі Пошук у поле пошуку вкажіть "teams.Microsoft.com".

  3. Відкрийте групу "Microsoft.com" і прокрутіть униз, щоб відшукати "teams.microsoft.com", а потім виберіть його.

  4. У цій статті можна настроїти камеру та мікрофон , щоб дозволити доступ до цих пристроїв.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×