Не вдається ввійти у OneNote на телефонах Samsung Galaxy S8 або S7

Останнє оновлення: 6 жовтня 2017 р.

Проблема

Коли ви намагаєтеся ввійти в програму Microsoft OneNote для Android, вона може несподівано завершити роботу з таким повідомленням:

"OneNote закрито".


Ця проблема з OneNote виникає в таких середовищах:

  • Samsung Galaxy S8;

  • Samsung Galaxy S8+;

  • Samsung Galaxy S7;

  • Google Chrome (версія 61).

Тимчасове вирішення

Команда розробників OneNote активно вивчає цю проблему. Ми оновимо цю статтю, коли отримаємо додаткову інформацію.

Спробуйте вирішити цю проблему, виконавши наведені нижче вказівки.

Вхід в іншу програму Microsoft

Перш ніж знову входити у OneNote, спробуйте зробити це в іншій програмі Microsoft.

  1. За потреби завантажте на свій телефон Samsung Galaxy іншу програму Microsoft, як-от Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook або Skype.

  2. Увійдіть в іншу програму під обліковим записом, який ви намагаєтеся використовувати з OneNote.

  3. Якщо вам це вдалося, перезавантажте програму OneNote і спробуйте ввійти в неї за допомогою того самого облікового запису.

Увімкнення параметрів розробника

Якщо вхід в іншу програму Microsoft не допоміг вирішити проблему, спробуйте зробити ось що:

  1. На телефоні Samsung Galaxy виберіть Налаштування > Про телефон > Відомості про ПЗ.

  2. Знайдіть номер версії й торкніться його сім разів.

    Після цього в меню Налаштування з’явиться пункт Параметри розробника.

  3. У меню Налаштування виберіть Параметри розробника, а потім торкніться перемикача Увімк. багатопроцесний WebVie.

  4. Перезавантажте OneNote і спробуйте ввійти ще раз.

Надсилання відгуку

Якщо ви зіткнулися з такою проблемою, а вказівки в цій статті не допомогли її вирішити, залиште про це відгук на форумах Microsoft Community, присвячених OneNote для Android. Команда розробників OneNote обов’язково розгляне його.

Дякуємо!

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×