Співпраця

Корпоративний голосовий зв’язок

Фото пристрою Surface Book

Програма Microsoft 365 Business Voice надає та для своїх працівників телефонну систему, що працює в хмарі, для бізнесу та до кінця.

Що таке "голосовий бізнес"

Microsoft 365 Business Voice полегшує для малих і середніх організацій, щоб перетворити команди Microsoft на потужну та гнучку телефонну систему. Це заміна для традиційних постачальників послуг телефонії та систем телефонного зв'язку, які можуть бути важкими та затратними для керування. Ви можете налаштувати платні та безкоштовні номери, меню дзвінків, щоб допомогти абонентам отримати доступ до відповідного відділу, аудіоконференції, щоб ви могли проводити наради з будь-ким і багато іншого. Ви навіть можете надати користувачам власні телефонні номери, щоб вони могли отримувати виклики безпосередньо.

Програма Microsoft 365 Business Voice включає виклики, аудіоконференції та систему меню викликів

Business Voice робить все це, обгортаючи функції телефонної системи Microsoft 365 у зручний для керування розшарування. Вам не потрібно турбуватися про вибір правильного плану або функції; вони все там і налаштовуєте для вас. Оскільки телефонна система входить до складу команд, ви можете перетворити будь-який ПК, Mac або мобільний пристрій на телефон, який може використовувати номер голосового телефону для бізнесу.

Бізнес-голос іде всюди, тому що вона входить до складу команд Microsoft. Отже, якщо у вас є програма "команди" на телефоні, планшеті або комп'ютері, ви можете здійснювати та приймати виклики на цьому пристрої, як-от фізичний телефон в Office.

Настроювання

Щоб почати, потрібно

  1. Придбайте надбудову Microsoft 365 Business Voice до наявної передплатою на Microsoft 365.

  2. Не забудьте отримати ліцензію для кожного працівника, який має для бізнесу номер телефону, щоб здійснювати та приймати виклики з людьми за межі вашого бізнесу.

  3. Під час настроювання голосового бізнесу ви отримуватимете нові номери телефонів для бізнесу та працівників. Це потрібно зробити, навіть якщо планується імпорт наявної кількості бізнес-номерів згодом.

  4. Якщо вам потрібні безкоштовні номери або можливість телефонувати на будь-який номер на міжнародному рівні, придбайте кредити для вашого бізнесу, що надає дзвінки за лічені хвилини, що входить до складу Business Voice.

  5. Створіть привітання для клієнтів, завантаживши запис або ввівши повідомлення, і ми перетворюємо текст у мову.

  6. Потім створіть меню маршрутизації викликів з основного номера бізнесу, який спрямовує клієнтів до потрібної особи або відділу за допомогою голосових або ключів на телефоні. Ви можете запланувати інше привітання та меню для свят або після годин.

  7. Нарешті, передавайте свої телефонні номери групам Microsoft.

  8. Коли номери стають доступними в командах, призначте їх своїм працівникам і своєму основному діловому номеру. Тепер ви можете використовувати свій новий бізнес-телефон за допомогою програми "команди" на будь-якому комп'ютері, телефоні або планшеті.

Кроки для налаштування програми Microsoft 365 Business Voice-1-4 (Купівля/ліцензії та отримання номерів телефонів/придбання комунікаційних кредитів)

Кроки для налаштування програми Microsoft 365 Business Voice-5-8 (створення привітання, меню маршрутизації викликів, номерів переказів, призначення номерів)

Використання

Щоб здійснити телефонну розмову, відкрийте програму команди на своєму комп'ютері, планшеті або телефоні та виберіть виклики. Ви побачите ваш номер телефону та цифрову клавішну панель, за допомогою яких можна телефонувати на будь-який номер. Або виберіть будь-який із контактів із програми Outlook або телефону та зателефонуйте їм безпосередньо.

Ви отримаєте виклик, вам буде запропоновано прийняти або пропустити виклик, схожий на роботу на будь-якому звичайному телефоні. Якщо потрібно, переадресовуйте виклики або Подзвоніть на кілька пристроїв, щоб не пропустити жодних важливих викликів від клієнтів.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×