We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

Коли користувач запускає програма Office, наприклад Word або Excel, діагностичні відомості збираються та зберігаються для файлів журналу на пристрої користувача. Ці файли журналів містять відомості про процеси та компоненти, які виконуються в програмі, а також можуть допомогти виявляти, діагностувати та вирішувати проблеми, а також покращувати Office.

Ці відомості дуже схожі на необов'язкові діагностичні дані, які можуть бути зібрані на пристрої користувача залежно від вибраних параметрів конфіденційності. Але ці відомості докладніші та надають докладніші відомості про технічні проблеми, які можуть виникнути під час Office програмах. Наприклад, додаткові відомості в цих файлах журналів можуть допомогти нам визначити причину проблеми, через яку в користувача вдається зберегти файл на пристрої з Office. У таких випадках такі файли журналу будуть надсилатися до корпорації Майкрософт.

Надсилання файлів журналу до корпорації Майкрософт

Ці файли журналів можна автоматично надсилати до корпорації Майкрософт, якщо ви ввімкнули збирання й обробку необов'язкових діагностичних даних корпорацією Майкрософт. Зверніть увагу, що навіть якщо ви ввімкнули обробку необов'язкових діагностичних даних, корпорація Майкрософт не завжди може збирати ці файли журналів. Ці файли оброблятимуться лише в тих ситуаціях, коли ми вважаємо, що додаткові відомості можуть стати в нагоді у вирішенні проблеми.

У таблиці нижче показано, які Office програми можуть надсилати ці файли журналів діагностики до корпорації Майкрософт.

Операційна система

Програми Office

Версія

Windows

  • Excel

  • OneNote

  • Outlook

  • PowerPoint

  • Project

  • Word

  • Visio

Версія 2008 і пізніша

Android

  • Excel

  • Програма Office

  • OneNote

  • PowerPoint

  • Word

Версія 16.0.13417.* і пізніша

У найближчі місяці Office програми для macOS і iOS. Ми отримаєте оновлення таблиці, коли це станеться.

Перегляд файлів журналів

За допомогою цих засіб перегляду діагностичних даних (DDV) можна дізнатися, коли ці файли журналу надсилаються до корпорації Майкрософт. У DDV з'явиться подія з іменем Office. Diagnostics.DiagnosticLogsUploaded. Ця подія показує розташування на пристрої користувача, де можна знайти копію файлів журналу, які надсилаються до корпорації Майкрософт. Ці файли журналів зберігаються до 24 годин. Докладні відомості про те, як це DDV, див. в засіб перегляду діагностичних даних у Office

Файли журналу на пристроях із Windows

Для кожного файлу журналу програма Office, наприклад Word або Excel. Загальний розмір усіх файлів журналу для кожної програми не перевищує 80 МБ. Коли створюються нові файли журналу, старі файли журналу видаляються.

Копії файлів журналу, надісланих до корпорації Майкрософт, зазвичай розташовано в папці %temp%\Diagnostics\UploadCache.

Це текстові файли, які можна переглядати в більшості текстових редакторів.

Ввійти до файлів на пристроях з Android

Для кожного файлу журналу програма Office, наприклад Word або Excel. Розташування копії файлів журналів, які надсилаються до корпорації Майкрософт, залежить від версії операційної системи Android, інстальованої на пристрої, і вони відрізняються для кожної програми.

Наприклад, розташування може мати такий вигляд:

 /storage/emulated/0/Android/data/<PackageName >/Diagnostics/UploadCache.

Ви можете переходити до файлів за допомогою засобу перегляду файлової системи, який постачається з операційною системою Android.

Це текстові файли, які можна переглядати в більшості текстових редакторів.

Копія файлів журналу, надісланих до корпорації Майкрософт, видаляється через день. Розмір копії може сягати кількох мегабайт залежно від тривалості сеансів, для яких ви використовуєте програми.

Які дані надсилаються до корпорації Майкрософт?

Ці файли журналів не містять імені користувача або адреси електронної пошти, вмісту файлів користувача або відомостей про програми, не пов'Office.

Файли журналів діагностики структуровано як таблиця з наведеними нижче заголовками стовпців для кожного рядка.

Поле

Опис

Приклад

Timestamp (Позначка часу)

Дата й час записування в журнал певної події.

02/12/2020 20:05:02.17

Процес.

Ім'я програми, у якій відбулася подія, і числовий ідентифікатор, який указує, з якого екземпляра програми вона припадає на подію (якщо запущено кілька екземплярів програми).

WINWORD (0x9D40)

TID

Ідентифікатор потоку. Ідентифікаційний номер, який указує на певний потік у програмі, пов’язаній із подією, що обробляється.

0xa94

Area (Область)

Довге ім’я програми, у якій сталася ця подія.

MicrosoftWord

Category (Категорія)

Внутрішній компонент у програмі, пов’язаній із цієї подією.

Telemetry Event

EventID (Ідентифікатор події)

Унікальний ідентифікатор події в журналі.

b7vzq

Level (Рівень)

Визначає пріоритет цієї події у звіті про помилки.

Medium

Message (Повідомлення)

Фактичний текст повідомлення про події.

SendEvent {"EventName": "Office. FileSystem.File.CreateFileError", "Flags": 28147506277843457, "InternalSequenceNumber": 46, "Time": "2020-02-12T20:05:02Z", "Data.Error": 32}

Correlation (Кореляція)

Унікальний ідентифікатор, який зв’язує події в журналах. Це поле може бути пустим.

BCCE51EC-E7D7-4544-AD99-7216790952B6

Надсилання файлів журналу під час надсилання відгуку до корпорації Майкрософт

На пристроях із Windows

У версії 2103 або Office версії Office на пристроях із Windows, ви також можете включити ці файли журналів діагностики під час надсилання відгуку з Office програми. Якщо вибрано параметр> відгук > що мені не подобається, ці файли журналів можна включити, ввівши прапорець Вкласти мої журнали, щоб допомогти виправити неполадки. 

У деяких випадках цей прапорець не відображається. Наприклад, якщо ви вимкнули підключені можливості. Якщо ви адміністратор організації, ви вирішили не надсилати до корпорації Майкрософт обов'язкові або необов'язкові діагностичні дані.

У версії 2104 і пізніших Office на пристроях із Windows, ці файли журналів автоматично включатимуться з вашим відгуком, якщо вибрати параметр Мені дещо не подобається. Прапорець Вкласти журнали для виправлення неполадок не відображається, але з'явиться повідомлення про те, що ці файли журналу надсилатимуться до корпорації Майкрософт. Ці файли журналів надсилаються, лише якщо ви або адміністратор вибрали надсилати необов'язкові діагностичні дані до корпорації Майкрософт. Якщо ви не надсилаєте необов'язкові діагностичні дані до корпорації Майкрософт або вирішили вимкнути підключені можливості, ці файли журналів не надсилаються.

На пристроях з Android

У версії 16.0.14026.20298 і раніших версіях Office на пристроях з Android також можна включати ці файли журналів діагностики під час надсилання відгуків від програми Word, Excel або PowerPoint. Якщо ви вибрали Настройки > Надіслати відгук до microsoft > Мені дещо не подобається, ви можете включити ці файли журналів, ввівши прапорець Вкласти журнали діагностики.

У деяких випадках цей прапорець не відображається. Наприклад, якщо ви вимкнули підключені можливості. Якщо ви адміністратор організації, ви вирішили не надсилати до корпорації Майкрософт обов'язкові або необов'язкові діагностичні дані.

У версії 16.0.14131.20180 і пізніших версій Office на пристроях з Android ціфайли журналів буде автоматично додано до вашого відгуку, якщо вибрати параметр Мені дещо не подобається у Word, Excel або PowerPoint. Прапорець Вкласти журнали діагностики не відображається, але з'явиться повідомлення про те, що ці файли журналів буде надіслано до корпорації Майкрософт.   Ці файли журналів надсилаються, лише якщо ви або адміністратор вибрали надсилати необов'язкові діагностичні дані до корпорації Майкрософт. Якщо ви не надсилаєте необов'язкові діагностичні дані до корпорації Майкрософт або вирішили вимкнути підключені можливості, ці файли журналів не надсилаються.

Надсилання файлів журналу під час використання можливості підтримки в програмі

Користувачам, які можуть відкривати запити на підтримку з програм Office(Довідка>),журнали діагностики інколи збираються та надсилаються до корпорації Майкрософт. У таких випадках вам буде запропоновано прийняти надсилання цих файлів.

Примітка.: Наразі ці файли журналу діагностики збираються та надсилаються лише версії Outlook, що постачаються Windows на пристроях із Windows.

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×