Керуйте зустрічами, планами, бюджети – з Microsoft 365 це просто

Оновлення програми синхронізації "OneDrive" для роботи або навчального закладу

Оновлення програми синхронізації "OneDrive" для роботи або навчального закладу

Увага!: 
Підтримка старої версії синхронізатора "OneDrive для бізнесу" в SharePoint Online завершиться 11 січня 2021 р.
Якщо в правому куті панелі завдань відображається ця піктограма  Стара піктограма OneDrive для бізнесу , перегляньте докладні відомості в цій станні

Виконайте наведені нижче дії, щоб переконатися, що клієнт синхронізації OneDrive для роботи або навчальних закладів поточного або оновити її до поточної версії. Кроки залежать від того, чи інстальовано Office або клієнт синхронізації через програму інсталяції (MSI) або за допомогою технології "Office умить".

У цій статті описано, як оновити давній клієнт синхронізації OneDrive для роботи або навчальних закладів (Groove.exe), а не Програма синхронізації OneDrive (OneDrive.exe). Який клієнт синхронізації я використовую?Програма синхронізації OneDrive автоматично оновлюється відповідно до ІТ-відділу.

Примітка.: Якщо у вас Office 2010, інсталюйте пакет оновлень 2.

Визначення способу інсталяції Office або програми синхронізації "OneDrive для роботи або навчальних закладів"

Якщо ви користувач Microsoft 365 для бізнесу та інсталювали програми Office за допомогою технології "Office умить", програма синхронізації OneDrive для роботи або навчальних закладів постійно оновлюється, доки ви не вимкнете автоматичні оновлення. Виконайте наведені нижче дії, щоб визначити, чи ваші програми Office інстальовано за допомогою технології "Office умить".

  1. У програмі Office, наприклад Word, клацніть елементи Файл > Обліковий запис або Обліковий запис Office (залежно від версії системи Office).

    Примітка.: Якщо у вас немає Office програм, відмінних від OneDrive для роботи або навчальних закладів, інсталяцію OneDrive для роботи або навчальних закладів слід оновлювати автоматично.

  2. У розділі Відомості про продукт перегляньте розділ Оновлення Office і знайдіть один із наведених нижче елементів.

    Перевірка наявності оновлень Office у програмі Word

    • Якщо відображається кнопка Параметри оновлення , а оновлення повідомлень автоматично завантажуються та інстальовано, ви інсталювали програми Office за допомогою функції "Office умить". Щоб переконатися, що у вас найновіша програма синхронізації, див. нижче в розділі оновлення програми синхронізації "OneDrive для бізнесу" для інсталяції "Office умить".

      Перевірка параметрів оновлення у Word

    • Якщо відображається кнопка Параметри оновлення та повідомлення Цей продукт не буде оновлено, то програми Office інстальовано за допомогою технології "Office умить", але автоматичні оновлення вимкнуто. Це означає, що програми Office, зокрема "OneDrive для роботи або навчальних закладів", не оновлюються. Натисніть кнопку Параметри оновлення, а потім виберіть Увімкнути оновлення.

      Активація оновлень у програмі Word

      Примітка.: Якщо ви натиснули кнопку Параметри оновлення та з’ясували, що пункту Увімкнути оновлення немає, це означає, що параметри ваших оновлень визначає групова політики. У такому разі виконайте ці дії, щоб активувати автоматичні оновлення для програм Office, зокрема "OneDrive для роботи або навчальних закладів".

    • Якщо кнопка Параметри оновлення не відображається, у програмі ІНСТАЛЯЦІЇ (MSI) інстальовано програми Office або програму OneDrive для роботи або навчальних закладів синхронізації. Щоб оновити програму синхронізації, див. нижче під заголовком Запуск служби Windows Update для традиційного інсталяції (MSI).

Оновлення програми синхронізації "OneDrive для роботи або навчальних закладів" вручну для інсталяції "Office умить"

Якщо ви інсталювали програму синхронізації сховища "OneDrive для роботи або навчальних закладів" окремо за допомогою технології "Office умить", вона оновлюється самостійно, коли служба оновлення сповіщає про оновлення. Зазвичай комп’ютер оновлюється після перезавантаження. Якщо програми Office не оновлюються автоматично, натисніть кнопку Параметри оновлення, а потім виберіть Оновити зараз.

Ось що можна зробити, щоб почати оновлення вручну.

  1. Перейдіть на Панель керування.

  2. У розділі Програми виберіть посилання Видалення програми.

  3. У розділі Видалити або змінити програму виберіть пункт Microsoft OneDrive для бізнесу 2013, а потім натисніть кнопку Змінити.

    Пошук програми синхронізації "OneDrive для бізнесу" на Панелі керування у Windows
  4. У діалоговому вікні Як відновити програми Office виберіть елемент Відновлення з мережі та натисніть кнопку Відновити.

    Діалогове вікно "Відновлення Office" під час відновлення програми синхронізації OneDrive для бізнесу
  5. У діалоговому вікні Почати відновлення з мережі натисніть кнопку Відновити, щоб запустити процес.

Запустіть програму Windows Update для традиційної інсталяції (MSI)

Якщо програми Office інстальовано за допомогою традиційного інсталятора, можна використати програму Windows Update, яка доступна на Панелі керування. Дізнайтеся більше про програму Windows Update.

"Windows Update"

Перевірка актуальності версії програми синхронізації "OneDrive для роботи або навчальних закладів"

З’ясувати номер останнього випуску Office можна в статті про оновлення Office 2013 або Office 365. Після цього можна перевірити наявність цієї ж версії програми синхронізації у файловій системі. Файл програми синхронізації "OneDrive для роботи або навчальних закладів" має ім’я groove.exe.

  • Якщо пакет Office інстальовано через MSI, файл groove.exe зазвичай розташовується в папці \Program Files\Microsoft Office\Office15.

  • Якщо пакет Office або програму синхронізації OneDrive для роботи або навчальних закладів інстальовано за допомогою технології "Office умить", файл groove.exe зазвичай розташовується в папці \Program Files\Microsoft Office 15\root\Office15.

Виконайте ці дії, щоб перевірити, яку версію програми синхронізації інстальовано на комп’ютері.

  1. Виконайте пошук за запитом groove.exe на своєму ПК.

    Пошук файлу Groove.exe в ОС Windows
  2. Клацніть правою кнопкою миші файл groove.exe або торкніться його й утримуйте, а потім виберіть пункт Властивості.

  3. У діалоговому вікні Властивості перейдіть на вкладку Докладно та знайдіть пункт Версія продукту.

    У діалоговому вікні властивостей groove.exe відображається версія продукту для програми синхронізації служби "OneDrive для бізнесу".
  4. Порівняйте версію свого продукту з останньою версією, вказаною на сторінці Оновлення пакета Office 2013 або служби Office 365. Якщо версія вашого продукту не збігається з останньою версією, оновіть свій продукт одним зі способів, описаних вище в цій статті.

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримати онлайнову довідку
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для роботи та навчальних закладів.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

OneDrive Адміністратори можуть також відвідати спільноту технічних спеціалістів із OneDrive, переглянути статтю Довідка з OneDrive для адміністраторів.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки OneDrive з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive Адміністратори можуть звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×