Керуйте зустрічами, планами, бюджети – з Microsoft 365 це просто

Повідомлення про помилку "на жаль, не вдалося виконати цю дію" під час спроби відкрити документ із OneDrive для роботи або навчального закладу

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для роботи або навчальних закладівпрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?

Проблема


Розглянемо наведений нижче сценарій.

  • Ви інсталюєте загальнодоступне оновлення за вересень 2014 або пізнішу загальнодоступне оновлення для OneDrive для роботи чи навчального закладу, Office 2013 або іншого продукту Office 2013.

  • У вас є будь-які комбінації продуктів Office 2013, які можна використовувати для інсталяції на основі технології "технологія" за допомогою технології "" для запуску та MSI. Наприклад, у вас є Office 2013, у поєднанні з інсталяцією на основі MSI-версії Visio 2013 або SharePoint Designer 2013. 

    Примітка. Це не включає в себе окремі версії Office, наприклад Office 2013 і Office 2010, Об'єднані.

  • Ви намагаєтеся відкрити файл у локальній папці, де файли синхронізуються з сайту OneDrive. Ви також переглядаєте OneDrive для роботи або навчального сайту SharePoint, SharePoint Server 2013 або OneDrive можна спробувати відкрити файл. У цих сценаріях з'являється одне з таких повідомлень про помилку: на

    жаль, ми не можемо виконати цю дію.  На комп'ютері інстальовано несумісні продукти Office. Якщо у вас є адміністратор, зверніться до них за допомогою.

    На жаль, ми не змогли відкрити https://<URL-адресу>/<файлу<URL-адреси> або <ім'я файлу>


    Покажчик місця заповнення <URL-адреса> вказує на розташування веб-сайту OneDrive або SharePoint. Файл <> покажчик місця заповнення позначає ім'я файлу, який ви намагаєтеся відкрити під час виникнення помилки.

Крім того, у центрі передавання даних Office відобразиться таке повідомлення про помилку:

Під час доступу до кеша документів Office Сталася помилка. Закрийте та знову відкрийте Центр передавання даних, щоб повторити спробу. Якщо проблема не зникає, переміщуйте або видаліть кеш у діалоговому вікні Параметри центру передавання даних.

Центр передавання даних

Вирішення

Щоб вирішити цю проблему, виберіть потрібний спосіб інсталяції для системи Office 2013, а потім видаліть іншу інсталяцію, використовуючи елементи програми та засоби на панелі керування. Докладні відомості наведено в статті Видалення пакета Office із ПК.

Докладні відомості

Ці проблеми виникають, коли різні оновлення застосовуються до версій MSI і версії Office 2013 на одному комп'ютері. Це повідомлення про помилку відобразиться, коли будь-яка комбінація продуктів "Office умить" і "MSI 2013" інстальовано, але не використовує ту саму версію оновлення. 

Увага: Якщо це інколи можливо, щоб тимчасово усунути цю помилку, оновивши версію пакета Office 2013 за допомогою технології MSI і Run-to-виконати, ця конфігурація нестабільна та не підтримується. Докладні відомості про сумісність наведено в статті Office, інстальовану за допомогою кнопки "" ", а інсталятор Windows на одному комп'ютері не підтримується.


Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×