Помилка "сервер, який ви намагаєтеся отримати, використовує протокол автентифікації, який не підтримується в цій версії Office" у службі "OneDrive для бізнесу"

Примітка.: Відомості в цій статті стосуються лише OneDrive для бізнесупрограма синхронізації попередньої версії (groove.exe). У більшості випадків ми радимо використовувати новішу версію програми синхронізації OneDrive (onedrive.exe). Яка програма OneDrive використовується?

Проблема

Ви синхронізуйте бібліотеку OneDrive для бізнесу за допомогою клієнта синхронізації "OneDrive для бізнесу" (Groove. exe). Однак з'являється таке повідомлення про помилку:

  • Непідтримуваний сервер. Сервер, до якого ви намагаєтеся отримати доступ, використовує протокол автентифікації, який не підтримується в цій версії Office.

Вирішення

Виправлення випущено для версії "Office умить" для клієнта синхронізації служби "OneDrive для бізнесу". За замовчуванням для інсталяції системи Microsoft Office 2013 і Office 2016 настроєно автоматичне оновлення інсталяції Office, якщо нові оновлення відкрито доступними. Якщо версія Office умить не оновлюється автоматично, ознайомтеся з автоматичним оновленням для office 2013 і office 2016, а не ввімкнуто.  

  
Для інсталяції MSI проблему буде вирішено в майбутньому оновленні пакета Office. Доки оновлення не буде випущено, можна використати спосіб вирішення в цій статті.

Спосіб вирішення

Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Запустіть програму Office, яка не входить у службу "OneDrive для бізнесу". Наприклад, запустіть програму Word, Excel або PowerPoint.

  2. Перейдіть на вкладку файл , натисніть кнопку обліковий запис, а потім виберіть пункт змінитиобліковий запис.

  3. Натисніть кнопку Додати обліковий запис , а потім введіть Office 365 обліковий запис, який використовує службу "OneDrive для бізнесу".

    Примітка. Виберіть пункт вийти з будь-яких облікових записів, відмінних від облікового запису Office 365, який використовує службу "OneDrive для бізнесу".

  4. Вийдіть із програми, яку ви відкрили на кроці 1.

  5. Вихід із програми "OneDrive для бізнесу". Ось як це зробити:

    1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу на панелі завдань.

    2. Натисніть кнопку вийти.

  6. Запустіть службу "OneDrive для бізнесу". Ось як це зробити:

    1. Натисніть кнопку Пускі введіть "OneDrive для бізнесу".

    2. Виберіть програму "OneDrive для бізнесу".

  7. Синхронізація бібліотеки "OneDrive для бізнесу". Ось як це зробити:

    1. На панелі завдань клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу у хмарі.

    2. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

НОТАТКИ Якщо ці дії не допомогли вирішити проблему, можливо, доведеться видалити всі облікові записи, підписані, за винятком облікового запису Office 365. Потім спробуйте синхронізувати бібліотеку OneDrive для бізнесу. Після успішної синхронізації бібліотеки ви можете додати ці облікові записи назад.

Ось як це зробити:

  1. Запустіть програму Office, яка не входить у службу "OneDrive для бізнесу". Наприклад, запустіть програму Word, Excel або PowerPoint.

  2. Перейдіть на вкладку файл і виберіть пункт обліковий запис.

  3. У розділі підключені службивиберіть пункт Видалити для будь-якої служби, яку не призначено для облікового запису Office 365.

  4. Вийдіть із програми, яку ви відкрили на кроці 1.

  5. Вихід із програми "OneDrive для бізнесу". Ось як це зробити:

    1. На панелі завдань клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу у хмарі.

    2. Натисніть кнопку вийти.

  6. Запустіть службу "OneDrive для бізнесу". Ось як це зробити:

    1. Натисніть кнопку Пускі введіть "OneDrive для бізнесу".

    2. Виберіть програму "OneDrive для бізнесу".

  7. Синхронізація бібліотеки "OneDrive для бізнесу". Ось як це зробити:

    1. Клацніть правою кнопкою миші піктограму OneDrive для бізнесу на панелі завдань.

    2. Натисніть кнопку Синхронізувати зараз.

Докладні відомості

Потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×