Помилка через "недійсний ключ продукту" під час активації Office

У деяких випадках несподівано з’являється майстер активації, якому не вдається активувати Office через Інтернет, унаслідок чого відображається таке повідомлення про помилку:

Цей продукт не можна активувати, оскільки ключ продукту недійсний.

Щоб отримати довідку щодо цього повідомлення про помилку, виберіть свою версію Office.

З’являється повідомлення "На жаль, цей ключ продукту не можна використовувати у вашій країні або регіоні"

Якщо відображається це повідомлення, ключ продукту Office заблоковано й більше не працюватиме.

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Придбання Office

Якщо ви не можете отримати відшкодування від початкового продавця, але вам потрібен пакет Office, натисніть кнопку нижче, щоб порівняти ціни й придбати Office у Microsoft Store або розпочати безкоштовне ознайомлення з Microsoft 365.

Купуєте ключ продукту?

Якщо ви купуєте ключ продукту Office де-інде, радимо переглянути наші поради щодо безпечного придбання, які допоможуть переконатися, що ви купуєте справжнє програмне забезпечення Microsoft. Обов’язково прочитайте пораду під заголовком Остерігайтеся ключів продукту, які продаються окремо.

Якщо у вас є поточна Передплата Microsoft 365, ось як можна вирішити цю проблему.

  1. Закрийте всі програми Office.

  2. Перейдіть на сторінку Служби та передплати та ввійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft.

  3. У розділі Microsoft 365 Передплата натисніть кнопку інсталювати.

  4. У розділі Використані інсталяції ПК/Mac виберіть Вийти з Office для пристрою, який відображає таке повідомлення про помилку. Щоб отримати довідку, ознайомтеся з вимкненням інсталяції Microsoft 365.

  5. У Windows клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у нижньому лівому куті екрана, а потім виберіть команду виконати.

  6. У полі Відкрити введіть C\programdatapt/microsoft\office\heartbeat , а потім натисніть кнопку OK.

  7. Відкриється Файловий провідник. У меню вигляд виберіть прихований елемент.

  8. У Файловому провіднику видаліть файл Heибікеш.

  9. Відкрийте програму Office і ввійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, коли з’явиться відповідний запит.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×