Поновлення Microsoft 365 для дому

У цій статті пояснюється, як поновити передплату на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний, а також про те, що ви можете виконати після поновлення. Вона також надає докладні довідки з виправлення неполадок.

Якщо вам потрібна допомога з керування оплатою, перегляньте статтю Додавання, оновлення або вилучення кредитних карток та інші способи оплати.

Якщо потрібно перевірити ціни, перш ніж оновлювати, у розділі виберіть потрібний варіант Microsoft 365.

АдміністраториMicrosoft 365 для бізнесу: Перегляньте статтю поновити передплату, яка застосовується до більшості платних передплати Microsoft 365 для бізнесу.

Поновлення передплати на Microsoft 365

Оновлення в Інтернеті в office.com/renew – це найпростіший спосіб поновити передплатуMicrosoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний. Не потрібно переходити до магазину – ви можете поновити його особисто або через Інтернет.

За замовчуванням Передплата настроєно на повторюване виставлення рахунків, але якщо ви віддаєте перевагу поновлювати вручну, спочатку виконайте наведені нижче дії, а потім вимкніть функцію "повторюване виставлення рахунків".

  1. Перейдіть на сторінку Office.com/Renew.

  2. Виберіть передплату, яку потрібно оновити, а потім виберіть один із наведених нижче варіантів.

    Оновити зараз , щоб заплатити зараз за повний рік Microsoft 365.

    Поновлення за допомогою щомісячної передплати на $X. XX на місяць , щоб заплатити за місяць за один раз.

    Увага!: 

    • Ваш обліковий запис Microsoft може мати лише одну активну абонентську Microsoft 365. Якщо ви замовляєте кілька передплати на https://office.com/renew і пов'язуєте кілька передплат з одним обліковим записом Microsoft, ви подовзуєте час для цього облікового запису Microsoft, не збільшуючи кількість інсталяцій пакета Office або обсягу сховища, який ви отримуєте. Ви можете поновити та подовжити тривалість передплатиMicrosoft 365 на максимум 5 років. Докладні відомості наведено в статті "запитання й відповіді" на Office.com/Renew.

    • Потрібно перейти до іншої передплати, коли ви поновите? Наприклад, потрібно перейти з Microsoft 365 Персональний до Microsoft 365 Сімейний ? Виберіть абонентську плату, на яку потрібно перейти. Докладні відомості про змінення передплати наведено в статті Перехід до іншої передплати Office 365 для дому.

  3. Перегляньте свій кошик і натисніть кнопку Оформити замовлення.

  4. На наступній сторінці увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, який використовується з Microsoft 365.

    Знімок екрана: екран входу в обліковий запис Microsoft
  5. Перегляньте ваше замовлення, а потім натисніть кнопку поновити передплату.

    Порада.: Якщо термін дії з файлом, який ви маєте, минув, або потрібно змінити, натисніть кнопку змінити. Ви можете додати новий спосіб оплати або відредагувати той, який ви раніше використовували.

  6. Виберіть пункт керування передплатою , щоб перейти на сторінку облікового запису Microsoft, служби & передплати.

    Коли ви розміщуєте замовлення, ваш спосіб оплати буде стягнуто одразу, а термін дії подовжується на місяць або рік, залежно від того, що ви вибрали.

    Після того, як ви поновите, у майбутньому буде настроєно для повторного виставлення рахунків, а спосіб оплати буде стягнено за датою, за винятком випадків скасування передплати або вимкнення повторюваного виставлення рахунків перед цією датою. Якщо ви віддаєте перевагу поновлювати вручну, ознайомтеся з відомостями про те, як увімкнути або вимкнути повторюване виставлення рахунків.

Чи є у вас проблеми з поновленням? Якщо так, перевірте наявність проблем із розділом нижче, щоб вирішити цю проблему або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Ви можете поновити, перейшовши до роздрібного магазину (особисто або через Інтернет) і придбавши передплату на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний. Ви отримаєте 25-значний ключ продукту, який можна використовувати для поновлення на веб-сторінці office.com/setup.

Увага!: Ваш обліковий запис Microsoft може мати лише одну активну абонентську Microsoft 365. Якщо ви ввели кілька ключів продукту на веб-сайті office.com/setup, ви подовжують кількість часу для цього облікового запису Microsoft, а не збільшення кількості інсталяцій Office або обсягу сховища в Інтернеті, що ви отримуєте. Ви можете поновити та подовжити термін дії передплати Office на максимум 5 років. Докладні відомості наведено в статті "запитання й відповіді" на Office.com/Renew.

  1. Якщо у вас є фізична коробка або картка, пошукайте свій ключ продукту з 25 символів.
    Упаковка та картка
    Якщо ви не отримали фізичний ящик або картку, перевірте свою електронну пошту на отримання чека, який міститиме ключ продукту.

    Ключ продукту – це комбінація букв і цифр у такому форматі:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Приклад ключа продукту Office

    Якщо у вас є фізична коробка або картка, ключ продукту може бути приховано срібним фольгою, яке ви вимкнете, щоб відобразити ключ продукту.

  2. Перейдіть на веб-сайт Office.com/Setup і, якщо буде запропоновано, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою Microsoft 365.

  3. Наберіть 25-значний ключ продукту. Якщо вам потрібно вибрати країну або регіон, радимо вибрати ті з них, де ви проживаєте або здійснюєте банківські операції.

  4. Виконайте кроки, щоб завершити процес поновлення.

    Ваша Передплата оновлюється, і відкриється нова Дата завершення терміну дії. Щоб дізнатися, як переконатися в тому, що ваша Передплата оновлена, Дізнайтеся, як перевірити стан поновлення нижче.

Чи є у вас проблеми з поновленням? Якщо так, перевірте наявність проблем із розділом нижче або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Проблему досі не вирішено?

Нижче наведено кілька запитань, які ми почули від клієнтів. Якщо ви не знайшли відповідь тут, зверніться до служби підтримки та Залиште нам детальний коментар у нижній частині цієї статті.

Ви можете побачити повідомлення "поновити передплату" в жовтому рядку попередження у верхній частині програми Office після поновлення Microsoft 365.

Чому це відбувається: Термін дії вашої передплатою Microsoft 365 закінчиться, перш ніж поновити.

Як вимкнути цю функцію, виконайте наведені нижче дії. Після того як ви поновите передплату, закрийте всі відкриті програми Office і знову відкрийте їх, щоб почати використовувати їх. Можливо, вам доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про те, що ваша Передплата Microsoft 365 завершується в майбутньому, радимо ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

У верхній частині програми Office після поновлення Microsoft 365 можна побачити повідомлення "термін дії передплатою", що відображається в жовтому рядку попередження.

Чому це відбувається: Термін дії вашої Microsoft 365 передплатою минув, перш ніж поновити.

Як вимкнути цю функцію, виконайте наведені нижче дії. Після того як ви поновите передплату, закрийте всі відкриті програми Office і знову відкрийте їх, щоб почати використовувати їх. Можливо, вам доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про те, що ваша Передплата Microsoft 365 завершується в майбутньому, радимо ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Щоб не використовувати Office програми, потрібно повторно активувати передплату. Щоб отримати довідку, ознайомтеся з попередженням про те, що під час відкриття програми Microsoft 365 з'являється повідомлення про передплатою.

Щоб завершити оновлення, потрібно перейти до Office.com/Setup і введіть ключ продукту, отриманий в магазині, або перейдіть за посиланням у сповіщенні електронної пошти. Якщо ви не можете відшукати сповіщення електронної пошти, перевірте папку небажаної пошти.

Ви також можете виконати кроки, описані в статті відновлення за допомогою ключа продукту, придбаного в магазині, вище.

Перевірте стан поновлення, щоб переконатися, що Передплата відновлено, і тепер вона активна. Якщо ви активні, а кнопка інсталювати не працює, зверніться до служби підтримки Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку "обліковий запис Microsoft", "оплата & виставлення рахунків".

  2. Якщо з'явиться відповідний запит, натисніть кнопку увійти та вкажіть обліковий запис Microsoft і пароль, пов'язані з передплатою Microsoft 365.

  3. Ознайомтеся з відомостями про Microsoft 365 передплатою.

    • Якщо ви бачите, що ви маєте повторюване виставлення рахунків, ваша Передплата настроєно на повторюване виставлення рахунків у відповідній даті, якщо ви не натиснете кнопку змінити та вимкніть повторюване виставлення рахунків або скасуйте його заздалегідь.

    • Якщо ви бачите термін дії [Дата], термін дії вашої передплати завершується на цю дату, якщо ви не поновите її.

    Примітка.: Щоб дізнатися про оновлення та дати виставлення рахунків для всіх передплат корпорації Майкрософт, перегляньте відомості про повторення передплати та дати виставлення рахунків.

Якщо Office минув, і вам потрібно використовувати програму, як-от Word, Excel або PowerPoint відразу, перейдіть на Office.com і скористайтеся веб-переглядачем Інтернет-версія Office у браузері. Ви також можете отримати доступ до OneDrive звідти. Зверніться до служби підтримки Microsoft , щоб отримати довідку з помилки оновлення.

Під час поновлення ви не втратите жодного невикористаного часу. Термін дії буде продовжено на один місяць або один рік залежно від того, що ви вибрали.

Якщо ви маєте Microsoft 365 Персональний і вирішите, що ви хочете Microsoft 365 Сімейний, щоб надати спільний доступ до своєї абонентської плати до 5 осіб, можна перейти до іншого будинку Office 365.

передплатиMicrosoft 365 включають найновіші оновлення функцій, модернізацію майбутніх версій, поточну технічну підтримку та багато іншого. Однак, якщо ви вирішили, що Передплатна служба не для вас, ви можете придбати Office 2019 як одноразову покупку. Порівняйте та купуйте продукти Office.

Якщо ви не пам'ятаєте свій пароль, на сторінці входу виберіть елемент не вдалося отримати доступ до свого облікового запису? і дотримуйтеся вказівок, щоб скинути його. Якщо ви не пам'ятаєте адресу електронної пошти, яку ви використовували з Microsoft 365, перейдіть до Office.com/Setup.

Дії, які можна виконувати після поновлення

Після поновлення передплатою ви можете перевірити, чи оновлюється Передплата.

  1. Перейдіть на сторінку "обліковий запис Microsoft", "служби & передплати". Не забудьте використати той самий обліковий запис Microsoft, який ви використовували для поновлення передплати.

  2. Якщо функцію "повторюване виставлення рахунків" ввімкнуто, відобразиться дата, коли ваша Передплата буде поновлювати.

  3. Якщо функцію "повторюване виставлення рахунків" вимкнуто, відобразиться Дата завершення терміну дії вашої абонентської плати.

    Порада.: Докладні відомості про повторюване виставлення рахунків наведено в статті Увімкнення або вимкнення повторюваного виставлення рахунків.

Ви можете керувати своєю передплатою на сторінці облікового запису Microsoft, службі "служби & передплати". Якщо ви не хочете, щоб ваша Передплата налаштується для повторного виставлення рахунків, Дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути повторюване виставлення рахунків.

Звернення до служби підтримки та створення коментаря до цієї статті

Як абонент Microsoft 365 ви можете звернутися до служби підтримки та отримати безкоштовну довідку з питань облікового запису й виставлення рахунків.

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.

Додаткові відомості

Під час відкриття програми Microsoft 365 з'являється повідомлення про передплаті

Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×