Зміст
×

Під час інсталяції Office 2010 вам буде запропоновано ввести 25-символьний ключ продукту, який має приблизно такий вигляд:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Пошук ключа продукту

Спосіб пошуку ключа продукту залежить від того, як ви отримали Office. Виберіть спосіб отримання Office з наведених нижче варіантів.

Якщо ви придбали й Office в інтернет-магазині, ключ продукту має бути в квитанції електронною поштою.

Щоб знайти це підтвердження, виконайте такі дії:

  • Перевірте наявність спаму, групової розсилки або небажаної пошти.

  • Спробуйте пошукати в електронній пошті слово "Microsoft" або назву компанії, де ви придбали Office.

  • Якщо у вас кілька облікових записів електронної пошти, перевірте обліковий запис електронної пошти, наданий під час придбання Office 2010 в Інтернеті.

Якщо не вдається знайти квитанцію електронної пошти, ви можете отримати інформацію, яка міститься в повідомленні електронної пошти, за посиланням Журнал замовлень для магазину, у якому ви зробили покупку:

  • Ось як переглянути ключ продукту, якщо ви придбали Office у Digital River:

    1. Перейдіть на сторінку завантаження DigitalRiver.

    2. Виберіть посилання Пошук ключа продукту та введіть відомості, необхідні, щоб завантажити програмне забезпечення або отримати ключ продукту.

  • Ось як переглянути ключ продукту на Microsoft Store:

    1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, за допомогою яких ви придбали Office.

    2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

    3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталювати Office, щоб переглянути свій ключ продукту (інсталяція не розпочнеться). Зверніть увагу, що цей ключ продукту не збігатиметься з ключем, який відображається в полі Мій Office запису. Це нормально.

Якщо Office у комплект постачання коробки, картки або диска, знайдіть ключ продукту на картці або на упаковці в комплекті Office.

Ключ продукту міститься всередині пакета на етикетці картки навпроти кріплення диска з лівого боку коробки Ключ продукту міститься всередині пакета на етикетці з лівого боку коробки

Якщо ключ продукту відсутній, прочитайте інструкції на упаковці. Вас може бути спрямовано на Office.com/getkey, щоб отримати ключ продукту.

Більше не можна активувати 27-символьний алфавітний PIN-код, показаний на картці з ключем продукту, щоб отримати ключ продукту.

Цей ключ продукту потрібен, щоб інсталювати Office 2010. Якщо ви ніколи не активували алфавітно-цифровий PIN-код і не маєте ключа продукту, ви не зможете завершити інсталяцію та активацію. Якщо у вас є ключ і вам потрібна довідка з інсталяції, див. номери для інсталяції Office 2010і Активація Office 2010.

Якщо Office разом із ПК, комп'ютером Mac, ноутбуком або планшетом, пошукайте ключ продукту на сертифікаті автентичності, який постачано з комп'ютером.

Порада.: Можливо, ви маєте один сертифікат автентичності Windows а інший для Office. Переконайтеся, що ви використовуєте правильний сертифікат автентичності, щоб отримати ключ продукту Office 2010.

У сертифікаті автентичності Office 2010 р. на ньому буде Microsoft Office 2010.

Сертифікат автентичності та ключ продукту від виробника комп’ютера

Ключ продукту втрачено

Розгорніть розділ нижче, щоб дізнатися, як замінити втрачений Office 2010.

Якщо ви втратили свій ключ продукту, але маєте дійсне доказ придбання, див. розділ Звернення до служби підтримки щодо ключа продукту внизу цієї сторінки. Можливо, служба підтримки Microsoft зможе замінити ваш ключ продукту або запропонує інші варіанти.

Якщо ви вважаєте, що ключ продукту втрачено, вкрадено або невідповідний і ви просто хочете придбати новішу версію Office, перейдіть на сторінку Придбання Office, щоб переглянути доступні варіанти придбання. Докладні відомості про найновішу версію Office див. в статтях Яка різниця між Office 365 і Office 2016? і Навіщо оновлювати пакет до версії Office 2016.

Додаткові відомості та виправлення неполадок

Розгорніть розділ нижче, щоб знайти відомості про ключ продукту для інших версій, довідку з виправлення неполадок та інші корисні відомості.

Якщо у вас виникли проблеми з активаційою ключа продукту Office 2010, перейдіть до розділу Активація Office 2010.

Повідомлення про помилку після введення ключа продукту може з'явитися з кількох причин. Наприклад, можливо, ключ продукту неправильно використовувався або для іншого продукту.

Ви вводите ключ продукту для іншого продукту Microsoft?

Ключ продукту для більшості продуктів Microsoft складається з 25 символів. Якщо у вас багато продуктів Microsoft, дуже просто наплутати й використати неправильний ключ. Ось кілька типових ситуацій, що можуть виникнути:

  • Використання ключа продукту з наклейки на ПК   

    Ці ключі продукту зазвичай призначено для системи Microsoft Windows. Перевірте ім’я продукту на наклейці й переконайтеся, що використовуєте ключ, призначений для продукту Office, який ви хочете інсталювати.

  • Використання ключа продукту з попередньої версії Office   

    Office ключі продукту не можна взаємодіяти між Office версіями. Наприклад, не можна використовувати ключ продукту Microsoft Office для дому та навчання 2007, якщо ви намагаєтесь інсталювати Microsoft® Office 2010, версія для дому та навчання.

  • Використання ключа продукту з окремої програми для інсталяції пакета   

    Office ключі продуктів не можна взаємодіяти між програмними комплексами Office окремими програмами. Наприклад, не можна інсталювати пакет із ключем продукту Microsoft Word для дому та навчання Microsoft Office для дому та навчання.

  • Використання ключа продукту, наданого навчальним закладом або компанією   

    Навчальні заклади та компанії зазвичай купують ліцензію Office тип. Ключі продукту учням, викладачам і працівникам називаються ключі корпоративного ліцензування. Ці ключі не можна використовувати для версій, придбаних Office для дому та навчання, для дому та бізнесу або професійного.

Ви неправильно вводили ключ продукту?

Може статися, що ключ продукту на етикетці складно прочитати. Літери й цифри можуть виглядати однаково.

Ось список схожих символів, під час введення яких користувачі найчастіше припускаються помилок:

  • Буква B й цифра 8.

  • Буква G й цифра 6.

  • Буква O й цифра 0.

  • Буква Q й цифра 0.

  • Дві поспіль букви V (VV) схожі на букву W.

Якщо не вдається прочитати символи в ключі продукту, ось який вигляд мають букви та цифри:

Шрифт, що використовується для букв і цифр у ключі продукту Office

Порада.: Якщо ви придбали систему Office в Інтернеті, ви мали отримати електронного листа з підтвердженням і ключем продукту. Скопіюйте та вставте цей ключ. Не вводьте його вручну.

Ваш ключ продукту все одно не працює?

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Якщо ви мали DVD-диск, але не можете знайти його, ви не зможете інсталювати Office.

Звернення до служби підтримки щодо ключа продукту

Якщо ви виконали всі вказівки в цій статті, але все одно потребуєте допомоги, відвідайте сторінку служби підтримки Microsoft.

Потрібна додаткова довідка?

Участь в обговоренні
Запитайте спільноту

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×