Пошук ключа продукту для Office 2010

Якщо ви придбали та завантажили пакет Office з інтернет-магазину, ключ продукту має бути в сповіщенні електронної пошти.

Виконайте наведені нижче дії, щоб знайти це повідомлення про підтвердження:

• Перевірте папки "спам", "навалом" або "Небажана пошта" для електронної пошти.

• Скористайтеся пошуком електронної пошти для слова "Microsoft" або імені компанії, де ви придбали пакет Office.

• Якщо у вас кілька облікових записів електронної пошти, перевірте обліковий запис електронної пошти, наданий під час придбання Office 2010 Online.

Якщо ви не можете знайти сповіщення електронної пошти, можливо, ви зможете отримати інформацію, що міститься в повідомленні електронної пошти, за допомогою посилання Журнал замовлень для магазину, який ви зробили покупку:

• Ось як переглянути ключ продукту, якщо ви придбали Office від цифрової річки:

  1. Перейдіть на сторінку відомості про завантаженняцифрової річки.

  2. Виберіть елемент знайти ключ продукту та вкажіть відомості, які вимагаються для завантаження програмного забезпечення, або отримайте ключ продукту.

• Ось як можна переглянути ключ продукту в магазині Microsoft.

  1. Перейдіть на сторінку www.microsoftstore.com. У верхньому правому куті натисніть кнопку Увійти та введіть ідентифікатор користувача й пароль, за допомогою яких ви придбали Office.

  2. Увійшовши в систему, клацніть своє ім’я у верхньому правому куті та виберіть Журнал замовлень.

  3. Знайдіть одноразово придбаний пакет або окрему програму Office, а потім виберіть Інсталювати Office, щоб переглянути свій ключ продукту (інсталяція не розпочнеться). Зверніть увагу, що цей ключ продукту не відповідає ключу продукту, показаному в обліковому записі Office. Це нормально.

Якщо пакет Office постачався в полі, картці або на диску, знайдіть ключ продукту на картці або упаковці, що постачалася з Office.

Якщо ключ продукту відсутній, прочитайте інструкції, наведені в пакеті. Можливо, вам буде направлено перейти до Office.com/getkey , щоб отримати ключ продукту.

Ви більше не можете використовувати код, який має альфа-цифровий символ 27 символів, який відображається на картці ключа продукту, щоб отримати ключ продукту.

Для інсталяції пакета Office 2010 потрібен цей ключ продукту. Якщо ви ніколи не викуповували альфа-цифровий PIN-код і не маєте ключа продукту, ви не зможете завершити інсталяцію та активацію. Якщо у вас є ключ і потрібна Довідка з інсталяції, перегляньте статтю Інсталяція office 2010 і активуйте Office 2010.

Якщо Office постачався з ПК, Mac, ноутбуком або планшетом, знайдіть ключ продукту в сертифікаті автентичності, який постачався з комп'ютером.

Сертифікат автентичності для Office 2010 матиме слова "Microsoft Office 2010".

Якщо Ви загубили ключ продукту, але маєте дійсне підтвердження придбання, зверніться до служби підтримки про ваш ключ продукту внизу цієї сторінки. Служба підтримки Microsoft може замінити ключ продукту або надати інші варіанти.

Якщо ви вважаєте, що ключ продукту було втрачено, вкрадено або недоречні, і ви просто хочете придбати новішу версію Office, ви можете перейти до придбання Office , щоб переглянути свої варіанти придбання. Або, якщо ви хочете дізнатися більше про найновішу версію Office, Дізнайтеся, у чому полягає різниця між office 365 і office 2016? і чому потрібно оновити до Office 2016.

Якщо у вас виникли проблеми з активацією ключа продукту Office 2010, перейдіть на сторінку Активація Office 2010.

Під час введення ключа продукту може з'явитися кілька причин. Наприклад, можливо, ключ продукту введено неправильно або ключ продукту для іншого продукту, можливо, було використано.

Ви вводите ключ продукту для іншого продукту Microsoft?

Ключ продукту для більшості продуктів Microsoft складається з 25 символів. Якщо у вас багато продуктів Microsoft, дуже просто наплутати й використати неправильний ключ. Ось кілька типових ситуацій, що можуть виникнути:

• Використання ключа продукту з наклейки на ПК   

  Ці ключі продукту зазвичай призначено для системи Microsoft Windows. Перевірте ім’я продукту на наклейці й переконайтеся, що використовуєте ключ, призначений для продукту Office, який ви хочете інсталювати.

• Використання ключа продукту з попередньої версії Office   

  Ключі продуктів Office не змінні між версіями Office. Наприклад, ви не можете використовувати ключ продукту Microsoft Office для дому та навчання 2007, якщо ви намагаєтеся інсталювати Microsoft Office для дому та навчання 2010.

• Використання ключа продукту з окремої програми для інсталяції пакета   

  Ключі продуктів Office не змінні між Office Suites та окремими програмами. Наприклад, ви не можете використовувати ключ продукту Microsoft Word для інсталяції пакета Microsoft Office для дому та навчання.

• Використання ключа продукту, наданого в навчальному закладі або компанії   

  Школи та компанії зазвичай купують інший тип ліцензії Office. Ключі продукту, які вони надають студентам, викладачам і співробітникам, відомі як клавіші зі стрілками для корпоративної ліцензії. Ці сполучення клавіш не можна використовувати для роздрібних версій Office, наприклад для дому та навчання, для дому та бізнесу або для професійної діяльності.

Введено ключ продукту?

Може статися, що ключ продукту на етикетці складно прочитати. Літери й цифри можуть виглядати однаково.

Ось список схожих символів, під час введення яких користувачі найчастіше припускаються помилок:

• Буква B й цифра 8.

• Буква G й цифра 6.

• Буква O й цифра 0.

• Буква Q й цифра 0.

• Дві поспіль букви V (VV) схожі на букву W.

Якщо у вас виникли проблеми з читанням символів у вашому ключі продукту, ось приклад того, що букви та цифри виглядають так:

Ваш ключ продукту все одно не працює?

Якщо ваш ключ продукту Office не працює або перестав працювати, зверніться до продавця та надішліть запит на відшкодування. Якщо ви придбали ключ продукту окремо від програмного забезпечення, дуже ймовірно, що ключ продукту вкрадено або отримано обманним шляхом і згодом заблоковано для використання. На жаль, є багато нечесних продавців, які пропонують для продажу вкрадені, використані або інші неавторизовані ключі продуктів Microsoft. Іноді ці ключі продуктів друкуються на підроблених етикетках або картках із посиланням для завантаження програмного забезпечення Microsoft, а іноді вони розповсюджуються на носіях програмного забезпечення, які не авторизовано для продажу, як-от рекламні носії, резервні носії для інсталяції від постачальників обчислювальної техніки та інші носії конкретних програм Microsoft.

Якщо у вас є DVD-диск, але ви не зможете інсталювати Office.