Керуйте зустрічами, планами, бюджети – з Microsoft 365 це просто

Програма Outlook зависає під час клацання в папці "журнал розмов" або під час клацання повідомлення електронної пошти за допомогою настроюваного класу повідомлень, наприклад електронної пошти голосової пошти

Останнє оновлення: 16 червня 2020 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо вибрати елемент у папці Журнал розмов, Outlook припиняє реагувати або з’являється повідомлення про помилку "Не відповідає". Ця проблема може виникнути, якщо клацнути інші повідомлення електронної пошти з настроюваними класами повідомлень, наприклад елементами Skype і повідомленнями голосової пошти.

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Якщо служба Outlook виявляє деякі помилки під час спроби усунути конфлікт із класом повідомлення, вона перевіряє бібліотеку форм організації на сервері спільної папки, щоб переконатися, що відповідний клас повідомлення доступний. Щоб усунути конфлікт із класом повідомлення, виникає додатковий виклик на сервер спільної папки.  Через затримку відповідей у папці автовизначення та загальнодоступній папці Outlook може припиняти реагувати. Приклад класу повідомлення з нещодавніх звітів – IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ця проблема також може бути перебільшеною, якщо спільні папки недоступні, а не оптимально налаштовані, або якщо вони перебувають у старіших версіях Exchange 2007.

Підтримка визначила три можливі способи вирішення клієнтських способів. Кожен із них видаляє стандарту функцію Outlook і, значною мірою або повністю, усуває проблему, коли служба припиняє реагувати.

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain.

HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\16.0\outlook\автовизначення DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1

Довідник з KB 2212902

DisableOrganizationalForms.

Цей параметр вимикає функціональність бібліотеки організаційних форм у програмі Outlook повністю. Це дуже зручно використовувати, якщо програма Outlook не потребує доступу до бібліотеки організаційних форм.

HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\office\16.0\outlook\forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms
ЗНАЧЕННЯ: 1

ExcludedEnterpriseForms

Цей параметр дає змогу вказати, що програма Outlook не має шукати певні користувацькі форми для певних класів повідомлень. Це дуже зручно використовувати, якщо ви маєте інші елементи в бібліотеці організаційних форм, які все ще потрібно дозволити програмі Outlook отримати доступ.

ШЛЯХ: шлях залежить від поєднання bitness (32-розрядна або 64-розрядна версія) програми Outlook і Windows. Після того, як вона відрізняється, вона має бути під ключем WOW6432Node. Коли bitness має такий самий (як 64-біт або 32-розрядна версія), то вона не має бути під цим ключем.

Outlook і Windows перебувають у різних непитности

HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

Програма Outlook і Windows перебувають у тій самій версії

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\

DWORD: <ім'я класу повідомлення, зокрема окремий DWORD для кожного настроюваного слова в> значення класу повідомлення: 1

Наприклад, з "IPM". Примітка. Microsoft. розмова "клас повідомлень", вам потрібно буде додати такі DWORDS, як із значенням 1:

  • IPM. Примітка. Microsoft

  • IPM. Примітка. Microsoft. розмова

Наприклад, з "IPM". Примітка. Настроювана. Voice. mail. Email "клас повідомлення", потрібно додати такі DWORDS, все з значенням 1:

  • IPM. Примітка. Настроювана

  • IPM. Примітка. користувацький. Voice

  • IPM. Примітка. Настроювана. Голосова пошта

  • IPM. Примітка. Настроювана. Voice. mail. Email.

Примітка. ви можете визначити клас повідомлення в програмі Outlook, виконавши наведені нижче дії.

  1. Клацніть правою кнопкою миші заголовки стовпців у списку електронна пошта та виберіть пункт Вибір поля.

  2. Виділіть усі поля пошти та у списку виберіть пункт "Переглянути клас повідомлень ".

  3. Виберіть і перетягніть клас повідомлень до заголовків стовпців, а потім залиште його, щоб додати його як стовпець.

Додаткові ресурси

Піктограма фахівців (голова й шестірні)

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Піктограма спільноти

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Піктограма пропозиції щодо функцій (лампочка, що позначає ідею)

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Outlook UserVoice

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для Windows

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×