Під час відкриття програми Microsoft 365 з'являється повідомлення про передплаті

Якщо відображається повідомлення про придбання, поновлення або повторна активація передплати Microsoft 365 під час відкриття програми Word, Excel або будь-якого іншого застосунку Office, потрібно вжити заходів для того, щоб надалі використовувати Office.

Припинення отримання сповіщень

Виберіть повідомлення про помилку нижче, щоб переглянути дії.

Вигляд сповіщення

У верхній частині вікна програми може з’явитись один із наступних жовтих рядків попередження:

Банер "Поновлення передплати" та кнопка "Придбати"

--або--

Зразок банера "Термін дії передплати завершився" з кнопкою "Активувати повторно"

Причина

Термін дії вашої передплатою Microsoft 365 закінчиться, або термін дії минув. Щоб продовжити роботу з Office, потрібно оновити передплату Microsoft 365.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Поновити передплату на Microsoft 365, виконавши одну з наведених нижче дій.

  • Якщо в жовтому рядку попередження відображається повідомлення ОНОВЛЕННЯ ПЕРЕДПЛАТИ, виберіть Придбати й дотримуйтеся вказівок, щоб зробити це через Інтернет.

  • Якщо в жовтому рядку попередження відображається повідомлення ТЕРМІН ДІЇ ПЕРЕДПЛАТИ ЗАВЕРШИВСЯ, виберіть Активувати повторно, а потім виберіть Придбати, щоб подовжити передплату через Інтернет. Якщо ви придбали новий, невикористаний Microsoft 365 ключ продукту з роздрібної торгівлі, натисніть клавішу вводу.

Подовживши передплату, закрийте всі програми Office, щоб прибрати повідомлення про подовження. Якщо вам потрібна допомога з поновлення передплати, перегляньте статтю поновлення Microsoft 365 для дому.

Вигляд сповіщення

Це повідомлення може відображатися в жовтому або червоному рядку попередження у верхній частині вікна програми. Крім того, може з’явитись екран Початок роботи з пропозицією спробувати, придбати або активувати Office за допомогою ключа продукту.

Причина

Якщо програму Office попередньо інстальовано на новому пристрої, потрібно почати Microsoft 365 Сімейний ознайомлювальну версію або придбати Office, щоб продовжити використовувати її.

Вимкнення та використання Microsoft 365

Довідку з активації пакета Office на новому пристрої див. у статті Активація Office.

Вигляд сповіщення

Це повідомлення може відображатися в жовтому або червоному рядку попередження у верхній частині вікна програми. Крім того, може з’явитись екран Початок роботи з пропозицією спробувати, придбати або активувати Office за допомогою ключа продукту.

Причина

Якщо програму Office попередньо інстальовано на новому пристрої, потрібно початиMicrosoft 365 Сімейний ознайомлювальну версію або придбати Office, щоб продовжити її використовувати. Якщо ви не хочете придбати Office, ви можете вибрати пункт використовувати безкоштовно в Office.com , щоб використовувати Office в Інтернеті в браузері.

Вимкнення та використання Microsoft 365

Довідку з активації пакета Office на новому пристрої див. в статті Активація Office.

Вигляд сповіщення

Це може бути жовтий рядок попередження у верхній частині вікна програми:

Знімок екрана: рядок попередження "Продукт деактивовано"

Це також може бути діалогове вікно, яке має такий вигляд:

Знімок екрана: повідомлення про помилку "Продукт деактивовано"

Причина

Інсталяцію пакета Office на комп'ютері було підписано або деактивовано, використовуючи вказівки з деактивації інсталяції Microsoft 365. Зазвичай це можна зробити, щоб увійти в інший пристрій Office (Microsoft 365 Сімейний ) або вивільнити інсталяцію Office (Microsoft 365 для бізнесу ).

Вимкнення та використання Microsoft 365

Натисніть кнопку увійти та вкажіть свій обліковий запис Microsoft 365. Це дозволить активувати пакет Office. Якщо ви досягли граничного обмеження для входу (Microsoft 365 Сімейний ), або якщо не інстальовано Office (Microsoft 365 для бізнесу ), ви можете вийти з програми або вимкнути іншу інсталяцію Office, виконавши кроки, описані в статті деактивування інсталяції Microsoft 365.

Вигляд сповіщення

Це може бути жовтий рядок попередження у верхній частині вікна програми:

Знімок екрана: рядок попередження "Не вдалося перевірити передплату"

Це також може бути діалогове вікно, яке має такий вигляд:

Знімок екрана: повідомлення про помилку "Не вдалося перевірити передплату"

Причина

Хоча вам не обов’язково бути онлайн щоразу, коли ви користуєтеся пакетом Office, вам таки потрібно періодично підключатися до Інтернету, щоб служба Office могла перевірити стан вашої передплати. Якщо їй не вдасться цього зробити протягом тривалого періоду (зазвичай близько 30 днів), відобразиться повідомлення Не вдалося перевірити передплату, а Office перейде в режим обмеженої функціональності.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Підключіться до Інтернету та натисніть кнопку Повторити спробу.

Вигляд сповіщення

У верхній частині вікна програми може з’явитися жовтий рядок попередження з одним із таких повідомлень:

"ПОВІДОМЛЕННЯ З ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ. Ваша Передплата на Microsoft 365 має зміни в стані очікування. Щоб і надалі користуватися програмами, увійдіть зараз".

"ОНОВИТИ ОБОВ'ЯЗКОВО. Ваша Передплата на Microsoft 365 має зміни в стані очікування. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами".

Причина

Ваша організація переключився на інший план Microsoft 365 для бізнесу, і вам потрібно інсталювати версію Office, яка постачається разом із новим планом. Якщо ви використовуєте Office 2016, ви можете просто оновити Office. Якщо використовується пакет Office 2013, потрібно видалити та повторно інсталювати пакет Office.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Виконайте кроки, описані в розділі "сповіщення про обліковий запис" у програмі Office після того, як програма Microsoft 365 планує повторно інсталювати або оновити пакет Office.

Вигляд сповіщення

У верхній частині вікна програми може з’явитися жовтий рядок попередження з таким повідомленням:

"ПОВІДОМЛЕННЯ З ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ. Ми зіткнулися з передплатою Microsoft 365 і потребуєте вашої допомоги, щоб вирішити цю проблему.

Причина

Це повідомлення часто спрацьовує через проблему з оплатою Microsoft 365 передплатою. Наприклад, якщо платіж відхилено через застарілу або скасовану кредитну картку, термін дії передплати може завершитись або призупинитися.

Щоб отримати довідку з вирішення цієї проблеми, ознайомтеся з повідомленням "повідомлення про помилку Office": у вас виникла проблема з передплатою на Microsoft 365 ".

Вигляд сповіщення

Повідомлення "неліцензований продукт" у червоному рядку заголовка, у вимкнутому інтерфейсі та на банері

Ви може отримувати таке повідомлення з багатьох причин. Якщо відображається помилка про неліцензований продукт або помилка з іншим текстом, спробуйте виконати дії з виправлення неполадок, наведені в статті Помилки про "неліцензований продукт" і помилки активації в Office.

Наслідки ігнорування повідомлень

Якщо не відреагувати на сповіщення, пакет Office зрештою почне працювати в режимі обмеженої функціональності та відображатимуться сповіщення про неліцензований продукт. Ви зможете й надалі відкривати та друкувати документи, але не зможете редагувати їх і створювати нові.

Порада.: Тим часом ви можете безкоштовно використовувати Office Online у браузері. Щоб отримати доступ до безкоштовної версії, перейдіть на сайт Office.com.

Якщо ви все ще отримуєте сповіщення про те, що ви відновлюєте або купуєте Microsoft 365

Можливо, ви все ще захочете увести ключ продукту, якщо ви придбали фізичну коробку або картку з магазину роздрібної торгівлі.Навіть якщо ви вже оплачувані, ваша Передплата не запускатиметься, доки ви не введете ключ продукту на поле або картку або не зможете перейти за посиланням у сповіщенні електронної пошти. Щоб отримати довідку з використання ключа продукту для поновлення передплати Microsoft 365, перегляньте статтю поновлення Microsoft 365 для дому .

Перш ніж звертатися до служби підтримки, перевірте стан поновлення онлайн. Щоб переконатися, що передплату успішно поновлено, перевірте термін її дії. Якщо з ним щось не так, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Потрібна допомога? Зверніться до служби підтримки.

Для Microsoft 365 Сімейний або Персональнийзверніться до служби підтримки.

Якщо ви використовуєте Microsoft 365 у вашій роботі або навчальному закладі, зверніться до свого Microsoft 365 адміністратора або відділу.

Порада.: Тим часом ви можете безкоштовно використовувати Office Online у браузері. Перейдіть на сторінку Office.com , щоб отримати доступ до безкоштовної версії.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×