Під час відкриття програми Microsoft 365 з'являється повідомлення про передплаті

Вигляд сповіщення

У верхній частині вікна програми може з’явитись один із наступних жовтих рядків попередження:

--або--

Причина

Термін дії вашої передплатою Microsoft 365 закінчиться, або термін дії минув. Щоб продовжити роботу з Office, потрібно оновити передплату Microsoft 365.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Поновити передплату на Microsoft 365, виконавши одну з наведених нижче дій.

• Якщо в жовтому рядку попередження відображається повідомлення ОНОВЛЕННЯ ПЕРЕДПЛАТИ, виберіть Придбати й дотримуйтеся вказівок, щоб зробити це через Інтернет.

• Якщо в жовтому рядку попередження відображається повідомлення ТЕРМІН ДІЇ ПЕРЕДПЛАТИ ЗАВЕРШИВСЯ, виберіть Активувати повторно, а потім виберіть Придбати, щоб подовжити передплату через Інтернет. Якщо ви придбали новий, невикористаний Microsoft 365 ключ продукту з роздрібної торгівлі, натисніть клавішу вводу.

Подовживши передплату, закрийте всі програми Office, щоб прибрати повідомлення про подовження. Якщо вам потрібна допомога з поновлення передплати, перегляньте статтю поновлення Microsoft 365 для дому.

Вигляд сповіщення

Це повідомлення може відображатися в жовтому або червоному рядку попередження у верхній частині вікна програми. Крім того, може з’явитись екран Початок роботи з пропозицією спробувати, придбати або активувати Office за допомогою ключа продукту.

Причина

Якщо програму Office попередньо інстальовано на новому пристрої, потрібно почати Microsoft 365 Сімейний ознайомлювальну версію або придбати Office, щоб продовжити використовувати її.

Вимкнення та використання Microsoft 365

Довідку з активації пакета Office на новому пристрої див. у статті Активація Office.

Вигляд сповіщення

Це повідомлення може відображатися в жовтому або червоному рядку попередження у верхній частині вікна програми. Крім того, може з’явитись екран Початок роботи з пропозицією спробувати, придбати або активувати Office за допомогою ключа продукту.

Причина

Якщо програму Office попередньо інстальовано на новому пристрої, потрібно початиMicrosoft 365 Сімейний ознайомлювальну версію або придбати Office, щоб продовжити її використовувати. Якщо ви не хочете придбати Office, ви можете вибрати пункт використовувати безкоштовно в Office.com , щоб використовувати Office в Інтернеті в браузері.

Вимкнення та використання Microsoft 365

Довідку з активації пакета Office на новому пристрої див. в статті Активація Office.

Вигляд сповіщення

Це може бути жовтий рядок попередження у верхній частині вікна програми:

Це також може бути діалогове вікно, яке має такий вигляд:

Причина

Інсталяцію пакета Office на комп'ютері було підписано або деактивовано, використовуючи вказівки з деактивації інсталяції Microsoft 365. Зазвичай це можна зробити, щоб увійти в інший пристрій Office (Microsoft 365 Сімейний ) або вивільнити інсталяцію Office (Microsoft 365 для бізнесу ).

Вимкнення та використання Microsoft 365

Натисніть кнопку увійти та вкажіть свій обліковий запис Microsoft 365. Це дозволить активувати пакет Office. Якщо ви досягли граничного обмеження для входу (Microsoft 365 Сімейний ), або якщо не інстальовано Office (Microsoft 365 для бізнесу ), ви можете вийти з програми або вимкнути іншу інсталяцію Office, виконавши кроки, описані в статті деактивування інсталяції Microsoft 365.

Вигляд сповіщення

Це може бути жовтий рядок попередження у верхній частині вікна програми:

Це також може бути діалогове вікно, яке має такий вигляд:

Причина

Хоча вам не обов’язково бути онлайн щоразу, коли ви користуєтеся пакетом Office, вам таки потрібно періодично підключатися до Інтернету, щоб служба Office могла перевірити стан вашої передплати. Якщо їй не вдасться цього зробити протягом тривалого періоду (зазвичай близько 30 днів), відобразиться повідомлення Не вдалося перевірити передплату, а Office перейде в режим обмеженої функціональності.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Підключіться до Інтернету та натисніть кнопку Повторити спробу.

Вигляд сповіщення

У верхній частині вікна програми може з’явитися жовтий рядок попередження з одним із таких повідомлень:

"ПОВІДОМЛЕННЯ З ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ. Ваша Передплата на Microsoft 365 має зміни в стані очікування. Щоб і надалі користуватися програмами, увійдіть зараз".

"ОНОВИТИ ОБОВ'ЯЗКОВО. Ваша Передплата на Microsoft 365 має зміни в стані очікування. Застосуйте її зараз, щоб і надалі користуватися програмами".

Причина

Ваша організація переключився на інший план Microsoft 365 для бізнесу, і вам потрібно інсталювати версію Office, яка постачається разом із новим планом. Якщо ви використовуєте Office 2016, ви можете просто оновити Office. Якщо використовується пакет Office 2013, потрібно видалити та повторно інсталювати пакет Office.

Інструкції з вимкнення сповіщення

Виконайте кроки, описані в розділі "сповіщення про обліковий запис" у програмі Office після того, як програма Microsoft 365 планує повторно інсталювати або оновити пакет Office.

Вигляд сповіщення

У верхній частині вікна програми може з’явитися жовтий рядок попередження з таким повідомленням:

"ПОВІДОМЛЕННЯ З ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ. Ми зіткнулися з передплатою Microsoft 365 і потребуєте вашої допомоги, щоб вирішити цю проблему.

Причина

Це повідомлення часто спрацьовує через проблему з оплатою Microsoft 365 передплатою. Наприклад, якщо платіж відхилено через застарілу або скасовану кредитну картку, термін дії передплати може завершитись або призупинитися.

Щоб отримати довідку з вирішення цієї проблеми, ознайомтеся з повідомленням "повідомлення про помилку Office": у вас виникла проблема з передплатою на Microsoft 365 ".

Вигляд сповіщення

Ви може отримувати таке повідомлення з багатьох причин. Якщо відображається помилка про неліцензований продукт або помилка з іншим текстом, спробуйте виконати дії з виправлення неполадок, наведені в статті Помилки про "неліцензований продукт" і помилки активації в Office.