Перейти до основного
Підтримка
Вхід
Під час отримання доступу до файлів у OneDrive помилка "OneDrive не вдається підключитися до Windows"

Під час отримання доступу до файлів у OneDrive помилка "OneDrive не вдається підключитися до Windows"

Останнє оновлення: 10 липня 2020 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до Windows 10 травня 2020 Update (версія 2004) або ввімкнення файлів на вимогу у OneDrive, деякі користувачі можуть побачити таке повідомлення про помилку під час спроби отримати доступ до елемента в папці " OneDrive ".

  • OneDrive не вдається підключитися до системи Windows. Для файлів за вимогою потрібне підключення до системи Windows, щоб відображати файли, не займаючи місце на цьому пристрої. OneDrive може продовжити спроби підключитися до системи Windows або можливо завантажити всі ваші файли. Поки проблему не буде усунено, ви не зможете використовувати файли лише з онлайн-доступом,

Усі файли та папки OneDrive є безпечними, і ви можете отримати доступ до них за допомогою веб-сайту onedrive або мобільної програми onedrive.

СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ

Ви можете повернути оновлення за травень 2020 (версія 2004) під час розслідування.

  1. Відкрийте настройки відновлення Windows.

  2. У розділі повернутися до попередньої версії Windows 10натисніть кнопку початок роботи.

Якщо ви не можете повернути оновлення, деякі клієнти знайдуть це повідомлення, яке редагують для редагування реєстру.

Увага!: Перш ніж редагувати реєстр, радимо зробити його резервне копіювання. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити попередній стан реєстру.  Дізнайтеся більше про те, як створювати резервні копії та відновлювати реєстр в ОС Windows

  1. Натисніть клавішу Windows Натисніть клавішу Windows + R, щоб відкрити вікно Виконати .

  2. Введіть regedit і натисніть кнопку OK.

  3. Вставте цей шлях до панелі переходу у верхній частині редактора реєстру:
    комп'ютер \ HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\services\cldflt\instances

  4. Двічі клацніть ім'я екземпляра за промовчанням .

  5. Змініть значення даних на Cldflt і натисніть кнопку OK.

  6. Перезавантажте комп’ютер.

Додаткові відомості

Докладні відомості про функцію "Доступ до файлів OneDrive без завантаження"

Виправлення та способи вирішення нещодавно виявлених проблем у OneDrive

Онлайн

Отримати онлайнову довідку
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для роботи та навчальних закладів.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

OneDrive Адміністратори можуть також відвідати спільноту технічних спеціалістів із OneDrive, переглянути статтю Довідка з OneDrive для адміністраторів.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки OneDrive з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive Адміністратори можуть звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×