Зміст
×

Примітка.: Наведена нижче інформація стосується лише передплат на Microsoft 365. Довідку з Xbox див. в статті Скасування передплати Xbox. Відомості про всі інші передплати, придбані через корпорацію Майкрософт, див. в статті Скасування передплати Microsoft

Отримання допомоги від адвоката підтримки

Щоб отримати допомогу від адвоката підтримки, виберіть мову зі списку нижче.

Рекомендуємо звернутися до представника служби підтримки, щоб допомогти вам скасувати передплату на Microsoft 365 або вибрати кращий план відповідно до своїх потреб. Просто надішліть запит на зворотний дзвінок, щоб обговорити, що найкраще підходить для вас.

Скасування передплати на Microsoft 365

Порада.: Нижче описано, як скасувати Microsoft 365 Сімейний або особисту передплату. Відомості про скасування передплати на Microsoft 365 для бізнесу див. в статті Скасування передплати на Microsoft 365 для бізнесу.

  1. Перейдіть на сторінку Керування передплатою та, якщо з'явиться відповідний запит, обов'язково ввійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання передплати на Microsoft 365.
     

    Примітка.: Якщо відображається посилання Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії передплати вже завершується в указану дату, і плата не стягуватиметься автоматично після цієї дати. Наразі більше нічого не потрібно робити, і ви можете продовжувати користуватися продуктом, доки не завершиться термін дії передплати на Microsoft 365.

  2. Виберіть скасувати передплату (або, наприклад, оновити або скасувати).

  3. Дотримуйтеся вказівок на сторінці, щоб продовжити скасування, вимкнувши повторюване виставлення рахунків. Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

Якщо вам досі потрібна допомога, наші агенти можуть вам допомогти.

Примітка.: У наведених нижче країнах ви можете скасувати передплату, залежно від тривалості передплати, у вас може бути право на пропорційне відшкодування. Докладні відомості див. в статті Країни з пропорційним відшкодуванням за передплати Microsoft .

Будь-яка тривалість передплати : Канада, Ізраїль, Корея та Туреччина
Передплати довше 1 місяця та поновлено – Данія, Фінляндія, Німеччина (покупки 1 березня 2022 р., або пізніше), Нідерланди, Польща та Португалія

Виправлення неполадок, якщо не вдається скасувати передплату

Якщо ви не бачите варіант скасування або вимкнення повторюваного виставлення рахунків, ви можете звернутися до одного з наших прихильників підтримки або спробувати зробити ось що:

  • Переконайтеся, що ви ввійшли на приладну дошку облікового запису Microsoft за допомогою того самого облікового запису Microsoft, який використовувався для придбання Microsoft 365.

  • Якщо відображається повідомлення Увімкнути повторюване виставлення рахунків, це означає, що термін дії передплати завершиться в указаний день, і ви зможете продовжувати використовувати продукт до цієї дати. Не потрібно нічого робити.

  • Перевірте, чи потрібно оновити метод оплати. Якщо це так, ми повідомимо вам, коли ви приїдете до Служб & передплат. Щоб вирішити будь-які проблеми, на сторінці Керування виберіть елемент Змінити спосіб оплати. Докладні відомості див. в статті Змінення способу оплати для передплати Microsoft.

  • Щоб переглянути нашу повну політику скасування, див. умови microsoft Store щодо продажу.

 Додаткові відомості

Скасування передплати Microsoft

Потрібна додаткова довідка?

Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднатися до оцінювачів Microsoft Office

Ця інформація корисна?

Наскільки ви задоволені якістю мови?
Що вплинуло на ваші враження?

Дякуємо за відгук!

×