Усунення несправностей під час входу

Якщо у вас виникли проблеми з спробою входу в програму або реєструватися в команді для особистого життя, наведені нижче відомості можуть допомогти. 

Під час першого входу в команди з наявним обліковим записом Microsoft 

Під час першого входу в команди для особистого життя та введіть свій номер телефону, з'являється таке повідомлення:

"XXX-XXX-XXXX вже є обліковим записом Microsoft.”   

Це означає, що ваш номер телефону уже є обліковим записом Microsoft або псевдонім для одного. Псевдонім – це номер телефону або адреса електронної пошти, пов'язана з обліковим записом Microsoft. Він використовує один і той самий обліковий запис і дані для входу. Цю помилку можна отримати за допомогою таких дій: 

  • Ви можете використовувати свій телефонний номер для входу, оскільки це вже обліковий запис Microsoft. Торкніться елемента увійти з повідомлення та дотримуйтеся вказівок. Дізнайтеся більше про те, як шукати свій обліковий запис Microsoft.

  • Якщо ви нещодавно отримали номер телефону або псевдонім для іншого облікового запису Microsoft, торкніться елемента зареєструватися з повідомлення, щоб виконати кроки, щоб видалити його з поточного облікового запису Microsoft і перенести його в обліковий запис Microsoft, який потрібно отримати. Дізнайтеся більше про те , як змінити адресу електронної пошти або номер телефону для облікового запису Microsoft.

Вхід в команди з іншим обліковим записом 

Якщо натиснути кнопку Увійти з іншим обліковим записом і ввійти до свого номера телефону, з'являється таке повідомлення:

"Цей номер телефону вже прийнято. Увійдіть за допомогою цього номера або скористайтеся іншою.” 

Це означає, що ваш номер уже є обліковим записом Microsoft, є псевдонімом для іншого облікового запису Microsoft, або ви вже ввійшли в команди за допомогою цього номера телефону. Якщо потрібно мати кілька облікових записів груп, для кожного з них знадобиться унікальний номер телефону.  Щоб використовувати цей однаковий номер телефону для іншого облікового запису Microsoft для входу в команди, можна виконати наведені нижче дії. 

Реєстрація для команд 

Коли ви виберете пункт зареєструватися безкоштовно та вкажіть свій номер телефону, щоб створити обліковий запис групи, з'являється таке повідомлення:

"XXX-XXX-XXXX вже є обліковим записом Microsoft.”   

Це означає, що ваш номер телефону уже є обліковим записом Microsoft або псевдонім для одного. Псевдонім – це номер телефону або адреса електронної пошти, пов'язана з обліковим записом Microsoft. Він використовує один і той самий обліковий запис і дані для входу. Цю помилку можна отримати за допомогою таких дій: 

  • Ви можете використовувати номер телефону, щоб зареєструватися, оскільки це вже обліковий запис Microsoft. Торкніться елемента увійти з повідомлення та дотримуйтеся вказівок. Дізнайтеся більше про те, як шукати свій обліковий запис Microsoft.

  • Якщо ви нещодавно отримали номер телефону або псевдонім для іншого облікового запису Microsoft, торкніться елемента зареєструватися з повідомлення, щоб виконати кроки, щоб видалити його з поточного облікового запису Microsoft і перенести його в обліковий запис Microsoft, який потрібно отримати. Дізнайтеся більше про те , як змінити адресу електронної пошти або номер телефону для облікового запису Microsoft.

Коли ви виберете пункт зареєструватися безкоштовно та вкажіть свій номер телефону, щоб створити обліковий запис групи, з'являється таке повідомлення:

"Номер телефону, який ви ввели, уже використовується. Введіть інший номер.” 

Це також означає, що ваш номер телефону уже є обліковим записом Microsoft або псевдонім для одного. Цю помилку можна отримати за допомогою таких дій: 

Що робити, якщо у мене є кілька телефонних номерів або адрес електронної пошти з обліковим записом Microsoft? 

Ваш профіль в командах покаже інформацію, яку ви використовували для входу (телефону та/або адреси електронної пошти). Якщо ви ввійшли лише за допомогою телефонного номера, і вона пов'язана з адресою електронної пошти в обліковому записі Microsoft, ця адреса також буде частиною профілю групи.  

Ви можете будь-коли оновити цю інформацію на сторінці облікового запису Microsoft .  
 
Щоб дізнатися більше про те, як користувачі можуть шукати вас і які відомості відображаються в командах.  

Забули вхід до команди або пароль 

Якщо ви забули ім'я користувача або обліковий запис Microsoft, перейдіть до статті Дізнайтеся, як знайти свій обліковий запис Microsoft

Якщо ви забули пароль команди, перейдіть на сторінку відновлення облікового запису

Контактні дані

Щоб отримати докладнішу довідку, зверніться до служби підтримки або поставте запитання в спільноті груп Microsoft.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×