Усунення несправностей із OneDrive для Android

Усунення несправностей із OneDrive для Android

Просимо вибачення за проблеми з OneDrive для мобільних пристроїв з Android. Залагодьмо все якомога швидше.

Якщо виникли проблеми із синхронізацією, наданням спільного доступу й передаванням файлів у OneDrive для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви можете підключитися до Інтернету. Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Якщо автоматичне передавання файлів із камери не працює або передаються лише деякі фотографії, виконайте такі дії:

  1. У програмі OneDrive торкніться елемента Піктограма користувача в програмі OneDrive для iOS , а потім виберіть настройки Настройки OneDrive завантаження камери.

  2. Перевірте, чи ввімкнуто перемикач передавання файлів із камери на Перемикання програм OneDrive .

  3. Перевірте, чи відповідний обліковий запис завантаження камери – це вірний обліковий запис.

  4. Якщо ви не підключені до мережі Wi-Fi, установіть прапорець передавання даних за допомогою функції "Додати" до мобільної мережі.

  5. Перевірте, чи не вибрано прапорець "передати", лише якщо параметр "заряджання" не встановлено.

  6. Якщо відео не відображається в рулон камери, установіть прапорець включити відео .

  7. У цей день альбоми відображатимуться лише в тому випадку, якщо ви взяли 10 або більше фотографій.

  8. Якщо завантаження камери займає забагато часу, щоб настроїти або шукати фотографії, не даючи повідомлення про помилку, це може бути тому, що у вас забагато фотографій, або ви не в місці для збереження. Дізнайтеся, що означає, коли ваш обліковий запис OneDrive заморожено?

  9. Якщо завантаження Samsung Gallery не працює, прочитайте про Samsung Gallery та OneDrive.

Програма OneDrive автоматично не синхронізуватиме файли.

Програма OneDrive дає змогу передавати рулон та інші зображення, а також завантажувати файли, які ви маєте за адресою OneDrive.com. 

Примітка.: Залежно від параметрів пристрою або тарифного плану мобільного зв’язку деякі програми та функції можуть працювати лише з Wi-Fi.

Ось як можна встановити музичний файл OneDrive як сигнал дзвінка.

  1. З будь-якого головного екрана на пристрої торкніться Додатки > Налаштування > Звуки та сповіщення > Сигнал дзвінка.

  2. Щоб використати власний музичний файл, прокрутіть униз, а потім виберіть Додати з телефону.

  3. Торкніться Завершити дію за допомогою: OneDrive, потім виберіть Лише раз (якщо відобразиться відповідний запит).

  4. Виберіть музичний файл, а потім торкніться кнопки Готово.

  5. Якщо ви хочете встановити сигнал дзвінка зі свого пристрою, а не з OneDrive, можливо, знадобиться очистити стандартні параметри програми OneDrive.

  6. Виберіть Налаштування > Програми.

  7. Прокрутіть униз і торкніться OneDrive.

  8. Прокрутіть униз і торкніться Очищення програм за замовчуванням. Це й усе.

Очистувавши OneDrive за замовчуванням, ви зможете використовувати палітру звуку щоразу, коли ви вибираєте OneDrive файли як звукові сигнали, замість того, щоб працювати з OneDrive.

Якщо синхронізація не працює, OneDrive не запускається або OneDrive аварійно завершує роботу, спробуйте повторно інсталювати OneDrive:

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Програми.

  3. Торкніться Диспетчер програм.

  4. Знайдіть і торкніться OneDrive.

  5. Торкніться Примусово закрити, а потім – Очистити дані й Очистити кеш.

  6. Завершивши, видаліть програму.

  7. Повторно інсталюйте програму з магазину Google Play.

    Примітка.: Магазин Google Play і програма OneDrive для Android недоступні в Китаї. Крім того, під час входу за допомогою облікового запису Microsoft програма OneDrive не працюватиме, оскільки державний брандмауер блокує OneDrive.com у Китаї.

Можливо, цей файл відкрито в іншій програмі. Збережіть унесені до нього зміни, закрийте програму та спробуйте передати файл знову.

Ім’я файлу (включно зі шляхом) задовге. Ім’я файлу та шлях мають містити менше 442 символи. Скоротіть ім’я файлу чи ім’я вкладених папок у службі OneDrive або виберіть вкладену папку, що ближче до папки верхнього рівня, і спробуйте передати файл ще раз.

Можливо, файл переміщено, перейменовано або видалено до того, як ви спробували його передати. Знайдіть файл і спробуйте передати його ще раз.

Порада.: Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перемістили файл на комп’ютері після автоматичного передавання.

Передати файл не вдасться, якщо його розмір перевищує обсяг доступного простору для зберігання у OneDrive. Щоб дізнатися, скільки місця залишилося або отримати більше сховища, торкніться елементів меню> настройки , а потім виберіть ім'я облікового запису, щоб переглянути загальний обсяг сховища та простору. Крім того, перейдіть на сторінку збереження в Інтернеті.

Перейменуйте файл, що передається.

Ім’я файлу містить недозволені символи. Змініть ім’я, щоб воно не починалося та не закінчувалося на пробіл, не закінчувалося крапкою та не включало жоден із цих символів: / \ < >: * "? |

Для файлів або папок не дозволені такі імена: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Дізнатися більше

Потрібна додаткова довідка?

Online

Отримати онлайнову довідку
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для роботи та навчальних закладів.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

OneDrive Адміністратори можуть також відвідати спільноту технічних спеціалістів із OneDrive, переглянути статтю Довідка з OneDrive для адміністраторів.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки OneDrive з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive Адміністратори можуть звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×