Чому в мене виникають проблеми з входом в команди Microsoft?

Увага!: У багатьох випадках, лише адміністратор або системний адміністратор зможе вирішити проблеми з входом. Якщо код помилки не відображається в таблиці нижче, зверніться до них за допомогою коду стану.

Нижче наведено список відомих проблем, які можуть виникнути під час входу в команди. Ми додаємо більше, оскільки вони виникають. Якщо ви не бачите свою проблему в таблиці, повідомте нам про це, скориставшись інструментом зворотного зв'язку в нижній частині сторінки.

Відомі проблеми

Код

Опис

Дія з виправлення неполадки

0xCAA20003

Ви зіткнулися з проблемою авторизації.

Переконайтеся, що дата й час настроєно правильно. Незалежно від того, чи Дата й час точна, вплине на можливість підключення до захищених сайтів (https).

0xCAA82EE2

Вичерпано час очікування запиту.

Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету. Потім працюйте з ІТ-адміністратором, щоб переконатися, що інші програми або конфігурація брандмауера не перешкоджають програмі Access.

0xCAA82EE7

Не вдалося визначити ім’я сервера.

Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету. Потім працюйте з ІТ-адміністратором, щоб переконатися, що інші програми або конфігурація брандмауера не перешкоджають програмі Access.

0xCAA20004

Ваш запит має бути затверджене власником ресурсу або сервером авторизації.

Зверніться до ІТ-адміністратора, щоб вони могли підтвердити, що ваша організація відповідає політики конфігурації Azure Active Directory (AAD).

0xCAA90018

Ви не використовуєте правильні облікові дані.

Облікові дані, які ви ввійшли в систему, відрізнятимуться від облікових даних Microsoft 365. Повторіть спробу входу за допомогою правильного поєднання електронної пошти та пароля. Якщо Ви продовжите отримати цей код стану, зверніться до ІТ-адміністратора.

немає

Знадобиться повторно увести PIN-код за допомогою смарт-картки.

Повторно вставте смарт-картку. Крім того, сертифікат смарт-картки може бути пошкоджений, у цьому випадку зверніться до ІТ-адміністратора.

Увага!: У багатьох випадках, лише адміністратор або системний адміністратор зможе вирішити проблеми з входом. Якщо код помилки не відображається в таблиці нижче, зверніться до них за допомогою коду стану.

Нижче наведено кілька запитань і відповіді про сучасну автентифікацію, зокрема про те, що це таке і що робити, якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами.

Якщо ви адміністратор ІТ-даних і хочете отримати докладні відомості про те, як вирішити проблему з входом, ознайомтеся зі зразками посвідчень та автентифікацією в командах Microsoft.

Що таке сучасна автентифікація?

Команди Microsoft впровадили найкращий спосіб входу – ми будемо телефонувати на цю сучасну автентифікацію. (Якщо ви коли-небудь чули термін "єдиний вхід" або "SSO", ось що ми говоримо тут.) Перевага сучасної автентифікації полягає в тому, що ви можете ввійти в команди Microsoft, не вводячи повідомлення електронної пошти та пароль щоразу, коли ви хочете розпочати новий сеанс. Це безпечніший і надійний спосіб входу в команди Microsoft.

Сучасна автентифікація – це процес, за допомогою якого можна безпечно ввійти в програму. Оскільки сучасна автентифікація включає SSO, він також входить до складу процесу, який дає змогу групам Microsoft знати, що ви вже ввели свої облікові дані (наприклад, свою робочу адресу електронної пошти та пароль), і не потрібно вводити їх знову, щоб запустити програму.

Вхід за допомогою сучасної автентифікації залежить від кількох дій, наприклад, якщо ви працюєте в ОС Windows або на комп'ютері Mac. Це також залежить від того, чи має компанія дозвіл на однофакторну авторизацію або багатофакторну авторизацію (багатофакторну автентифікацію зазвичай передбачає перевірку ваших облікових даних за допомогою телефону, надаючи унікальний код або ввівши PIN-код номер або пред'явіть роздруківка). У будь-якому разі, коли ви завершите процес входу за допомогою сучасної автентифікації, вам не потрібно буде знову надати свої облікові дані – з цієї точки, Microsoft команди автоматично ввійде в свій обліковий запис, коли ви запускаєте програму з тієї самої машини.

Чому я не можу ввійти?

Сучасна автентифікація дуже велика, але існує ймовірність того, що організація запускатиметься в разі виникнення певної проблеми.

Кожна організація, що використовує команди Microsoft, уже має сучасну автентифікацію – програма була доставлену за допомогою сучасної автентифікації в надбудові, і вона має бути в стані розпізнавати ваші облікові дані, пов'язані з вашим обліковим записом Office 365. Якщо ви не можете завершити процес входу, можливо, щось не так з вашим доменом або обліковим записом Office 365 компанії. Ваш ІТ-адміністратор або системний адміністратор стане вашим точнішим користувачем, щоб вирішити цю проблему, щоб отримати докладні відомості та подальші дії.

Докладні відомості про доступ до команд Microsoft наведено в статті як отримати доступ до команд Microsoft.

Що означає код стану в нижній частині повідомлення про помилку?

Якщо ви отримали повідомлення про помилку під час спроби ввійти в команди Microsoft, знайдіть у нижньому лівому куті вікна – ви побачите код стану. Ця інформація стане дуже важливою для вашого ІТ-адміністратора, щоб дізнатися, що сталося з процесом входу, тому Запишіть код стану та повідомте її. Якщо вам цікаво, що це означає, що код стану має відповідати на основні процедури виправлення неполадок, можна знайти код стану в таблиці вище.

Увага!: У багатьох випадках, лише адміністратор або системний адміністратор зможе вирішити проблеми з входом. Якщо код помилки не відображається в таблиці нижче, зверніться до них за допомогою коду стану.

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×