Чому я отримую повідомлення: "З’єднання із сервером для отримання докладних відомостей"?

Під час роботи в Office можуть довго відображатися повідомлення на кшталт Звернення до сервера за відомостями або Підготовка нової системи Office. Це відбувається, коли Office звертається до віддаленого розташування, як-от файлового репозиторія, сервера електронної пошти або папки в Інтернеті. Це повідомлення залишається на екрані, доки Office намагається зв’язатися з віддаленим розташуванням.

Повідомлення Office: З’єднання із сервером для отримання докладних відомостей

Повідомлення такого типу з’являються з певних причин. До них, зокрема, належать описані нижче.

Це найпоширеніша ситуація, коли з'явиться вікно повідомлення. У більшості випадків повідомлення відображається миттєво, і ви можете спокійно ігнорувати його, якщо повідомлення залишається протягом тривалих періодів часу, можливо, потрібно буде перевірити відновлення інсталяції Office. Але якщо ви регулярно повідомлюєте повідомлення, можна скористатися деякими з наведених нижче кроків, які можуть допомогти. Просто залежить від того, чи відображається повідомлення про кілька певних документів або для всіх.

  • Повідомлення відображається тільки для деяких документів

    У цьому випадку файли, які ви намагаєтеся зберегти або відкрити, можуть отримувати дані з інших джерел, які також зберігаються у віддаленому розташуванні. Проблема, яка спричиняє затримку, стосується також і цих зв’язаних джерел.

    Приклад. Припустімо, ви відкриваєте або зберігаєте презентацію PowerPoint, яка містить посилання на дані в книзі Excel. При цьому PowerPoint намагається підключитися до книги Excel, щоб оновити дані. Якщо книгу переміщено чи видалено або вона більше не містить потрібні дані, під час спроби отримати доступ до неї відображатиметься це повідомлення.

    Вирішення. Перевірте, чи не містить документ посилання на дані з інших джерел. Якщо це так, переконайтеся, що пов’язані джерела не переміщено й не видалено.

  • Це повідомлення відображається для всіх документів

    У цьому випадку причинами затримки можуть бути швидкість підключення та поточна завантаженість мережі.

    Наприклад Помилки підключення та мережі поширені, коли ви працюєте в громадському місці. Якщо ви працюєте з улюбленим кафе, можливо, ви підключаєтеся до своєї бездротової точки доступу. Проблема полягає в тому, що інші користувачі можуть також працювати там і ділитися тим самим підключенням до Інтернету. Це може сповільнитися мережею.

    Вирішення. Ознайомтеся з порадами та рекомендаціями в практичних способів використання Microsoft 365 у повільній мережі. Вона не лише містить рекомендації з використання програм Office у повільних мережах, а й пояснює причини сповільнення роботи мережевого підключення.

Повідомлення може з’являтися через пошкодження файлів або інших даних, які Office намагається отримати, або ж через пошкодження локальної копії Office. Крім того, спричинити його появу може помилка інсталяції Office. Імовірно, у такому разі повідомлення матиме вигляд Підготовка нової системи Office. Скористайтеся порадами щодо відновлення окремих програм Office.

Це повідомлення може з’явитися, якщо підключення програми Office до принтера відбувається із затримками. Дізнайтеся, як вирішити проблеми з принтером.

Якщо з’явилося повідомлення "Підготовка нової системи Office", виконайте дії зі статті Відновлення програми Office.

Також прочитайте обговорення цього форуму для інших пропозицій: "отримання нового Office готово для вас".

В Outlook це повідомлення відображається під час спроби підключитися до сервера електронної пошти для отримання повідомлень або вкладень. Крім того, воно може з’явитися, якщо завантажувати зображення з повідомлень у форматі HTML. Ознайомтеся з порадами та рекомендаціями в практичних способів використання Microsoft 365 у повільній мережі. Вона не лише містить рекомендації з використання програм Office у повільних мережах, а й пояснює причини сповільнення роботи мережевого підключення.

Повідомлення з’являється, коли Office намагається отримати віддалені дані, і відображається, доки спроба не завершиться.

Отримання віддаленої інформації відбувається в багатьох фігурах і розмірах, від зовнішніх посилань даних у програмі Excel до дозволів, виданих середовищем керування правами доступу до інформації. Деякі з цих віддалених підключень можна контролювати, наприклад підключення, які ви настроюєте в межах програми. Перегляньте наведені нижче розділи, щоб отримати докладні відомості, які стосуються застосунку.

Програма

Розділ довідки

Excel 2016

Оновлення зв’язків із зовнішніми даними в програмі Excel 2016 для Windows

Excel 2013

Оновлення зв’язку із зовнішніми даними

Підключення до файлу Excel

Office 2013

Загальні відомості про зовнішні дані

Закриття повідомлення та програми

Якщо вам набридло очікувати й потрібно повернутися до роботи, скористайтеся диспетчером завдань, щоб закрити програму, що зависла. Потім ви зможете знову запустити її. Незбережені дані в програмі буде втрачено.

  1. Натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc, щоб відкрити диспетчер завдань.

  2. У вікні диспетчера завдань виберіть програму, роботу якої заблокувало вікно повідомлення.

  3. У нижній частині діалогового вікна натисніть кнопку Завершити завдання.

    Імовірно, програма закриється не миттєво. Потрібен деякий час, щоб перервати її взаємодію з віддаленим розташуванням.

Потрібна додаткова довідка?

Причини отримання повідомлення "роботу припинено" під час запуску програми Office 2013 або 2016

Усунення несправностей інсталяції пакета Office за допомогою служби Microsoft 365

Звернутися до спільноти Office

Звернутися до служби підтримки Office

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×