Ви намагаєтеся інсталювати Microsoft 365, Office 2016 або Office 2013, а інсталяція не відповідає (зависає або зависає) приблизно на рівні 90% від завершення. Ця проблема може виникнути, якщо інсталятор Windows зайнятий.
Якщо служба Windows Update використовує інсталятор Windows, інсталяція пакета Office має почекати, доки завершиться процес оновлення з інсталятором Windows. Крім того, якщо не вдалося виконати інсталятор Windows, програма Office не зможе пройти повз 90% Mark. Як можна продовжити, залежить від того, чи ви вже скасували інсталяцію Office, у цьому випадку потрібно знову спробувати інсталювати Office. або Office усе ще намагається інсталювати, після чого потрібно буде завершити службу Windows Update. Виберіть один із варіантів нижче.
Якщо наведені нижче кроки не допомогли, див. інші вирішення в статті Тривала інсталяція Office.
Повторна спроба інсталяції Office, якщо її вже скасовано
Якщо інсталяцію вже скасовано, повторіть спробу інсталювати пакет Office, але спочатку переконайтеся, що процес Windows Update завершено.
-
Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete і виберіть пункт Диспетчер завдань (або Запустити диспетчер завдань в ОС Windows 7).
-
Перейдіть на вкладку Процеси та виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe). Якщо цей пункт не відображається в списку, це означає, що оновлення завершено.
Інструкції з повторної інсталяції див. в статті Інсталяція пакета Office на комп’ютер з ОС Windows або Mac OS.
Якщо інсталяцію ще не скасовано, скористайтеся диспетчером завдань, щоб завершити процес Windows Update.
Завершення процесу Windows Update, коли інсталяцію пакета Office ще не скасовано
Хоча можна зачекати, поки завершиться процес Windows Update, це може спричинити додаткові затримки. Набагато зручніше просто завершити процес Windows Update у диспетчері завдань, щоб продовжити інсталяцію пакета Office за допомогою інсталятора Windows. Щоб завершити процес Windows Update, виконайте зазначені нижче дії.
Примітка.: Вимкнення оновлення Windows може вплинути на інсталяцію припустимого Windows Update. Якщо після інсталяції Office перезавантажити комп'ютер, процес Windows Update має продовжуватися. Нижче наведено крок 5 нижче, якщо це не так.
-
Залиште інсталяцію пакета Office на позначці 90 %.
-
Натисніть клавіші Ctrl+Alt+Delete (усі одночасно) і виберіть пункт Диспетчер завдань (або Запустити диспетчер завдань в ОС Windows 7).
-
На вкладці Процеси виберіть пункт Автономний інсталятор Windows Update (wusa.exe).
-
Натисніть кнопку Завершити завдання (або Завершити процес в ОС Windows 7). Після цього інсталяція пакета Office продовжиться та завершиться.
-
Після завершення інсталяції перезавантажте комп'ютер, щоб служба Windows Update могла перезавантажити процес за потреби. Можливо, доведеться вручну перезавантажити Windows Update, вибравши свою версію Windows тут.
Перезавантаження Windows Update уручну
-
Докладні відомості про те, як перезавантажити Windows Update у Windows 10, див. в статті Оновлення Windows 10.
-
Докладні відомості про те, як перезавантажити Windows Update у Windows 8.1, див. в довідці з Windows 7.
-
Докладні відомості про те, як перезавантажити Windows Update у Windows 7, див. в статті Windows Update: запитання й відповіді.
Примітка.: Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.
