"... Триває інший процес інсталяції... " код помилки 0-1018, 17003-2031 або 2035-0 під час інсталяції пакета Office

Під час спроби інсталювати Office може з'явитися повідомлення про помилку, на жаль, але ми не змогли почати інсталяцію Office. Триває інша інсталяція, повторіть спробу пізніше. Або повідомлення про помилку може містити один із таких кодів помилок 0-1018, 17003-2031 або 2035-0.

Ця помилка зазвичай виникає, коли під час спроби інсталювати пакет Office Сталася інша інсталяція, оновлення або видалення.

Знайдіть піктограму Office у системному треї Windows і клацніть її, щоб перевірити перебіг інсталяції. Якщо інсталяцію вже запущено, дочекайтеся її завершення, перш ніж інсталювати Office.

Якщо ви не можете знайти піктограму Office у системному треї, виконайте наведені нижче дії, щоб перезавантажити Office, а потім повторіть спробу інсталяції. Якщо це не допомагає виконати видалення, щоб очистити будь-які повні або часткові інсталяції Office, а потім повторно інсталювати пакет Office.

Перезавантаження комп’ютера й повторна інсталяція Office

  1. Перезавантажте комп’ютер.

  2. Повторно інсталюйте пакет Office.

    Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте відповідні кроки.

    Microsoft 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Видалення й повторна інсталяція пакета Office

Скористайтеся засобом видалення Office, щоб повністю видалити Office пакет із комп'ютера, і спробуйте повторно інсталювати його Office ще раз.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб завантажити та інсталювати засіб підтримки видалення Office.

  2. Виберіть нижче свій браузер і виконайте наведені вказівки, щоб завантажити засіб підтримки видалення відповідно до браузера.

    Порада.: Завантаження та інсталяція засобу можуть тривати кілька хвилин. Після завершення інсталяції відкриється вікно "Видалення продуктів Office".

    Microsoft Edge або Chrome

    У нижньому лівому куті вікна клацніть правою кнопкою миші файл SetupProd_OffScrub.exe та виберіть Відкрити.

    Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки у браузері Chrome

    Microsoft Edge (старіша версія) або Internet Explorer

    У нижній частині вікна браузера виберіть Виконати, щоб запустити файл SetupProd_OffScrub.exe.

    Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки в браузері Microsoft Edge або Internet Explorer

    Firefox

    У спливаючому вікні виберіть Зберегти файл. Далі у верхньому правому куті вікна браузера натисніть стрілку завантаження та SetupProd_OffScrub.exe.

    Де знайти та як відкрити файл завантаження помічника з підтримки в браузері Chrome
  3. Виберіть версію, яку потрібно видалити, і натисніть кнопку "Далі".

  4. Виконайте вказівки на подальших екранах решту та, коли буде запропоновано, перезавантажте комп'ютер.

    Після перезавантаження комп'ютера засіб видалення автоматично відкривається знову, щоб завершити останній крок видалення. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

  5. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити. Закрийте засіб видалення.

    Microsoft 365 | Office 2019 | Office 2016 | Office 2013 | Office 2010 | Office 2007

Примітка.:  Цю сторінку перекладено за допомогою засобу автоматичного перекладу, тому вона може містити смислові, синтаксичні або граматичні помилки. Ми вважаємо, що цей вміст стане вам у пригоді. Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Для довідки цю статтю можна переглянути англійською мовою.

Див. також

Видалення Office із ПК

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×