Скасуйте передплату в центрі адміністрування Microsoft 365

Ознайомтеся з усім нашим вмістом для малого бізнесу в розділі Допомога та навчання для малого бізнесу.

Ця стаття стосується лише скасування передплат на Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender для бізнесу та Microsoft 365 для бізнесу. Якщо у вас передплата на Azure, див. Скасування передплати на Azure. Якщо у вас служба Power BI, див. Закриття облікового запису. Якщо у вас ознайомлювальна версія Fabric, див. Скасування ознайомлення.

Якщо у вас передплата на Microsoft 365 Сімейний або Microsoft 365 Персональний див. Скасування передплати на Microsoft 365.

Перш ніж почати

• Дізнайтеся, який тип облікового запису для платних служб ви маєте.
• Якщо ваш тип облікового запису для платних служб –Клієнтська угода Microsoft (MCA), ви повинні бути власником або співавтором облікового запису для платних служб, власником чи співавтором профілю виставлення рахунків, щоб виконувати завдання, наведені в цій статті. Відомості про ролі облікового запису для платних служб і ролі профілю виставлення рахунків див. в статті Поняття про обліковий запис для платних служб Microsoft для бізнесу та Поняття про профіль виставлення рахунків в Microsoft для бізнесу.
• Якщо у вас є Угода про передплату онлайнових служб Microsoft (MOSA), ви повинні бути адміністратором: глобальним або з виставлення рахунків, щоб виконувати завдання, наведені в цій статті. Докладні відомості див. в статті Про ролі адміністратора в центрі адміністрування Microsoft 365.
• Якщо ви додали власне ім’я домену для використання з передплатою, перед її скасуванням потрібно видалити домен.
• Якщо у вас є передплата на домен і ви хочете уникнути будь-якого стягнення коштів за неї, вимкніть регулярну оплату.

Який найпростіший спосіб скасувати?

Найпростіший спосіб скасувати передплату – вимкнути регулярну оплату. Якщо ви вимкнете регулярну оплату, то зможете користуватися передплатою до завершення її терміну дії. Щоб негайно скасувати передплату, скористайтеся відомостями й виконайте дії, наведені в цій статті.

Як скасувати безкоштовну ознайомлювальну версію?

Ви можете будь-коли скасувати безкоштовну ознайомлювальну версію, щоб уникнути подальшого стягнення коштів. Щоб скасувати безкоштовну ознайомлювальну версію, вимкніть регулярну оплату. Якщо ви не вимкнете регулярну оплату, після завершення місячної безкоштовної ознайомлювальної версії з вас буде стягнуто відповідну плату. Якщо з передплатою на ознайомлювальну версію не пов’язано метод оплати, можна просто схвалити завершення терміну дії ознайомлювального періоду, і з вас не стягуватиметься плата.

Що робити, якщо передплату придбано через партнера?

Якщо ви маєте тип облікового запису для платних служб MCA та придбали передплату в представника корпорації Майкрософт або торговельного партнера, у вас є сім днів, щоб скасувати та отримати пропорційне відшкодування. Зверніться до свого продавця або партнера по допомогу зі скасуванням передплати. Докладні відомості про партнерів.

Якщо ваша організація розташована в Чилі й ви придбали передплату через партнера в Чилі, у вас є 10 днів на скасування передплати й отримання пропорційного відшкодування.

Визначення варіантів скасування

Варіант скасування залежить від типу облікового запису для платних служб. Дізнайтеся, який тип облікового запису для платних служб ви маєте.

Якщо ваш тип облікового запису для платних служб – MCA

Ви можете скасувати передплату й отримати пропорційне відшкодування, лише якщо скасуєте її протягом семи днів після оформлення або поновлення. Якщо ви скасуєте передплату протягом цього обмеженого проміжку часу, пропорційна сума зарахується до наступного рахунка-фактури або повернеться на ваш рахунок у наступному циклі виставлення рахунків.

Якщо потрібно скасувати передплату протягом семи днів після її оформлення або поновлення, перейдіть до розділуДії для скасування передплати далі в цій статті.

Якщо з моменту початку або поновлення передплати минуло більше семи днів, вимкніть повторюване виставлення рахунків. Якщо вимкнути регулярну оплату, передплата не поновиться наприкінці терміну її дії. Ви матимете доступ до своїх продуктів і служб до завершення терміну дії передплати.

Якщо ваш тип облікового запису для платних служб – MOSA

Якщо ви скасуєте передплату після її оформлення або поновлення, то отримаєте пропорційний кредит або відшкодування. Ця сума зарахується до наступного рахунка-фактури або повернеться на ваш рахунок у наступному циклі виставлення рахунків.

Дії зі скасування ознайомлювальної або платної передплати залежать від кількості ліцензій у вашій передплаті. У таблиці нижче описано, які дії можна виконати, залежно від кількості ліцензій у передплаті.

Якщо не вдається зменшити кількість ліцензій, вимкніть регулярну оплату. Це запобігатиме повторному стягненню коштів за передплату й дає змогу зберегти доступ до продуктів і служб до завершення терміну дії передплати.

Якщо ви не можете скасувати передплату, зверніться до служби підтримки по допомогу.

Дії для скасування передплати

Передплату можна скасувати в центрі адміністрування Microsoft 365. Однак дії зі скасування передплати залежать від типу облікового запису для платних служб. Дізнайтеся, який тип облікового запису для платних служб ви маєте.

Скасування передплати за наявності типу облікового запису для платних служб MCA

1. Перейдіть у Центр адміністрування Microsoft 365.
   • Якщо ви використовуєте Спрощене подання, виберіть Передплати.
   • Якщо ви використовуєте подання "Приладна дошка", перейдіть до розділу Виставлення рахунків>Ваші продукти.
2. Виберіть передплату, яку потрібно скасувати.
3. На сторінці відомостей про передплату в розділі Параметри виставлення рахунків на вкладці Стан передплати виберіть Скасувати передплату.
4. Якщо у вас пільговий період, протягом якого можна скасувати передплату, виберіть причину скасування, надайте необов'язковий відгук, а потім виберіть Скасувати передплату.
5. Якщо ви поза пільговим періодом, можна лише вимкнути регулярну оплату. В області Скасування передплати перегляньте відомості про те, як працює скасування передплати, а потім виберіть змінити параметри регулярної оплати.
6. В області Редагування регулярної оплати виберіть Вимкнуто, а потім натисніть Зберегти.
7. Повторіть кроки 1-6, щоб скасувати всі активні передплати.

Скасування передплати за наявності типу облікового запису для платних служб MOSA

1. Перейдіть у Центр адміністрування Microsoft 365.
   • Якщо ви використовуєте Спрощене подання, виберіть Передплати.
   • Якщо ви використовуєте подання "Приладна дошка", перейдіть на сторінку Виставлення рахунків>Ваші продукти.
2. Виберіть передплату, яку потрібно скасувати.
3. На сторінці відомостей про передплату в розділі Передплата та параметри оплати виберіть Скасувати передплату.
4. В області Параметри скасування передплати натисніть Скасувати зараз або Скасувати до наступної дати поновлення, а потім виберіть Далі.
5. Виберіть причину скасування, надайте необов'язковий відгук, а потім натисніть Скасувати зараз.
6. Повторіть кроки 1-4, щоб скасувати всі активні передплати.

Передплата відображатиметься як вимкнута й матиме обмежену функціональність, доки її не буде видалено. Докладні відомості про те, чого очікувати після скасування передплати на Microsoft 365 для бізнесу, див. в статті Що відбувається з моїми даними й доступом після завершення терміну дії передплати на Microsoft 365 для бізнесу?

Збереження даних

Коли скасування набуде чинності, ваші користувачі втратять доступ до своїх даних. Перш ніж скасовувати передплату, запропонуйте користувачам зберегти свої файли OneDrive для бізнесу або SharePoint Online в іншому розташуванні. Усі клієнтські дані, які залишилися, буде видалено через 30 днів, але не пізніше 180 днів після скасування передплати.

• Докладно про те, як перемістити електронну пошту, контакти, завдання та відомості календаря до іншого облікового запису, див. в статті Експорт або резервне копіювання електронної пошти, контактів і відомостей календаря до файлу даних Outlook (PST).
• Докладно про те, як зберегти бібліотеку документів або вміст списків (наприклад, контакти) із середовища SharePoint Online (OneDrive для бізнесу або сайтів груп) у спільних папках або на локальному комп’ютері, див. в статті Відомості про перенесення вмісту SharePoint Online уручну.

Докладні відомості див. в статті Що відбудеться з моїми даними й доступом після закінчення передплати на Microsoft 365 для бізнесу?

Подальші дії

Видалити Microsoft 365 (необов'язково)

Якщо ви скасували передплату, але не перевели користувачів на іншу передплату, яка включає Microsoft 365, Microsoft 365 працюватиме в режимі обмеженої функціональності. У такому разі користувачі можуть лише читати й друкувати документи, а в програмах Microsoft 365 відображатимуться сповіщення про неліцензований продукт. Щоб уникнути плутанини, запропонуйте користувачам видалити Microsoft 365 зі своїх пристроїв.

Від’єднати пристрої від Microsoft Defender для бізнесу (необов’язково)

Якщо передплату скасовано, ви можете від’єднати пристрої, як-от комп’ютери, телефони та планшети, підключені до Defender для бізнесу або Microsoft 365 Business преміум. Докладні відомості див. в статті Вимкнення пристрою з Microsoft Defender для бізнесу.

Закриття облікового запису (необов’язково)

Якщо ви хочете повністю закрити обліковий запис Microsoft, див. статтю Закриття облікового запису.

Пов’язані статті

Керування регулярною оплатою в центрі адміністрування Microsoft 365 (стаття)
Повторна активація передплати в центрі адміністрування Microsoft 365 (стаття)
Переведення користувачів на іншу передплату (стаття)