Перейти до основного
Підтримка
Вхід
OneDrive застряг на "очікування синхронізації"

OneDrive застряг на "очікування синхронізації"

Увага!: 
Підтримка старої версії синхронізатора "OneDrive для бізнесу" в SharePoint Online завершилася. Якщо на панелі завдань відображається ця піктограма  Стара піктограма OneDrive для бізнесу , перегляньте докладні відомості в цій статті

Усі файли відображаються в стані очікування синхронізації

Ми знаємо, що деякі клієнти можуть переглядати синхронізовані файли зі статусом очікування синхронізації Піктограма "стан очікування синхронізації" під час перегляду у вікні відкриття або збереження . Цей стан застосовується до всіх файлів і папок.

Вікно "збереження", що відображається під час синхронізації OneDrive

Це не заважає іншим користувачам синхронізувати файли, а OneDrive панель завдань і панель меню мають бути нормальними.

Оновлення 7 травня 2020:Тепер виправлення згортатимуться споживачам і корпоративним клієнтам.

  1. Відкриття Windows Update

  2. Ознайомтеся з необов'язковими оновленнями для "2020-04 накопичувальне оновлення для Windows 10... (KB4550945)".

    Порада.: Якщо у вас немає списку, прочитайте KB4550945 , щоб отримати докладні відомості. Зверніть увагу, що адміністратор організації може обмежити або обмежити деякі оновлення Windows.

  3. Виберіть завантажити та інсталювати.

піктограма панелі інструментівOneDrive застряг на "очікування синхронізації"

Якщо у вікні "панель завдань" або "панель меню" OneDrive відображається очікування синхронізації, можливо, знадобиться Видалити кеш документів Office.

Папка відображає очікування синхронізації, але файл не відображається

Якщо не вдається переглянути файл, який спричиняє стан очікування, можливо, файл, що спричиняє помилку синхронізації, – це прихований файл.

Порада.: Щоб переглянути приховані файли у Файловому провіднику, перейдіть до подання та встановіть прапорець приховані елементи на стрічці:

Прапорець "Переглянути приховані компоненти" у Файловому провіднику

Якщо в папці немає прихованих файлів, виконайте наведені нижче дії.

  1. Створення нової папки. Зверніть увагу, що порожні папки можуть відображатися в стані очікування синхронізації , доки не помістите файл у нього.

  2. Скопіюйте всі файли з папки "очікування синхронізації" на новий.

  3. Видаліть папку "очікування синхронізації".

Відображення файлів TMP "очікування синхронізації"

Щоб вирішити стан очікування синхронізації у файлах TMP, виконайте одну з наведених нижче дій.

  • Передайте його вручну до onedrive.com

  • Перейменуйте його та надайте нове розширення (наприклад, "temp"). Якщо ви не можете перейменувати його, файл все одно використовується. Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.

  • Переміщення файлу до папки не в межах OneDrive.

  • видалити;

Увага!: 

  • Тимчасовий характер . Файл TMP – це файл, який створюється для тимчасового зберігання інформації, щоб звільнити пам'ять для інших цілей або діяти в якості мережі безпеки, щоб запобігти втраті даних, якщо програма виконує певні функції.

  • Якщо ви переміщаєтеся, перейменуйте або видаліть файл, він може не працювати з її вихідною програмою.

  • Радимо не видаляти файли TMP, доки ви не знаєте, що це більше не використовується. Ви можете випадково втратити роботу, яка не зберігається належним чином у програмі, яка її створила.

Дізнатися більше

Передавання файлів до OneDrive уручну

Синхронізація у OneDrive застрягла на кроці "Обробка змін"

Інші обмеження та обмеження для файлів у OneDrive

Потрібна додаткова довідка?

Онлайн

Отримати онлайнову довідку
Перегляньте інші сторінки підтримки для OneDrive і OneDrive для роботи та навчальних закладів.
Відомості для програми OneDrive для мобільних пристроїв див. в статті Виправлення неполадок із програмами OneDrive для мобільних пристроїв.

OneDrive Адміністратори можуть також відвідати спільноту технічних спеціалістів із OneDrive, переглянути статтю Довідка з OneDrive для адміністраторів.

Піктограма підтримки електронною поштою

Підтримка електронною поштою
Якщо вам усе ще потрібна допомога, струсніть мобільний пристрій, на якому відкрито програму OneDrive, або напишіть електронний лист команді підтримки OneDrive. Щоб звернутися до служби підтримки OneDrive з ПК або комп’ютера Mac, клацніть піктограму OneDrive в області сповіщень або рядку меню, а потім виберіть Додатково > Надсилання відгуку > Мені дещо не подобається.

OneDrive Адміністратори можуть звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу.

Форуми спільноти Office 365

Поради
Повідомивши своє розташування, ви допоможете швидше вирішити проблему.

Проблема зникла? Якщо ви звернулися до нас, а програма OneDrive знову запрацювала, повідомте про це, відповівши на електронний лист, який ми вам надіслали.

Потрібна додаткова довідка?

Удосконалення навичок роботи з Office
Ознайомтеся з навчальними матеріалами
Отримуйте нові функції раніше за інших
Приєднайтеся до оцінювачів Office

Ця інформація корисна?

Дякуємо за ваш відгук!

Дякуємо, що знайшли час і надіслали нам відгук! Можливо, у нас не буде часу відповісти на кожен коментар, але докладемо максимум зусиль, щоб переглянути їх усі. Вас цікавить, як ми використовуємо ваші відгуки?

×