Поновлення Передплати на Microsoft 365 для особистого або сімейного використання

Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Excel для Microsoft 365 для Mac Word для Microsoft 365 для Mac PowerPoint для Microsoft 365 для Mac Microsoft 365 для дому Активація Office Office.com Інші…Менше

У цій статті пояснюється, як поновити передплату Microsoft 365 для особистого або сімейного використання та що можна зробити після поновлення. Вона також надає докладну довідку з виправлення неполадок.

Якщо вам потрібна допомога з керування платежем, див. статтю Додавання, оновлення та вилучення кредитних карток та інших способів оплати.

Якщо ви хочете перевірити ціни перед поновленням, див. статтю Вибір правильного microsoft 365 для вас.

Microsoft 365 для бізнесу адміністраторів: Див. статтю Поновлення Передплати на Microsoft 365 для бізнесу.

Поновлення передплати на Microsoft 365

Ви можете поновити передплату через Інтернет або поновити передплату за допомогою ключа продукту, придбаного в роздрібному магазині. Виберіть один із наведених нижче варіантів.

Поновити о Microsoft365.com/renew
Поновлення за допомогою ключа продукту

Довідку з виправлення неполадок див. в статті Довідка з поновлення.

Поновити о microsoft365.com/renew (рекомендовано)

Щоб поновити передплату на microsoft365.com/renew в Інтернеті, простіше поновити передплату наMicrosoft 365 Сімейний,Microsoft 365 Персональний абоMicrosoft 365 Basic.

Можливо, передплату вже настроєно для повторюваного виставлення рахунків, але якщо ви віддаєте перевагу поновленню вручну, спочатку виконайте наведені нижче кроки, а потім вимкніть повторюване виставлення рахунків.

Перейдіть до Microsoft365.com/renew.
Виберіть передплату, яку потрібно поновити, і виберіть спосіб оплати щороку або щомісяця, а потім натисніть кнопку Поновити зараз.

Вам може бути запропоновано ввійти. Обов'язково ввійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, уже пов'язаного з передплатою.
Увага!:
- Обліковий запис Microsoft може мати лише одну активну передплату Microsoft 365. Якщо ви замовите кілька передплат на Microsoft365.com/renew і пов'язуєте кілька передплат з одним обліковим записом Microsoft, ви подовжите термін дії передплати, пов'язаної з цим обліковим записом Microsoft, а не збільшите кількість інсталяцій або обсяг онлайнового сховища, який ви отримуєте. Ви можете поновити та подовжити термін діїMicrosoft 365 передплати максимум на 5 років. Докладні відомості див. в статті "Запитання й відповіді" на Microsoft365.com/renew.
- Хочете перейти на іншу передплату під час поновлення? Якщо потрібно поновити передплату, наприклад перейти з Microsoft 365 Персональний на Microsoft 365 Сімейний або навпаки, виберіть передплату, на яку потрібно перейти. Докладні відомості про змінення передплат див. в статті Перехід на іншу передплату Microsoft 365.
Дотримуйтеся вказівок, щоб поновити передплату.

Порада.: Якщо термін дії вибраного способу оплати завершився або його потрібно змінити, натисніть кнопку Змінити. Ви можете додати новий метод оплати або відредагувати використаний раніше.
Після поновлення в майбутньому буде настроєно повторюване виставлення рахунків, а з вашого способу оплати буде стягнуто плату в зазначену дату, якщо ви не скасуєте передплату або не вимкнете повторюване виставлення рахунків до цієї дати. Якщо ви віддаєте перевагу поновленню вручну, див. статтю Дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути повторюване виставлення рахунків.

У вас виникли проблеми з поновленням? Якщо так, перегляньте наведений нижче розділ Виникли проблеми? або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Поновлення за допомогою ключа продукту, придбаного в магазині

Ви також можете поновити передплату, перейшовши в роздрібний магазин (особисто або онлайн) і придбавши Microsoft 365 передплату. Ви отримаєте 25-значний ключ продукту, який можна використовувати для поновлення на Microsoft365.com/setup.

Увага!: Обліковий запис Microsoft може мати лише одну активну передплату Microsoft 365. Якщо ви введете кілька ключів продукту на Microsoft365.com/setup, ви подовжуєте термін дії цього облікового запису Microsoft, не збільшуючи кількість інсталяцій і обсяг онлайнового сховища, які ви отримуєте. Ви можете поновити та подовжити термін дії Microsoft 365 передплати максимум на 5 років. Докладні відомості див. в статті "Запитання й відповіді" на Microsoft365.com/renew.

Якщо у вас є фізична коробка або картка, знайдіть усередині 25-значний ключ продукту.

Якщо у вас не з'являється фізичне поле або картка, перевірте електронний лист на наявність квитанції з ключем продукту.

Ключ продукту – це поєднання букв і цифр у такому форматі:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Якщо у вас є фізична коробка або картка, ключ продукту може бути приховано срібною фольгою, яку ви дряпаєте, щоб відкрити ключ продукту.
Перейдіть до Microsoft365.com/setup і, якщо з'явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з передплатою на Microsoft 365.
Введіть 25-значний ключ продукту. Якщо вам потрібно вибрати країну або регіон, радимо вибрати ті з них, де ви проживаєте або здійснюєте банківські операції.
Дотримуйтеся вказівок, щоб завершити процес поновлення.

Передплату буде поновлено, і з'явиться нова дата завершення терміну дії. Щоб дізнатися, як перевірити, чи поновлено передплату, див. розділ Перевірка стану поновлення нижче.

У вас виникли проблеми з поновленням? Якщо так, перегляньте розділ Виникли проблеми? нижче або зверніться до служби підтримки Microsoft.

Проблему досі не вирішено?

Ось кілька запитань, які ми почули від клієнтів. Якщо ви не знайшли відповіді тут, зверніться до служби підтримки та залиште докладний коментар у нижній частині цієї статті.

Повідомлення "Поновити передплату" може відображатися в жовтому рядку попередження у верхній частині програми Office після поновлення Microsoft 365.

Чому це відбувається: Термін дії вашої Microsoft 365 передплати скоро минув, перш ніж ви подовжите передплату.

Як вимкнути цю функцію: Поновивши передплату, закрийте всі відкриті програми Office і відкрийте їх знову, щоб почати використовувати їх. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашою передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про те, що термін дії передплати на Microsoft 365 завершиться в майбутньому, радимо ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Повідомлення "Термін дії передплати завершився" може відображатися в жовтому рядку попередження у верхній частині програми після поновлення Microsoft 365.

Чому це відбувається: Термін дії Microsoft 365 передплати завершився до поновлення.

Як вимкнути цю функцію: Після поновлення передплати закрийте всі відкриті Microsoft 365 програми та відкрийте їх знову, щоб почати використовувати їх. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашою передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про те, що термін дії передплати на Microsoft 365 завершиться в майбутньому, радимо ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Щоб і надалі використовувати програми Microsoft 365, потрібно повторно активувати передплату. Щоб отримати довідку, див. повідомлення про передплату, коли я відкриваю програму Microsoft 365.

Щоб завершити поновлення, потрібно перейти до Microsoft365.com/setup та ввести ключ продукту, який ви отримали в магазині, або перейдіть за посиланням у сповіщенні електронної пошти. Якщо ви не можете знайти квитанцію електронної пошти, перевірте папку небажаної пошти.

Можливо, вам також знадобиться виконати кроки, описані в розділі Поновлення, використовуючи ключ продукту, придбаний у магазині вище.

Перевірте стан поновлення, щоб переконатися, що передплату поновлено та вона активна. Якщо вона активна та кнопка Інсталювати не працює, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Перейдіть на сторінку виставлення рахунків за & оплати в обліковому записі Microsoft.
Якщо з'явиться відповідний запит, натисніть кнопку Увійти та введіть обліковий запис Microsoft і пароль, пов'язані з передплатою на Microsoft 365.
Перегляньте відомості про передплату на Microsoft 365.
- Якщо відображається повідомлення Має повторюване виставлення рахунків, передплату настроєно на повторюване виставлення рахунків у зазначену дату, якщо ви не натиснете кнопку Змінити та не вимкнете повторюване виставлення рахунків або не скасуєте його заздалегідь.
- Якщо відображається повідомлення Термін дії завершується [дата], термін дії передплати завершиться в цей день, якщо ви не поновите передплату.
Примітка.: Відомості про дати поновлення та виставлення рахунків для всіх передплат Microsoft див. в статті Дати повторення передплати облікового запису та виставлення рахунків.

Зверніться до служби підтримки Microsoft.

Якщо термін дії Microsoft 365 минув, і вам потрібно відразу скористатися програмою, як- Word, Excel або PowerPoint, перейдіть до microsoft365.com та скористайтеся програмами Microsoft 365 для Інтернету у браузері. Ви також можете отримати доступ до OneDrive звідти. Зверніться до служби підтримки Microsoft , щоб отримати довідку з помилки поновлення.

Ви не втратите невикористаний час під час поновлення. Термін дії завершиться лише на один місяць або один рік залежно від того, що ви виберете.

Якщо у вас є Microsoft 365 Персональний і вирішите, що тепер хочете Microsoft 365 Сімейний, щоб надати спільний доступ до своєї передплати щонайбільше 5 користувачам або перейти з Microsoft 365 Сімейний на Microsoft 365 Персональний можете. Див . статтю Змінення передплати на Microsoft 365.

Microsoft 365 передплати включають останні оновлення функцій, оновлення до майбутніх версій, поточну технічну підтримку тощо. Однак якщо ви вирішили, що передплатна служба вам не підходить, ви можете придбати Office як одноразову покупку. Порівняння та придбання продуктів Office.

Якщо ви не пам'ятаєте пароль, на сторінці входу виберіть не вдається отримати доступ до облікового запису? та дотримуйтеся вказівок, щоб скинути його. Якщо ви не пам'ятаєте адресу електронної пошти, яку ви використовували з Microsoft 365, перейдіть до Microsoft365.com/setup.

Дії, які можна виконати після поновлення

Поновивши передплату, ви можете перевірити, чи поновлено передплату.

Перейдіть на сторінку облікового запису Microsoft, служби & передплати. Обов'язково використовуйте той самий обліковий запис Microsoft, який використовувався для поновлення передплати.
Якщо повторюване виставлення рахунків увімкнуто, відобразиться дата поновлення передплати.
Якщо повторюване виставлення рахунків вимкнуто, відобразиться дата завершення терміну дії передплати.

Порада.: Докладні відомості про повторюване виставлення рахунків див. в статті Увімкнення та вимкнення повторюваного виставлення рахунків.

Якщо у вас уже інстальовано такі програми, як Word, Excel і PowerPoint, і ви щойно поновили передплату, просто збережіть файли, а потім закрийте всі програми. Відкрийте будь-яку програму, як-от Word, Excel або PowerPoint, щоб почати використовувати їх. Якщо з'явиться відповідний запит, увійдіть за допомогою того самого облікового запису Microsoft, уже пов'язаного з передплатою.
Якщо ви поновили передплату та вам потрібно повторно інсталювати програми на пристрої, перейдіть на сторінку облікового запису Microsoft, служби & передплат, увійдіть і виберіть Інсталювати Microsoft 365. Докладні інструкції див. в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Microsoft 365 на ПК або комп'ютері Mac.

Ви можете керувати передплатою на сторінці "Обліковий запис Microsoft, служби & передплати". Якщо ви не хочете, щоб для вашої передплати було настроєно повторюване виставлення рахунків, дізнайтеся, як увімкнути або вимкнути повторюване виставлення рахунків.

Звернення до служби підтримки та створення коментаря до цієї статті

Як абонент Microsoft 365 ви можете звернутися до служби підтримки безкоштовно, щоб отримати допомогу з питань облікового запису та виставлення рахунків.

Чи допомогли ці інструкції? Якщо так, повідомте нам про це, вибравши відповідний варіант унизу цієї статті. Якщо ні, а проблему досі не вирішено, повідомте нам, що ви намагалися зробити та з якими ускладненнями зіткнулися.