Останнє оновлення: грудень 06, 2018
ПРОБЛЕМА
Починаючи з вересня 2018 деякі користувачі Outlook, які мають облікові записи AOL, виявили, що повідомлення електронної пошти припинило синхронізацію. Ця проблема спричинена змінами в службі AOL. Зверніться до служби AOL, щоб повідомити про цю проблему та запитайте про це далі.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Станом на листопад 2018 AOL підтвердила, що проблему вирішено.
Спосіб вирішення.
Для більшості користувачів, які можуть перейменовувати або видаляти папки в папці "Вхідні", можна видалити цю проблему.
Метод 1: перейменування папок (рекомендований метод)
-
Відкрийте програму Outlook і запишіть, які папки розміщено під папкою "Вхідні".
-
Закриття програми Outlook
-
Перейти до https://www.aol.com і ввійти в веб-пошту
-
Перейменування кожної папки в папці "Вхідні" (наприклад, для папки з назвою "рецепти" перейменуйте його на "Recipes1")
-
Запуск програми Outlook за кілька хвилин, щоб дозволити синхронізацію завершити перед підтвердженням, якщо проблему вирішено
Метод 2: створення нових папок і переміщення пошти
-
Відкрийте програму Outlook і запишіть, які папки розміщено під папкою "Вхідні".
-
Закриття програми Outlook
-
Перейти до https://www.aol.com і ввійти в веб-пошту
-
Створення однієї або кількох нових папок і переміщення повідомлення електронної пошти, розташованої в папці "Вхідні" до цих папок
-
Переконайтеся, що ви отримаєте всю електронну пошту, переїхавши перед видаленням старих папок. Після видалення папок повідомлення електронної пошти, які були в них, не можна відновити.
-
-
У веб-пошті видаліть папки, перелічені під папкою "Вхідні" в Outlook
-
Запуск програми Outlook за кілька хвилин, щоб дозволити синхронізацію завершити перед підтвердженням, якщо проблему вирішено
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
