ПРОБЛЕМА
У Microsoft Office 365 потрібно додати нового користувача та призначити йому ліцензію на Microsoft Exchange Online. Однак після входу на портал Office 365 посилання Outlook, Calendar або People стають недоступними (відображаються сірими).
ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, перевірте, чи має користувач ліцензію на Exchange Online або поштову скриньку в локальному середовищі.
- Якщо користувач не має ліцензії Exchange Online, посилання будуть недоступні, доки користувач не отримає ліцензію Exchange Online.
- Якщо поштову скриньку користувача створено в локальному середовищі, поштову скриньку Exchange Online для нього не настроєно. Це означає, що посилання будуть недоступні.
- Якщо організацію Office 365 налаштовано нещодавно, а посилання для всіх користувачів, які мають ліцензію Exchange Online, не доступні через 24 години, зверніться по допомогу до служби підтримки Office 365.
- Якщо користувач має ліцензію на Exchange Online, він має вийти з порталу Office 365, а потім увійти знову. Щоб посилання стало доступним після того, як користувач отримає ліцензію на Exchange Online, може знадобитися 15 хвилин. Якщо посилання для цього користувача все ще недоступні через 15 хвилин, зверніться по допомогу до служби підтримки Office 365.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ця проблема може виникнути, якщо виконується одна з таких умов:
- Організація Exchange Online ще в Office 365. Налаштування організації в Office 365Office 365 може тривати 24 години.
- Поштова скринька Exchange Online користувача ще налаштовується в Office 365. Щоб настроїти поштову скриньку нового користувача в Office 365, може знадобитися 15 хвилин.
Потрібна допомога? Перейдіть до Microsoft Community.