У цій статті описано проблему, яка виникає під час відновлення роботи ноутбука під керуванням Windows RT 8.1, Windows 8.1 або Windows Server 2012 R2 після гібридного вимкнення. Існує виправлення для вирішення цієї проблеми. Для цього виправлення є обов'язкова умова.
Ознаки
Припустимо, що на ноутбуці ввімкнуто гібридне завершення роботи. Коли ви ініціалізуєте операцію вимкнення, перед її завершенням потрібно виконати інші дії, наприклад закрити кришку, після чого комп'ютер перейде в режим сну. Після виведення комп'ютера зі стану сну буде продовжено процедуру завершення роботи, і система перейде у стан гібридного вимкнення. Після відновлення ноутбука зі стану гібридного завершення роботи ви можете побачити чорний екран, і ви не зможете увійти в систему.
Спосіб усунення проблеми
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте виправлення, описане в цій статті, разом із пакетом win32k.sys за квітень 2015 р. (3042216).
Відомості про виправлення
Увага! Не інсталюйте мовний пакет після інсталяції цього виправлення. Якщо інсталювати мовний пакет, зміни, характерні для певної мови, не буде застосовано, і вам доведеться повторно інсталювати виправлення. Докладнішу інформацію див. у розділі Додавання мовних пакетів до Windows.
Підтримуване поточне виправлення можна отримати від корпорації Майкрософт. Однак це виправлення призначено лише для виправлення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, у яких виникла ця конкретна проблема.
Якщо виправлення доступне для завантаження, угорі цієї статті в базі знань відображається розділ "Доступне завантаження виправлень". Якщо цей розділ не відображається, надішліть запит до служби обслуговування й підтримки клієнтів корпорації Майкрософт, щоб отримати виправлення.
Примітка. У разі виникнення додаткових проблем або виправлення неполадок, можливо, знадобиться створити окремий запит на обслуговування. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов'язані з цим конкретним виправленням, плата стягується на загальних засадах. Щоб отримати повний перелік номерів телефонів служби підтримки й підтримки клієнтів корпорації Майкрософт або створити окремий запит на обслуговування, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примітка. У формі "Доступне завантаження виправлень" відображаються мови, для яких доступне виправлення. Якщо ви не бачите свою мову, це означає, що виправлення недоступні для неї.
Попередні вимоги
Щоб застосувати це виправлення, у вас має Windows Server Windows 8 бути інстальовано зведене оновлення за квітень 2014 р. для Windows RT версій 8.1, Windows 8.1 і Windows Server 2012 R2 (2919355).
Дані реєстра
Щоб застосувати виправлення в цьому пакеті, не потрібно вносити зміни до реєстру.
Необхідність перезавантаження
Можливо, після застосування цього виправлення знадобиться перезавантажити комп'ютер.
Відомості про заміну поточних виправлень
Це виправлення не замінює раніше випущене.
Відомості про файл
У разі використання глобальної версії цього виправлення на комп'ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Дати та час для цих файлів зазначені за всесвітнім координованим часом (UTC). Дати й час для цих файлів на локальному комп’ютері відображаються за місцевим часом разом із зсувом для поточного літнього/зимового часу (DST). Крім того, дати та час можуть змінюватися під час виконання певних операцій з файлами.
Windows 8Windows 8.1 and Windows ServerWindows Server 2012 R2 відомості про файл і примітки
Важливі виправлення Windows 8.1 і Windows Server 2012 R2 включено в ті самі пакети. Проте на сторінці "Запит на виправлення" виправлення вказуються для двох операційних систем. Щоб надіслати запит на отримання пакета виправлень для однієї або обох операційних систем, виберіть виправлення, указане в розділі "Windows 8Windows 8.1/Windows ServerWindows Server 2012 R2". Завжди переглядайте розділ "Застосовується до", щоб визначити, до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
Файли, які стосуються певного продукту, етапу (RTM, SPn) і філії обслуговування (LDR, GDR) можна визначити, перевіривши номери версій файлу, як показано в таблиці нижче.
Версія Продукт Проміжний етап Підрозділ служби 6.3.960 0.16 xxx Windows RTWindows RT 8.1, Windows 8Windows 8.1, та Windows ServerWindows Server 2012 R2 RTM НДР 6.3.960 0.17xxx Windows RTWindows RT 8.1, Windows 8Windows 8.1, та Windows ServerWindows Server 2012 R2 RTM НДР Файли типу MANIFEST і MUM, які інсталюються для кожного середовища , наведено окремо в розділі "Додаткові відомості про файл". MUM, MANIFEST і пов'язані файли каталогу безпеки (CAT-файли) дуже важливі, щоб відстежувати стан оновлених компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, мають цифровий підпис Microsoft.
Для всіх підтримуваних версій Windows 8на базі x86-процесорів Windows 88.1
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Lsm.dll | 6.3.9600.17728 | 667,648 | 13 березня 2015 р. | 02:32 | x86 |
| Workerdd.dll | 6.3.9600.17415 | 12,800 | 29 жовтня 2014 р. | 02:03 | x86 |
Для всіх підтримуваних версій на базі x64-процесорів Windows 8Windows 88,8.1 та Windows ServerWindows Server 2012 R2
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Lsm.dll | 6.3.9600.17728 | 780,800 | 13 березня 2015 р. | 03:21 | x64 |
| Workerdd.dll | 6.3.9600.17415 | 14,336 | 29 жовтня 2014 р. | 02:48 | x64 |
Для всіх підтримуваних Windows RT 8.1
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Lsm.dll | 6.3.9600.17728 | 530,944 | 13 березня 2015 р. | 02:17 | Не застосовується |
| Workerdd.dll | 6.3.9600.16384 | 12,800 | 22 серпня 2013 р. | 03:14 | Не застосовується |
Додаткові відомості про файл
Додаткові відомості про файл для Windows 8Windows 8.1 і для Windows ServerWindows Server 2012 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows 8.1 на базі x86-процесорів
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | X86_9968fa7cd2df1ab465cfbbe659fa3d0d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f002641905e14630.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 724 |
| Дата (UTC) | 13 березня 2015 р. |
| Час (UTC) | 23:06 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_microsoft-windows-t.. localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2962c825f010be.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 42,063 |
| Дата (UTC) | 13 березня 2015 р. |
| Час (UTC) | 23:08 |
| Платформа | Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій систем на базі x64-процесорів Windows 8Windows 8.1 та Windows ServerWindows Server 2012 R2
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Amd64_ba31bf22d5cef321d22712c23fd467cb_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_f3b7a14eabbd197c.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 728 |
| Дата (UTC) | 13 березня 2015 р. |
| Час (UTC) | 23:06 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_microsoft-windows-t. localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_9647fe4bde4d81f4.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 42,069 |
| Дата (UTC) | 13 березня 2015 р. |
| Час (UTC) | 23:10 |
| Платформа | Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних Windows RTWindows RT 8.1
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Arm_281b4905ccbd7a4b1029fd908f295f22_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_71dba13488673c36.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 724 |
| Дата (UTC) | 13 березня 2015 р. |
| Час (UTC) | 23:06 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Arm_microsoft-windows-t. localsessionmanager_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17728_none_3a2bd52025ed2f84.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 42,063 |
| Дата (UTC) | 13 березня 2015 р. |
| Час (UTC) | 23:06 |
| Платформа | Не застосовується |
Стан
Корпорація Microsoft підтвердила, що це одна з проблем з продуктами Microsoft, перелічених у розділі "Застосовується до".
Посилання
Див. термінологію , яку корпорація Майкрософт використовує для опису оновлень програмного забезпечення.